Avamar: Innhente Logg filer for feil søking Avamar problemer med sikkerhets kopiering og gjenoppretting av klient

Summary: Denne artikkelen beskriver ulike metoder for å gjøre det enklere å samle Logg filer fra en Avamar-klient.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det har oppstått et problem med sikkerhets kopieringen av Avamar eller gjenopprettings jobben. For å diagnostisere årsaken til problemet, er det nødvendig å finne Avamar klient Logg filer.  Denne artikkelen beskriver ulike metoder for å gjøre dette.

Cause

n/a

Resolution

Innhente klient logger fra den Avamar administratoren
På Avamar administrator grensesnittet åpner du aktivitets skjermen og høyre klikker på klienten som har de samme loggene du vil samle inn. Velg "Download support bunt", og lagre zip-filen på skrive bordet.

kA2j0000000R6pYCAS_1_0

For at denne funksjonen skal fungere, må Avamar MCS-tjenesten være i stand til å nå klienten (når klientens avagent-tjeneste på port 28002).

Innhente loggene direkte fra klienten .
  1. Opprette a. zip-filer av logger gjennom Avamar klient grensesnittet, som vist nedenfor:
kA2j0000000R6pYCAS_1_1

Denne metoden er tilgjengelig for klienter som kjører avscc-prosessen, for eksempel Windows-og Mac-klienter.
  1. Samler inn logger manuelt fra Avamar Logg-mappen.

Plasseringen av klient logger varierer avhengig av klient operativ systemet.

  • Windows:  C:\Program Files\avs\var\
  • Linux:  /usr/local/avamar/var
  • Andre UNIX-plattformer:  /opt/AVMRclnt/var
  • NetWare:  sys: \ avamar\var
  • MacOS /private/var/avamar

Hvilke Logg filer skal samles inn? 
Dette avhenger av hvilken type problem som undersøkes.

Den beste Fremgangs måten er å gi hele katalogen, men ikke Avamar hurtig bufferen (. dat) Filer og Windows systemets tilstand (. bkf) tekstfil.  These er vanligvis stort og er sjelden nyttig for feil søkings formål.  Gi dem bare hvis suppport ber dem om det.

Hva er de forskjellige loggene for?

  • *. Logg filer-også kjent som avtar-logger og inneholder informasjon om sikkerhets kopieringen
  • *. ALG-filer-inneholder workorder Oppsummerings informasjon
  • avagent. log-logger arbeids ordrer, tilkoblinger og registrerings meldinger for sikkerhets kopierings tjenesten for Avamar
  • avtar. cmd – spesielle parametere sendt til avtar
  • avagent. cmd – spesielle parametere sendt til avagent
  • avagent. cfg-inneholder server hostname og MCS-tilkoblings port for serverside
  • Cid. bin-inneholder klient-ID-nummer og server-detaljer
  • avscc. log-logging for Avamar klient GUI
  • p_cache. dat-hash-hurtigbuffer
  • f_cache. dat-fil-hurtigbuffer
  • f_cache2. dat-buffer for side vekslings fil (brukes fra Avamar v7)
  • SystemState. bkf-Windows systemets tilstands fil
Merk: Fra versjon 5 er avscc-loggen plassert på nytt for Windows operativ systemet.
  • Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
  • Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
  • MacOS (Ingen endring)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Hvor brukeren er bruker navnet (short name) til kontoen som er logget på.

Når loggen er tilgjengelig, må du identifisere eventuelle tømmings feil eller advarsler og bruke søke funksjonen for kunde støtte for å søke etter potensielt relevante KB-artikler.

 

Additional Information

Aktivere mer detaljert (feil søking)-logging
Noen ganger krever støtte eller ingeniører flere detaljer enn det som er tilgjengelig i standard utdataene. Slik aktiverer du Debug og utførlig logging på én enkelt klient:

  1. Rediger eller Opprett en tekstfil på klient data maskinen med navnet avtar. cmd. Filen må plasseres i installasjons mappen for Avamar (nevnt tidligere i denne artikkelen)
  2. Bruk et tekst redigerings program til å opprette filen og legge til disse linjene før du lagrer filen

--feil søking
--detaljert

Det er også mulig å aktivere feil søkings-og eller utførlig logging gjennom GUI for én enkelt sikkerhets kopiering, eller aktivere det for et helt data sett. 

Se det nyeste Avamar system administrator veiledning for aktuelle detaljer, men generelt dette krever at du velger ' flere alternativer ', velger ' avanserte alternativer 'og deretter merker av i Avmerkings boksen for å aktivere feil søkings meldinger 'samtidig som du utfører en enkelt sikkerhets kopi eller legger til--Debug = True og-verbose = True (sann)-alternativer i et data sett.

Merk:
  • Når du oppgir logger som skal støttes, må du bruke standard ZIP-filer og ikke en del andre komprimerings verktøy som for eksempel WinRAR eller WinAce. Det er mulig at EMC Support ikke har tilgang til programmer for åDekomprimer andre arkiverings typer.
  • Beste praksis er å legge Logg filer direkte til SR. I tillegg til begrensningene på e-postvedlegget, hvis støtte dekslet sender eierskap til en annen støtte tekniker, kan det hende at den nye teknikeren ikke har tilgang til logg filene.
  • Unngå permanent bruk av--feil søking og-detaljerte avtar-flagg.
    Hvis det er mulig, og hvis problemet er gjenskapes, må du sørge for at logger med og uten feil søking er aktivert.


Hente en Avamar sikkerhets kopi logg fra serveren
Hvis du feil søker en sikkerhets kopi med en logg som ikke lenger finnes på klienten, men som ennå ikke er utløpt fra serveren, må du hente sikkerhets kopi loggen fra Avamar-serveren.

  1. Før opp sikkerhets kopiene som er tilgjengelige for klienten:

mccli sikkerhets kopi fremvisning--navn =/Domain/full-Client-Name

Opprettet LabelNum-størrelse
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 d
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW

  1. Ta en kommentar på etikett nummeret på sikkerhets kopien som har den loggen du er interessert i.
  2. Kjør følgende avtar-kommando, og skriv inn riktig informasjon.
avtar-x--server = < Avamar server IP/hostname >--ID = root--Ap = < Avamar rot passord >--Path =/Domain/full-Client-Name--labelnum = < fra LabelNum-kolonne av forrige utgangs >--showlog > utgangs filen
 
Avamar rot passordet som må angis her er det Avamar server-passordet, og ikke i Linux operativ system passordet.
  1. Logg innholdet er tilgjengelig i ' utgangs fil '.


Kontrollere Avamar klient Loggs oppbevaring
Se følgende artikkel.
Bare registrerte Dell kunder kan få tilgang til innholdet på følgende kobling, via Dell.com/support

 Avamar: Konfigurere klient Logg bevaring og begrense hvor mye plass avtar logger kan oppta på en klient


 

Affected Products

Avamar Client
Article Properties
Article Number: 000081546
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.