Авамар: Як збирати журнали для усунення проблем із резервним копіюванням і відновленням

Summary: У цій статті описані різні методи полегшення збору файлів журналу з клієнта Avamar з метою усунення проблем із резервним копіюванням і відновленням

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Збір логів клієнта від адміністратора Avamar:
Відкрийте інтерфейс Avamar Administrator.
На екрані активності клацніть правою кнопкою миші клієнта, журнали якого потрібні.
Виберіть «Завантажити пакет підтримки» та збережіть файл .zip на робочому столі.

Avamar_activity

Щоб ця функція працювала, служба Avamar MCS повинна мати можливість зв'язатися з клієнтською службою avagent на порту 28002.

Збір журналів клієнта з інтерфейсу користувача Avamar (AUI):
У AUI відкрийте розділ активності,
натисніть завдання резервного копіювання або відновлення, натисніть переглянути журнал, а потім натисніть журнал завантажень.
Це зберігає пакет журналу клієнта як tar.gz або .zip залежно від типу клієнта.

client_log

Щоб ця функція працювала, служба Avamar MCS повинна мати можливість зв'язатися з клієнтською службою avagent на порту 28002.

Збір логів безпосередньо від клієнта

  1. Створіть .zip файл журналів через інтерфейс клієнта Avamar, як показано нижче:    
kA2j0000000R6pYCAS_1_1

Цей метод доступний для клієнтів, які запускають процес avscc, таких як клієнти Windows і Mac.
  1. Збір логів вручну з каталогу журналів Avamar.

Розташування клієнтських журналів залежить від операційної системи клієнта.

  • Вікна:  C:\Program Files\avs\var\
  • Linux:  /usr/local/avamar/var
  • Інші платформи UNIX:  /opt/AVMRclnt/var
  • NetWare:  sys:\avamar\var
  • macOS: /private/var/avamar

Які лог-файли слід зібрати? 
Це залежить від типу питання, яке досліджується.  

Найкращою практикою є надання всієї директорії, але НЕ кешу Avamar (.dat) Файли і стан системи Windows (.bkf) файл. TВони, як правило, великі і рідко бувають корисними для усунення несправностей. Надавайте їх лише в тому випадку, якщо служба підтримки Dell попросить про це.

Для чого потрібні різні колоди?

  • * .log файли - також відомі як журнали AVTAR і містять інформацію про резервну копію.
  • *.alg файли - містять зведену інформацію про замовлення.
  • avagent.log - реєструє замовлення на виконання робіт, підключення та повідомлення про реєстрацію для служби резервного копіювання Avamar.
  • avtar.cmd - спеціальні параметри, що передаються в Автар
  • avagent.cmd - спеціальні параметри, що передаються Avagent
  • avagent.cfg - містить ім'я хоста сервера та порт підключення MCS на стороні сервера.
  • cid.bin - містить ідентифікаційний номер клієнта та дані про сервер.
  • avscc.log - ведення журналу для інтерфейсу клієнта Avamar
  • p_cache.dat - хеш-кеш
  • f_cache.dat - кеш файлів
  • f_cache2.dat - кеш файлів підкачки (використовується з Avamar v7)
  • SystemState.bkf - файл системних станів Windows
Примітка: Починаючи з версії 5, журнал avscc переміщено для операційної системи Windows.
  • Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
  • Windows Vista: %USER%\AppData\Роумінг\Avamar\avscc.log
  • macOS: (Без змін) /Users/USER/.avamardata/avscc.log - (КОРИСТУВАЧ - ім'я користувача облікового запису)

Коли журнал стане доступним, визначте будь-які помилки або попереджувальні повідомлення та скористайтеся пошуком підтримки для пошуку потенційно релевантних статей бази знань.
 

Additional Information

Увімкнення більш детального (налагоджувального) ведення
журналуІноді підтримка або інженерія вимагають більше деталей, ніж це доступно у виводі за замовчуванням. Щоб увімкнути діагностичне та детальне ведення журналу на одному клієнті:

  1. Відредагуйте або створіть текстовий файл з іменем avtar.cmd у системі клієнта. Файл повинен бути поміщений в директорію установки Avamar (згадувалося раніше в цій статті).
  2. Використовуйте текстовий редактор, щоб створити файл і додати ці рядки перед збереженням файлу.

--debug
--verbose

Також можна ввімкнути налагодження та/або детальне ведення журналу через інтерфейс користувача для однієї резервної копії або увімкнути його для всього набору даних. 

Дивіться останній посібник із системного адміністратора Avamar для поточної інформації. 

Для цього;
Виберіть кнопку «Додаткові параметри».
Виберіть "Додаткові параметри".
Або позначте пункт "Увімкнути повідомлення налагодження" під час виконання одного резервного копіювання, або додайте опції --debug=true та --verbose=true до набору даних.

Примітка:
  • При наданні логів для підтримки використовуйте стандартні ZIP-файли, а не якісь інші утиліти стиснення, такі як Winrar або Winace. Служба підтримки EMC може не мати доступу до програм для розпакувати інші типи архівів.
  • Найкращою практикою є прикріплення файлів журналу безпосередньо до СР. Це гарантує, що файли журналу завжди будуть доступні для підтримки.
  • Уникайте постійного використання прапорців --debug і --verbose avtar.
    Якщо проблема відтворюється, може бути корисно надати окремі набори журналів, один з увімкненою опцією налагодження, а інший без неї.


Отримання журналу резервних копій Avamar з сервера
У разі усунення неполадок із непротермінованою резервною копією, журнал якої більше не відображається на клієнті, отримайте журнал резервних копій із сервера Avamar.

  1. Перерахуйте доступні для клієнта резервні копії:    

Резервне копіювання mccli показати --name=/domain/full-client-name

Створено LabelNum Size Retention
----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW

  1. Запишіть номер етикетки резервної копії, журнал якої становить інтерес.
  2. Виконайте наступну команду avtar, ввівши відповідну інформацію.
avtar -x --server=<Avamar server IP/hostname> --id=root --ap=<avamar root password> --path=/domain/full-client-name --labelnum=<from LabelNum column of previous output> --showlog > output-file
«Пароль користувача root», який має бути наданий тут, є паролем сервера Avamar, а не паролем операційної системи Linux.
  1. Вміст журналу доступний у 'output-file'.


Контроль збереження
журналу клієнта AvamarДивіться наступну статтю.
Лише зареєстровані клієнти Dell можуть отримати доступ до вмісту за наступним посиланням, використовуючи Dell.com/support.

 Авамар: Як налаштувати збереження журналу клієнта та обмежити обсяг місця, який журнали avtar можуть займати на клієнті.


 

Affected Products

Avamar Client
Article Properties
Article Number: 000081546
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.