Dell Storage SC – Skicka SupportAssist och aktivera Secure Console

Summary: Här får du veta hur du ställer in den inbyggda SupportAssist på Dell SC-enheter och hur du aktiverar Secure Console.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Sammanfattning

Den här artikeln innehåller information om hur du skickar diagnostiska data med SupportAssist (äldre versioner kallas Phone Home) i Dell Storage Manager (DSM) och hur du aktiverar och startar om Secure Console för att ge fjärråtkomst till Dell EMC:s tekniska support som kör den avancerade felsökningen.

För att Dell SupportAssist-funktioner och Secure Console ska kunna kommunicera måste vissa utgående portar i din brandvägg öppnas. Beskrivning finns i dokumentet: SC Storage Kundmeddelande: Nätverkskrav för att aktivera Dell SupportAssist och Secure Console med Storage Center.
 
 

Innehållsförteckning

  1. System som stöds
  2. Öppna verktyget Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkt i Storage Center eller Data Collector
  3. Hämta Support Assist-loggar
  4. Secure Console

 


1. System som stöds


Alla Dell Storage SC-seriemodeller som för närvarande stöds.

   


2. Öppna verktyget Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkt i Storage Center eller Data Collector:


  HOW12050_sv__1step_1


3. Hämta Support Assist-loggar

  • VäljSammanfattningoch klicka på Skicka Support Assist-data nu: 

    HOW12050_sv__2step_2
     
     
     
  • Välj inte något ytterligare tillval och klicka påOK:

    HOW12050_sv__3step_3
     
     
     
  • Loggarna skickas till Dell-servrar som körs i bakgrunden. Nästa skärm kan vara stängd (processen kommer fortfarande att köras i bakgrunden).

    HOW12050_sv__4step_4
 


4. Secure Console:

  • Starta om Secure Console så att Dell EMC:s tekniska support kan köra fjärrkommandon för avancerad felsökning. Välj Sammanfattningoch klicka sedan på Aktivera åtkomst till Secure Console. 

    HOW12050_sv__5step_5
     
     
     
  • Klicka på Starta om tjänsten:

    HOW12050_sv__6step_6
      

   

HOW12050_sv__7icon Vid behov, välj Aktivera åtkomst till Secure Console, tillämpa konfigurationerna och klicka på Starta om tjänsten (visas i bilden ovan). När det är slutfört, kontakta din supportanalytiker från Dell EMC . 

 

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC200, Dell Compellent SC220, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40
Article Properties
Article Number: 000114471
Article Type: How To
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.