Dell Storage SC – slik sender du via SupportAssist og aktiverer Secure Console

Sammendrag

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du sender diagnostiske data ved hjelp av SupportAssist (eldre versjoner kalles Phone Home) i Dell Storage Manager (DSM) samt hvordan du aktiverer og starter Secure Console på nytt for å gi ekstern tilgang for teknisk støtte fra Dell EMC, slik at de kan kjøre avansert feilsøking.

For at Dell SupportAssist-funksjonene og Secure Console skal kunne kommunisere, må noen utgående porter åpnes i brannmuren din. Dette står beskrevet i dokumentet: SC Storage-kundevarsel: nettverkskrav for å aktivere Dell SupportAssist og Secure Console med Storage Center (på engelsk).
 

---

 

Innholdsfortegnelse

1. Støttede systemer
2. Åpne verktøyet Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkte i Storage Center eller Data Collector
3. Last opp SupportAssist-logger
4. Secure Console

 

---

1. Støttede systemer

Alle modeller i Dell Storage SC-serien som støttes.

   

---

2. Åpne verktøyet Dell Storage Manager eller Enterprise Manager direkte i Storage Center eller Data Collector:

 

---

3. Last opp SupportAssist-logger

• VelgSummary (Sammendrag), og klikk på Send Support Assist Data Now (Send SupportAssist-data nå): 
  
  
   
   
   
• Ikke velg noen ekstravalg. Klikk på OK:
  
  
   
   
   
• Loggene sendes til Dell-serverne i bakgrunnsoperasjonen. Det neste skjermbildet kan lukkes (prosessen vil fortsatt kjøre i bakgrunnen).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Start Secure Console på nytt for å la Dell EMCs tekniske støtte kjøre eksterne kommandoer for avansert feilsøking. Velg Summary (Sammendrag), og klikk deretter på Enable Secure Console Access (Aktiver Secure Console-tilgang). 
  
  
   
   
   
• Klikk på Restart Service (Start tjenesten på nytt):