Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys

Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun Dell-logo tulee näyttöön, napauta F2-näppäintä useita kertoja, kunnes näyttöön tulee ilmoitus Entering Setup.
3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – liitä verkkolaite kunnolla tietokoneeseen ja pistorasiaan.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown – katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
   • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Monet käyttöjärjestelmän asetukset, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteohjaimet, voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.

1. Katkaise tietokoneesta virta.
2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
   • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
   • Vaihtoehtoisesti voit käynnistää kannettavan uudelleen ja avata BIOSin tai järjestelmäasetukset painamalla F2-näppäintä . Anna akun latautua.
3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
4. Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

1. Käynnistä tietokone.
2. Paina F12-näppäintä useita kertoja Dell-logonäytössä, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
3. Valitse näppäimistön nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä .
4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
   1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
   2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso artikkelia BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voi määrittää virranhallinnan, akkumittarin ja muita toimintoja useimmissa Dell-kannettavissa. Sen kautta voi käyttää useita toimintoja, jotka tavallisesti edellyttävät useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

• akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
• Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
• Määritä langattoman yhteyden pikanäppäin.

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 10:ssä, Windows 8:ssa, 8.1:ssä ja Windows 7:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

1. Paina Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Control ja paina Enter-näppäintä .
3. Kirjoita oikean yläkulman Ohjauspaneelin hakukenttäänTroubleshooter ja valitse Troubleshooting.
4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Paina Windows - ja R-näppäintä .
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä .
3. Valitse Laitehallinnassa> Akut-kohdan vieressä tai +.)
4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.

Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.

1. Siirry Dell Product Bulletin -sivustoon.
2. Valitse Lookup.
3. Kirjoita akun PPID (kuva 1) ja anna suojauskoodi.
4. Tarkista, koskeeko takaisinveto akkua, valitsemalla Seuraava.
5. Jos takaisinveto koskee akkua, sinulta pyydetään yhteystiedot.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Jos Delliltä ostamaasi vaihtoakkua ei tunnisteta vaihdon tai päivityksen yhteydessä ja olet asentanut sen itse, toimi seuraavasti.

1. Katkaise virta tietokoneesta.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Irrota vaihtoakku.
4. Paina tietokoneen virtapainiketta 20 sekunnin ajan.
5. Aseta akkukaapeli uudelleen paikalleen ja asenna vaihtoakku.
6. Kun olet asettanut alakannen takaisin päälle, yritä käynnistää tietokone.
   HUOMAUTUS: Jos akun varaus on liian pieni käynnistääksesi tietokoneen, liitä verkkolaite takaisin ja tarkista, tunnistaako järjestelmä akun. Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen ja ohjeet akun kunnon tarkistamiseen BIOSissa.
   HUOMAUTUS: Jos vaihtoakkua ei vieläkään tunnisteta, asenna vanha akku uudelleen, jotta näet, tunnistaako järjestelmä sen (jos mahdollista). Tämä osoittaa, toimivatko emolevyn piirit edelleen.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.