Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dellin kannettavien tietokoneiden akkuongelmien vianmääritys

Summary: Artikkelissa on tietoja Dell-kannettavan akkuun liittyvien ongelmien vianmäärityksestä ja ratkaisemisesta. Tutustu Dell-kannettavan akun käyttö-, huolto- ja vianmääritysohjeisiin.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Pidennä akunkestoa käyttämällä virransäästöominaisuuksia.

Kesto: 00.26
Tekstitys: vain englanniksi


Kannettavan akku antaa virtaa kannettavan käyttämiseen. Kannettavissa ja muissa laitteissa käytetään useimmiten litiumioniakkuja, joita kutsutaan myös Li-ion-akuiksi. Dellin kannettavien akut on kehitetty kunkin mallin tarpeisiin. Kannettavien virtaongelmat ovat monitahoisia, koska kannettavilla on kaksi virtalähdettä: verkkolaite (laturi) ja akku. Kun kannettavaan ei ole liitetty verkkolaitetta, se saa virtansa akusta.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista akkuun liittyvistä oireista, korjaa akkuihin liittyvät ongelmat seuraavien vianmääritysohjeiden avulla:

  • Kannettavan akku ei pidä varausta.
  • Akun varauksen merkkivalo ei pala, se vilkkuu tietyllä tavalla tai se vilkkuu jatkuvasti.
  • Kannettava ei tunnista, löydä tai havaitse akkua.
  • Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.

Jos olet havainnut jonkin seuraavista verkkolaitteeseen liittyvistä oireista, katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.

  • Verkkolaite tai laturi ei lataa akkua.
  • Verkkolaite ei anna virtaa kannettavalle tai kannettavan merkkivalot eivät syty.
  • Verkkolaitteen merkkivalo on sammuksissa.
  • Verkkolaitteeseen liittyvät virheilmoitukset, kuten The AC adapter type cannot be determined. This prevents optimal computer performance.

Cause

Akkuihin liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi vanhentuneesta akusta, akun käyttöiän päättymisestä tai toimimattomasta verkkolaitteesta.

Resolution

Laajentamalla alla olevat osiot saat tarkemmat ohjeet kuhunkin vianmääritysvaiheeseen. Laajenna kaikki tarvittavat osiot, ennen kuin tulostat tämän asiakirjan.

Verkkolaitteen on toimittava oikein, jotta Dellin akku latautuu oikein. Varmista, että kannettava tunnistaa verkkolaitteen.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dell-logo tulee näkyviin, paina F2 -näppäintä useita kertoja, kunnes näet tekstin Entering Setup.
  3. Tarkista muuntajan tyyppi BIOS-asetuksista.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on None – liitä verkkolaite kunnolla tietokoneeseen ja pistorasiaan.
    • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown – katso artikkelia Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys.
    • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Monet käyttöjärjestelmän asetukset, kuten virranhallinta-asetukset ja laiteohjaimet, voivat vaikuttaa akun suorituskykyyn. Kun akku ladataan käyttöjärjestelmän ulkopuolella (kannettava sammuksissa), on helpompi tunnistaa laitteistoon liittyvät ongelmat.

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Kokeile jotain seuraavista yhdistelmistä:
    • Kun kannettava on sammuksissa, lataa akkua jonkin aikaa.
    • Voit myös käynnistää kannettavan uudelleen ja painaa F2 -näppäintä, jotta BIOS (System Setup) avautuu. Anna akun latautua.
  3. Tarkista, nouseeko akun latausprosentti.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestillä voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Kannettavan tai akun laitteistotesti on suoritettava, jotta ongelman aiheuttava laite voidaan tunnistaa.

Voit tehdä akun laitteistotestin verkossa Dell SupportAssistilla akun vianmäärityssivulla.

HUOMAUTUS: kannettavan laitteiston diagnostiikkatestin suorittaminen verkossa edellyttää Dell SupportAssist -sovelluksen lataamista ja asentamista.

Dell Pre-Boot System Assessment -testin suorittaminen:

  1. Käynnistä tietokone.
  2. Paina F12 -näppäintä useita kertoja Dell-logonäytössä, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
    2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tarkistamalla akun kunnon voit selvittää, toimiiko akku normaalisti vai onko se vaihdettava. Akun kunto voidaan tarkistaa sekä käyttöjärjestelmässä että sen ulkopuolella. Katso artikkelia Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen.

HUOMAUTUS:
  • Akun käyttöikä on pitkälti kiinni siitä, kuinka usein akkua käytetään ja ladataan. Se määräytyy myös akun sisäisten kulutusosien mukaan.
  • Akun kapasiteetti tarkoittaa aikaa, jonka kannettava toimii täyteen ladatulla akulla. Kaikentyyppisten akkujen kapasiteetti vähenee ja käyttöaika lyhenee ajan myötä. Akun kapasiteetti vähenee jokaisella akun lataus- tai tyhjennyskerralla. Se on ladattavan akun normaali ominaisuus eikä takuu kata sitä.
  • Katso lisätietoja siirtymällä Dellin tietämyskannan artikkeliin Dell-kannettavan akku – Usein kysytyt kysymykset ja katsomalla osaa Dell-kannettavan kuluneiden ja turvonneiden akkujen irrottaminen sekä akkujen vaihtaminen.
  • Katso lisätietoja artikkelista Turvonneen akun tiedot ja ohjeet.

Jos akun kunto on normaali, jatka seuraavaan vaiheeseen.

BIOS-laiteohjelmisto sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon edellyttää, että kannettava saa virtaa verkkolaitteesta ja akusta.

VAROITUS: Dell-kannettavissa on oltava akku ja kannettava on liitettävä verkkolaitteeseen, ennen kuin BIOS-päivitys aloitetaan. Joissakin Dellin kannettavissa on oltava jäljellä vähintään 10 % akkuvirtaa, ennen kuin BIOS-päivityksen voi aloittaa.

Katso, miten Dell-kannettavan Dell BIOS tai UEFI päivitetään.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso artikkelia BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.

HUOMIO: Jos akun varausta on jäljellä alle 10 %, voit ehkä pakottaa BIOSin päivittymään DOS-ympäristöstä. Prosessin aikana ilmenevä vika vioittaa tietokoneen emolevyä pysyvästi. Käyttäjä toimii omalla vastuullaan. Dell ei vastaa mistään menetyksistä, mukaan lukien asiakkaiden tietojen, voittojen tai tuottojen menetykset, jotka johtuvat tämän artikkelin sisältämien ohjeiden noudattamisesta.

Dell Quickset

Dell Quickset on kokoelma ohjelmistosovelluksia, jotka parantavat Dell-tietokoneen toimintoja. Dell Quickset -apuohjelmalla voi määrittää virranhallinnan, akkumittarin ja muita toimintoja useimmissa Dell-kannettavissa. Sen kautta voi käyttää useita toimintoja, jotka tavallisesti edellyttävät useita vaiheita. Dell Quickset -ohjelmistolla voi käyttää esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

  • akun latauksen poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
  • Fn-näppäimen toiminnan muuttaminen
  • Määritä langattoman yhteyden pikanäppäin.

Dell Quickset -sovelluksen asentaminen tai päivittäminen voi auttaa ratkaisemaan akun latausongelmia. Lataa ja asenna Dell Quickset -sovellus Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Dell Quickset -sovellus on sovellusluokassa.

HUOMAUTUS: Dell Quickset -sovellus on saatavilla tiettyihin Dell-kannettaviin, joita se tukee. Jos Dell Quickset ei ole saatavilla Dell-kannettavaan, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Voit käyttää Microsoft Windowsin sisäistä laitteiston ja laitteiden vianmääritystä. Laitteiston ja laitteiden vianmääritys on käytettävissä ainoastaan Microsoft Windows 10:ssä, Windows 8:ssa, 8.1:ssä ja Windows 7:ssä.

Laitteiston ja laitteiden vianmääritys:

  1. Paina Windows -näppäin + R -näppäintä.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan Ohjaus ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.
  3. Kirjoita Ohjauspaneelin oikean yläkulman hakukenttään Troubleshooter ja valitse Vianmääritys.
  4. Valitse Järjestelmä ja suojaus -kohdassa Virta.
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät laitteiston ja laitteiden vianmääritystä, jatka valitsemalla Kyllä.

Jos Windows Troubleshooterin suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. Paina Windows -näppäin + R -näppäintä.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.
  3. Valitse Laitehallinnassa > tai + Akut-kohdassa.
  4. Napsauta Microsoft ACPI -yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
  5. Vahvista ohjaimen poisto valitsemalla OK.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Dellin Tuotetiedote-sivustosta voit tarkistaa, koskeeko takaisinveto tietokoneesi akkumallia. Käytä tarkistamiseen akun PPID-tunnusta (Dell Part Piece Identification). Tämä vaihe tarvitaan, jotta tiedät, koskeeko takaisinveto Dell-kannettavasi akkua. Jos akku on vedetty takaisin, näyttöön tulee automaattisesti lomake, jolla voit tilata vaihtoakun.

Tarvitset tähän Dell-kannettavan palvelutunnisteen tai akun PPID-tunnuksen (sarjanumeron). Sinulta voidaan pyytää myös yhteystiedot ja toimitus- tai huolto-osoite.

  1. Siirry Dell Product Bulletin -sivustoon.
  2. Valitse Lookup.
  3. Kirjoita akun PPID (kuva 1) ja anna suojauskoodi.
  4. Tarkista, koskeeko takaisinveto akkua, valitsemalla Seuraava.
  5. Jos takaisinveto koskee akkua, sinulta pyydetään yhteystiedot.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Jos Delliltä ostamaasi vaihtoakkua ei tunnisteta vaihdon tai päivityksen yhteydessä ja olet asentanut sen itse, toimi seuraavasti.

HUOMAUTUS: Dell suosittelee käyttämään ainoastaan Delliltä ostettuja vaihtoakkuja. Emme voi taata, että tietokoneesi muiden lähteiden akut toimivat.
HUOMAUTUS: Jos akku on vaihdettu hiljattain takuun puitteissa, mutta sitä ei tunnisteta, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

 

  1. Katkaise virta tietokoneesta.
  2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
  3. Irrota vaihtoakku.
  4. Paina tietokoneen virtapainiketta 20 sekunnin ajan.
  5. Aseta akkukaapeli uudelleen paikalleen ja asenna vaihtoakku.
  6. Kun olet asettanut alakannen takaisin päälle, yritä käynnistää tietokone.
    HUOMAUTUS: Jos akun varaus on liian pieni käynnistääksesi tietokoneen, liitä verkkolaite takaisin ja tarkista, tunnistaako järjestelmä akun. Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-kannettavien akun kunnon tarkistaminen ja ohjeet akun kunnon tarkistamiseen BIOSissa.
    HUOMAUTUS: Jos vaihtoakkua ei vieläkään tunnisteta, asenna vanha akku uudelleen, jotta näet, tunnistaako järjestelmä sen (jos mahdollista). Tämä osoittaa, toimiiko emolevyn piiri edelleen.

Jos vianmääritys ei korjaa akkuongelmaa, kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

Additional Information

Kannettavan akun kunnon tarkistaminen

Kesto: 02.34
Tekstitys: vain englanniksi

 

Kannettavan akun käyttöajan maksimointi

Kesto: 01.25
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Article Properties


Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

02 Jun 2022

Version

14

Article Type

Solution