Jak odstraňovat problémy s baterií notebooku Dell

Summary: Zjistěte, jak odstranit a vyřešit problémy s baterií u notebooku Dell. Další informace o tom, jak používat a udržovat baterii na počítači Dell a jak odstraňovat problémy s ní spojené.

Article Content


Symptoms

Využití funkce úspory energie k prodloužení výdrže baterie

Délka: 0:26
Titulky: Pouze v angličtině


Baterie notebooku se používá, aby dodávala přenosnou energii nutnou pro provoz notebooku. Lithium-iontové baterie neboli baterie Li-ion jsou nejčastěji používané baterie v noteboocích a jiných zařízeních. Baterie notebooků Dell jsou navrženy konkrétně pro jednotlivé notebooky Dell. Problémy s napájením notebooků jsou složené, protože notebook využívá dva zdroje napájení: napájecí adaptér (nabíječku) a baterii. Baterie notebooku poskytuje napájení notebooku, když k počítači není připojen napájecí adaptér.

Pokud pozorujete jeden nebo více níže uvedených příznaků souvisejících s baterií, vyřešte potíže související s baterií podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

  • Baterie notebooku se samovolně vybijí.
  • Kontrolka LED baterie nesvítí, bliká v určité sekvenci nebo bliká neustále.
  • Notebook nerozpozná baterii.
  • Úroveň nabití baterie se od určité procentní hodnoty přestane zvyšovat.

Pokud pozorujete jeden nebo více níže uvedených příznaků týkající se napájecího adaptéru, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell.

  • Napájecí adaptér nebo nabíječka nedokáže nabíjet baterii.
  • Napájecí adaptér nedokáže napájet notebook nebo nesvítí kontrolky LED notebooku.
  • Kontrolka LED napájecího adaptéru nesvítí.
  • Chybové zprávy týkající se napájecího adaptéru. Například: The AC Adapter Type cannot be determined. This will prevent optimal system performance.

Cause

Problémy související s baterií mohou být způsobeny stárnutím baterie, dosažením konce její životnosti, nesprávně fungujícím napájecím adaptérem atd.

Resolution

Rozbalte níže uvedené části, kde naleznete podrobnější pokyny k jednotlivým krokům odstraňování problémů. Před vytištěním tohoto dokumentu rozbalte veškeré požadované části.

Aby bylo zajištěno správné nabití baterie Dell, musí správně fungovat napájecí adaptér. Ověřte, zda notebook rozpozná napájecí adaptér.

Postup ověření, zda notebook řádně rozpozná napájecí adaptér:

  1. Restartujte počítač.
  2. Na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F2 , dokud se nezobrazí zpráva Entering Setup.
  3. Ověřte položku AC Adapter Type v možnostech systému BIOS.
    • Pokud je pro položku AC Adapter Type uvedena možnost None – Ujistěte se, že je k notebooku a elektrické zásuvce připojený napájecí adaptér.
    • Pokud je pro položku AC Adapter Type uvedena možnost Unknown – Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell.
    • Pokud je typ napájecího adaptéru rozpoznán správně, pokračujte dalším krokem.

V operačním systému existuje několik nastavení, například řízení spotřeby, ovladače zařízení apod., které mohou výkon baterie ovlivňovat. Nabíjení baterie notebooku mimo operační systém (když je notebook vypnutý) může pomoci izolovat problémy související s hardwarem.

  1. Vypněte počítač.
  2. Zkuste jednu z následujících kombinací:
    • Když je notebook vypnutý, nechte baterii po určitou dobu nabíjet.
    • Nebo restartujte notebook a stisknutím klávesy F2 přejděte do systému BIOS nebo nastavení systému. Nechte baterii nabíjet.
  3. Ověřte, jestli se procento nabití baterie zvýšilo.
  4. Restartujte počítač a pokračujte dalším krokem.

Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat možný problém a poskytnout kroky k jeho odstranění. Společnost Dell nabízí vestavěnou i online diagnostiku. Aby bylo možné identifikovat, které zařízení problém způsobuje, je nutné na notebooku či baterii spustit test hardwaru.

Abyste mohli spustit online test baterie pomocí aplikace Dell SupportAssist, přejděte na stránku Diagnostika baterie.

POZNÁMKA: Spuštění online diagnostického testu hardwaru na notebooku vyžaduje stažení a instalaci aplikace Dell SupportAssist.

Postup spuštění diagnostického testu Dell PSA (Pre-Boot System Assessment):

  1. Zapněte počítač.
  2. Na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F12 , dokud se neotevře jednorázová spouštěcí nabídka.
  3. Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter .
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
    1. Pokud je test úspěšný, přejděte k dalšímu kroku.
    2. Pokud se test nezdaří, poznamenejte si uvedený chybovýověřovací kód a kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Kontrola stavu baterie může pomoci určit, jestli baterie funguje normálně, nebo jestli je potřeba ji vyměnit. Stav baterie je možné zkontrolovat v rámci operačního systému i mimo něj. Viz článek znalostní databáze Dell Jak zkontrolovat stav baterie v noteboocích Dell.

POZNÁMKA:
  • Životnost baterie se většinou určuje počtem cyklů nabití a vybití a také na základě spotřebních součástí uvnitř baterie.
  • Kapacita baterie představuje dobu, po kterou notebook vydrží být spuštěný na zcela nabitou baterii. U všech typů baterií je normální, že v průběhu doby ztrácí kapacitu a životnost. Pokaždé, když se baterie nabíjí nebo vybíjí, ztrácí malou část své kapacity. To je považováno za normální vlastnost dobíjecí baterie a nejde o závadu krytou zárukou.
  • Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Baterie notebooků Dell – Často kladené dotazy. Přečtěte si část Jaké jsou pokyny pro manipulaci s opotřebovanými a vyboulenými bateriemi a při následné výměně baterie notebooku Dell?
  • Další informace o vyboulené baterii naleznete v článku znalostní databáze Dell Vyboulená baterie – informace a pokyny.

Jestliže je stav baterie normální, pokračujte dalším krokem.

Systém BIOS je firmware, který je integrován v systémové desce (základní desce) počítače. Aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi může počítači pomoci správně rozpoznat napájecí adaptér. Aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi vyžaduje, aby byl notebook napájen napájecím adaptérem a baterií.

VÝSTRAHA: Před zahájením aktualizace systému BIOS musí být v notebooku Dell nainstalovaná baterie a notebook musí být připojen k napájecímu adaptéru. U některých notebooků Dell musí být baterie nabita alespoň z 10 %, aby bylo možné zahájit aktualizaci systému BIOS.

Postup aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.

Pokud notebook nerozpozná typ napájecího adaptéru, prostudujte si článek znalostní databáze Dell Vynucení aktualizace systému BIOS v notebooku Dell bez připojeného napájecího adaptéru. Před pokusem o vynucení aktualizace systému BIOS si přečtěte níže uvedené zřeknutí se odpovědnosti.

VAROVÁNÍ: Pokud úroveň nabití baterie klesne pod 10 %, můžete vynutit aktualizaci systému BIOS z prostředí systému DOS. Selhání tohoto procesu způsobí trvalé poškození základní desky počítače. Uživatelé provádí postup na vlastní riziko. Společnost Dell nenese odpovědnost za žádnou ztrátu, zejména za ztrátu dat, zisku nebo příjmů, která může zákazníkům vzniknout v důsledku používání postupů nebo pokynů uvedených v tomto článku.

Dell Quickset

Dell QuickSet je sada softwarových aplikací, které vašemu počítači Dell zajišťují vylepšené funkce. Nástroj Dell QuickSet poskytuje snadný přístup ke konfiguraci nastavení řízení spotřeby, měřiče stavu baterie a dalších funkcí u většiny notebooků Dell. Zajišťuje snadný přístup k několika funkcím, které za normálních okolností vyžadují několik kroků. Toto jsou některé z funkcí, k nimž máte prostřednictvím nástroje Dell Quickset přístup:

  • Aktivace nebo deaktivace nabíjení baterie
  • Změna chování funkční klávesy Fn
  • Konfigurace zkratkové klávesy bezdrátové sítě

Instalace nebo aktualizace aplikace Dell Quickset může pomoci vyřešit problémy s nabíjením baterie. Stáhněte si a nainstalujte sadu Dell Quickset z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení. Aplikaci Dell Quickset naleznete v kategorii Aplikace.

POZNÁMKA: Aplikace Dell Quickset je dostupná a podporovaná pouze u vybraných počítačů Dell. Pokud není aplikace Dell Quickset pro váš notebook Dell k dispozici, přejděte k dalšímu kroku.

Můžete spustit Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními, který je součástí systému Microsoft Windows. Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními je k dispozici v systémech Microsoft Windows 10, Windows 8 nebo 8.1 a Windows 7.

Postup pro spuštění Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními:

  1. Stiskněte klávesy Windows klávesa + R .
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz Ovládací a stiskněte klávesu Enter .
  3. Do vyhledávacího pole v pravém horním rohu okna Ovládací panely zadejte text Poradce při potížích a poté klikněte na položku Poradce při potížích.
  4. Pod položkou Systém a zabezpečení klikněte na možnost Napájení.
POZNÁMKA: Do systému Windows je nutné přihlásit se účtem s oprávněními správce. Pokud se při spouštění Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními zobrazí jakékoli výzvy nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.

Jestliže spuštění poradce při odstraňování problémů v systému Windows problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

  1. Stiskněte klávesy Windows klávesa + R .
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz devmgmt.msc a stiskněte klávesu Enter .
  3. Ve Správci zařízení klikněte na tlačítko > nebo + vedle položky Baterie.
  4. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
  5. Kliknutím na možnost OK potvrďte odinstalování ovladače.
  6. Restartujte počítač.

Webová stránka Dell Product Bulletin pomáhá zkontrolovat, jestli nemůže být dotčen model vaší baterie. Zkontrolujte, jestli je ovlivněna konkrétní identifikace baterie PPID (Dell Part Piece Identification). Tento krok je nezbytný ke zjištění, jestli je ovlivněna i baterie vašeho notebooku. Jestliže baterie podléhá stažení, budete automaticky přepojeni na formulář objednání náhrady.

K tomuto procesu potřebujete výrobní číslo notebooku Dell nebo identifikátor PPID baterie (sériové číslo). Můžete být také požádáni o poskytnutí svých kontaktních údajů a adresy pro dodání či uskutečnění opravy.

  1. Přejděte na webovou stránku Dell Product Bulletin.
  2. Klikněte na možnost Vyhledat.
  3. Zadejte PPID baterie (obrázek 1) a zadejte Bezpečnostní kód.
  4. Kliknutím na možnost Další zkontrolujte, jestli baterie nepodléhá svolání.
  5. Jestliže je baterie součástí svolání, je nutné uvést své kontaktní údaje.

Pokud kroky pro odstranění problémů nevyřeší problém s baterií, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell s žádostí o další pomoc.

Additional Information

Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: V současné době jsou nabídky dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného královstvíFrancie. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Duration: 02:34
Closed captions: English only

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Duration: 01:25
Closed captions: available in multiple languages

Article Properties


Affected Product

Laptops, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters