Problemen met de batterij van een Dell laptop oplossen

Summary: Ontdek hoe u problemen met de batterij van een Dell laptop kunt oplossen. Hier vindt u informatie over het gebruik en onderhoud van en het oplossen van problemen met een batterij vanSee more

Article Content


Symptoms

Energiebesparingsfuncties gebruiken om de gebruiksduur van de batterij te verlengen

Duur: 00:26
Ondertiteling: Alleen Engelstalig


De batterij op een laptop wordt gebruikt als draagbare stroomvoorziening voor de laptop. Lithium-ion- of Li-ionbatterijen zijn de meest gebruikte batterijen voor laptops en andere apparaten. Voor elke Dell laptop zijn speciale Dell laptopbatterijen ontworpen. Problemen met de voeding van een laptop zijn tweeledig, omdat een laptop twee voedingsbronnen heeft: een voedingsadapter (lader) en een batterij. Een laptopbatterij levert voeding aan de laptop als de voedingsadapter niet op de laptop is aangesloten.

Als u een of meer problemen ondervindt met betrekking tot de batterij die hieronder worden genoemd, volgt u de onderstaande stappen om de problemen met de batterij op te lossen.

  • De laptopbatterij kan niet worden opgeladen.
  • Het LED-indicatorlampje van de batterij brandt niet, knippert in een bepaald patroon of knippert altijd.
  • De batterij wordt niet herkend door de laptop.
  • Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de voedingsadapter op een Dell laptop oplossen als u een of meer problemen met de voedingsadapter hebt die hieronder worden vermeld.

  • De voedingsadapter of oplader kan de batterij niet opladen.
  • De voedingsadapter kan de laptop niet inschakelen, of de LED-lampjes op de laptop gaan niet branden.
  • Het LED-lampje van de voedingsadapter brandt niet.
  • Foutmeldingen met betrekking tot de voedingsadapter. Bijvoorbeeld, het type voedingsadapter kan niet worden vastgesteld. Dit verhindert optimale systeemprestaties.

Cause

Problemen met de batterij kunnen worden veroorzaakt door een verouderde batterij, een batterij die het einde van de gebruiksduur heeft bereikt, een voedingsadapter die niet goed werkt, enzovoort.

Resolution

Vouw de gedeelten hieronder uit voor meer gedetailleerde instructies bij elke stap van de probleemoplossing. Voordat u dit document gaat printen, moet u alle benodigde gedeelten uitvouwen.

Om de Dell batterij goed op te laden, moet de voedingsadapter correct functioneren. Controleer of de laptop de voedingsadapter herkent.

U kunt als volgt controleren of de laptop de voedingsadapter herkent:

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Wanneer het Dell logo verschijnt, drukt u meerdere keren op de F2-toets totdat het bericht Entering Setup wordt weergegeven.
  3. Controleer het AC Adapter Type in de BIOS-opties.
    • Als het type voedingsadapter None is, controleert u of de voedingsadapter is aangesloten op de laptop en het stopcontact.
    • Als het type voedingsadapter Unknown is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de voedingsadapter oplossen op een Dell laptop.
    • Als het voedingsadaptertype correct herkend wordt, ga dan verder met de volgende stap.

Er zijn diverse instellingen van het besturingssysteem zoals instellingen voor energiebeheer, apparaatdrivers, enz., die de prestaties van een batterij kunnen beïnvloeden. Het opladen van de laptopbatterij buiten het besturingssysteem (wanneer de laptop is uitgeschakeld) helpt bij het isoleren van hardware-gerelateerde problemen.

  1. Zet de computer uit.
  2. Probeer een van de volgende combinaties:
    • Wanneer de laptop is uitgeschakeld, laadt u de batterij enige tijd op.
    • Of start de laptop opnieuw op en druk op de F2-toets om het BIOS of System Setup te openen. Laat de batterij opladen.
  3. Controleer of het batterijniveaupercentage is toegenomen.
  4. Start de computer opnieuw op en ga verder met de volgende stap.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen. Dell biedt zowel ingebouwde als online diagnoses. Het is essentieel om een hardwaretest op de laptop en/of de batterij uit te voeren om te kunnen bepalen welk apparaat het probleem veroorzaakt.

Om een online hardwaretest op de batterij uit te voeren met behulp van Dell SupportAssist, gaat u naar de pagina Batterijdiagnose.

OPMERKING: Voor het uitvoeren van een online hardwarediagnosetest op de laptop moet u de Dell SupportAssist applicatie downloaden en installeren.

U voert als volgt de Dell Pre-boot System Assessment test uit:

  1. Schakel de computer in.
  2. Zodra het scherm met het Dell logo verschijnt, drukt u meerdere keren op de F12-toets totdat het One Time Boot Menu wordt weergegeven.
  3. Gebruik de pijltoetsen op het toetsenbord om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter-toets .
  4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
    1. Als de test slaagt, gaat u verder met de volgende stap.
    2. Als de test mislukt, moet u de foutcode en de validatiecode opschrijven en contact opnemen met Dell Technische Support.

Door de status van de batterij te controleren, kunt u bepalen of de batterij naar behoren werkt of moet worden vervangen. De batterijstatus kan zowel binnen als buiten het besturingssysteem worden gecontroleerd. Zie het Dell Knowledge Base-artikel De batterijstatus op Dell laptops controleren.

OPMERKING:
  • De gebruiksduur van de batterij wordt grotendeels bepaald door het aantal oplaad- en ontlaadcycli. Ook de verbruiksonderdelen in een batterij spelen een rol.
  • De batterijcapaciteit is de tijdsduur waarin de laptop met een volledig opgeladen batterij kan worden gebruikt. Het is normaal voor alle typen batterijen dat de batterijcapaciteit en gebruiksduur in de loop der tijd minder wordt. Elke keer dat een batterij wordt opgeladen of ontladen, verliest de batterij een kleine hoeveelheid van zijn capaciteit. Dit wordt beschouwd als een normaal kenmerk van een oplaadbare batterij en valt niet onder de garantie.
  • Ga voor meer informatie naar het Dell Knowledge Base-artikel Dell laptopbatterij - Veelgestelde vragen. Raadpleeg het gedeelte Wat zijn de richtlijnen voor het verwerken van versleten en opgezette batterijen en het vervangen van batterijen van een Dell laptop?
  • Zie voor meer informatie over opgezette batterijen het Dell Knowledge Base-artikel Informatie en richtlijnen over opgezette batterijen.

Als de batterijstatus normaal is, gaat u verder met de volgende stap.

Het BIOS is firmware die is geïntegreerd op de systeemkaart (het moederbord) van de computer. Door het BIOS bij te werken naar de nieuwste versie, kan de computer de voedingsadapter correct herkennen. Voor het bijwerken van het BIOS naar de meest recente versie, moeten de voedingsadapter en batterij wel zijn aangesloten.

WAARSCHUWING: Op Dell laptops moet de batterij zijn geplaatst en aangesloten op de voedingsadapter voordat u begint met het updaten van het BIOS. Sommige Dell laptops moeten ten minste voor 10% opgeladen zijn voordat u met de BIOS-update kunt beginnen.

Zie het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates voor informatie over het updaten van het BIOS naar de nieuwste versie.

Als het voedingsadaptertype niet door de laptop wordt herkend, lees dan het Dell Knowledge Base-artikel Een BIOS-update forceren zonder dat de voedingsadapter is aangesloten op een Dell laptop. Lees de onderstaande disclaimer voordat u de BIOS-update forceert.

VOORZICHTIG: Als de batterij minder dan 10% is opgeladen, kunt u de BIOS-update vanuit een DOS-omgeving forceren. Een storing tijdens dit proces veroorzaakt blijvende schade aan de systeemkaart van de computer. Gebruikers moeten op eigen risico doorgaan. Dell is niet aansprakelijk voor verliezen, met inbegrip van maar niet beperkt tot dataverlies en winst- of omzetderving, waarmee gebruikers kunnen worden geconfronteerd door het volgen van procedures of adviezen die worden beschreven in dit artikel.

Dell QuickSet

Dell QuickSet is een serie softwareapplicaties die uw Dell computer voorzien van verbeterde functionaliteit. Het Dell QuickSet hulpprogramma biedt snel toegang om instellingen voor energiebeheer, de batterijstatusmeter en andere functies op de meeste Dell laptops te configureren. Het biedt snel toegang tot diverse functies waarvoor normaal gesproken verschillende stappen zijn vereist. Functies die toegankelijk zijn via Dell QuickSet zijn onder andere:

  • Batterij laden in- of uitschakelen
  • Het gedrag van de functietoets (Fn-toets) wijzigen
  • Draadloze sneltoets configureren

Door de Dell QuickSet applicatie te installeren of bij te werken, kunt u problemen met het opladen van batterijen oplossen. Download en installeer de Dell QuickSet applicatie vanaf de Dell website Drivers en downloads . De Dell QuickSet applicatie is te vinden onder de categorie Applicatie.

OPMERKING: De Dell QuickSet applicatie wordt alleen door bepaalde Dell laptops ondersteund. Als Dell QuickSet niet beschikbaar is voor uw Dell laptop, gaat u verder met de volgende stap.

U kunt de Windows-probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren die in Microsoft Windows is ingebouwd. De probleemoplosser voor hardware en apparaten is alleen beschikbaar in Microsoft Windows 10, Windows 8 of 8.1 en Windows 7.

De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren:

  1. Druk op de Windows-toets + R-toets .
  2. Typ Control in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op de Enter-toets .
  3. Typ in de rechterbovenhoek, in het zoekvak van het configuratiescherm probleemoplosser en klik vervolgens op Probleemoplossing.
  4. Klik onder Systeem en beveiliging op Energiebeheer.
OPMERKING: U moet zich aanmelden bij Windows met een account met administratorbevoegdheden. Als u aanwijzingen van Gebruikersaccountbeheer krijgt terwijl de probleemoplosser Hardware en apparatuur wordt uitgevoerd, klikt u op Ja.

Als Windows-probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

  1. Druk op de Windows-toets + R-toets .
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op de Enter-toets .
  3. Klik in Apparaatbeheer op het > of + teken naast Batterijen.
  4. Klik met de rechtermuisknop op Batterij die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode en klik vervolgens op Verwijderen.
  5. Klik op Installatie ongedaan maken om het verwijderen van de driver te bevestigen.
  6. Start de computer opnieuw op.

Op de website Dell Productbulletin kunt u nagaan of uw batterijmodel onder een terugroepactie valt. Controleer of de specifieke batterij-PPID (Dell Part Piece Identification) in de lijst voorkomt. Deze stap is nodig om te controleren of uw Dell laptop batterij mogelijk een productiefout heeft. Als de batterij onder een terugroepactie valt, wordt u automatisch doorgestuurd naar een bestelformulier voor vervanging van uw batterij.

Voor dit proces hebt u de servicetag en/of de batterij PPID (serienummer) van de Dell laptop nodig. Het is mogelijk dat u daarnaast om uw contactgegevens wordt gevraagd, alsmede uw verzend- of serviceadres.

  1. Ga naar de website van het Dell productbulletin.
  2. Klik op Opzoeken.
  3. Typ de Batterij-PPID (Afbeelding 1) en voer de beveiligingscode in.
  4. Klik op Volgende om te controleren of de batterij onder een terugroepactie valt.
  5. Als de batterij wordt teruggeroepen, moet u uw contactgegevens opgeven.

Als het probleem niet is opgelost met de probleemoplossing, neemt u contact op met Dell Technische Support voor verdere hulp.

Additional Information

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Momenteel zijn onze aanbiedingen alleen geldig voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Duration: 02:34
Closed captions: English only

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Duration: 01:25
Closed captions: available in multiple languages

Article Properties


Affected Product

Laptops, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

8

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters