Jak odstraňovat problémy s baterií notebooku Dell

Aby se baterie Dell mohla správně nabíjet, napájecí adaptér musí správně fungovat. Ověřte, zda notebook rozpozná napájecí adaptér.

Postup ověření, zda notebook řádně rozpozná napájecí adaptér:

1. Restartujte počítač.
2. Na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2, dokud se nezobrazí zpráva Entering Setup.
3. Ověřte položku AC Adapter Type v možnostech systému BIOS.
   • Pokud je pro položku AC Adapter Type uvedena možnost None – Ujistěte se, že je napájecí adaptér připojen k notebooku a elektrické zásuvce.
   • Pokud je pro položku AC Adapter Type uvedena možnost Unknown – Zjistěte, jak odstraňovat problémy s napájecím adaptérem na notebooku Dell.
   • Pokud je typ napájecího adaptéru rozpoznán správně, pokračujte dalším krokem.

V operačním systému je k dispozici několik nastavení, například řízení spotřeby nebo ovladače zařízení, které mohou ovlivňovat výkon baterie. Nabíjení baterie notebooku mimo operační systém (když je notebook vypnutý) může pomoci izolovat problémy související s hardwarem.

1. Vypněte počítač.
2. Zkuste jednu z následujících kombinací:
   • Když je notebook vypnutý, nechte baterii po určitou dobu nabíjet.
   • Nebo restartujte notebook a stisknutím klávesy F2 přejděte do systému BIOS nebo nastavení systému. Nechte baterii nabíjet.
3. Ověřte, jestli se procento nabití baterie zvýšilo.
4. Restartujte počítač a pokračujte dalším krokem.

Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat možný problém a poskytnout kroky k jeho odstranění. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku. Aby bylo možné identifikovat, které zařízení problém způsobuje, je nutné na notebooku či baterii spustit test hardwaru.

Abyste mohli spustit online test baterie pomocí aplikace Dell SupportAssist, přejděte na stránku Diagnostika baterie.

Postup spuštění diagnostického testu Dell PSA (Pre-Boot System Assessment):

1. Zapněte počítač.
2. Opakovaně stiskněte klávesu F12 na obrazovce s logem Dell, dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka.
3. Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
   1. Pokud je test úspěšný, přejděte k dalšímu kroku.
   2. Pokud se test nezdaří, poznamenejte si uvedený chybový a ověřovací kód a kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

Kontrola stavu baterie může pomoci určit, jestli baterie funguje správně nebo jestli je potřeba ji vyměnit. Stav baterie je možné zkontrolovat v rámci operačního systému i mimo něj. Zjistěte, jak zkontrolovat stav baterie v noteboocích Dell.

Jestliže je stav baterie normální, pokračujte dalším krokem.

Systém BIOS je firmware, který je integrován v systémové desce (základní desce) počítače. Aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi může počítači pomoci správně rozpoznat napájecí adaptér. Aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi vyžaduje, aby byl notebook napájen napájecím adaptérem a baterií.

Pokud notebook nerozpozná typ napájecího adaptéru, vynuťte aktualizaci systému BIOS v notebooku Dell bez připojeného napájecího adaptéru. Před pokusem o vynucení aktualizace systému BIOS si přečtěte níže uvedené zřeknutí se odpovědnosti.

Dell Quickset

Dell QuickSet je sada softwarových aplikací, které vašemu počítači Dell zajišťují vylepšené funkce. Nástroj Dell QuickSet poskytuje přístup ke konfiguraci nastavení řízení spotřeby, měřiče stavu baterie a dalších funkcí u většiny notebooků Dell. Zajišťuje přístup k několika funkcím, které za normálních okolností vyžadují několik kroků. Toto jsou některé z funkcí, k nimž máte prostřednictvím nástroje Dell Quickset přístup:

• Povolení nebo zakázání nabíjení baterie.
• Změna chování funkční klávesy Fn.
• Konfigurace klávesové zkratky bezdrátového připojení.

Instalace nebo aktualizace aplikace Dell Quickset může pomoci vyřešit problémy s nabíjením baterie. Stáhněte si a nainstalujte sadu Dell Quickset z webu Ovladače a soubory Dell ke stažení. Aplikaci Dell Quickset naleznete v kategorii Aplikace.

Můžete spustit Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními, který je součástí systému Microsoft Windows. Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními je k dispozici v systémech Microsoft Windows 10, Windows 8 nebo 8.1 a Windows 7.

Postup pro spuštění Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními:

1. Stiskněte klávesu Windows + R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz Control a stiskněte Enter.
3. Do vyhledávacího pole v pravém horním rohu okna Ovládací panely zadejte text Poradce při potížích a poté klikněte na položku Poradce při potížích.
4. Pod položkou Systém a zabezpečení klikněte na možnost Napájení.

Jestliže spuštění poradce při potížích v systému Windows problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

1. Stiskněte klávesu Windows + R.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a stiskněte klávesu Enter .
3. Ve Správci zařízení klikněte > nebo znaménko + vedle položky Baterie.
4. Pravým tlačítkem myši klikněte na možnost Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
5. Kliknutím na možnost OK potvrďte odinstalování ovladače.
6. Restartujte počítač.

Webová stránka Dell Product Bulletin pomáhá zkontrolovat, jestli nemůže být dotčen model vaší baterie. Zkontrolujte, jestli je ovlivněna konkrétní identifikace baterie PPID (Dell Part Piece Identification). Tento krok je nezbytný ke zjištění, jestli je ovlivněna i baterie vašeho notebooku. Jestliže baterie podléhá svolání, budete automaticky přepojeni na formulář k objednání náhrady.

K tomuto procesu potřebujete výrobní číslo notebooku Dell nebo identifikátor PPID baterie (sériové číslo). Můžete být také požádáni o poskytnutí svých kontaktních údajů a adresy pro dodání či uskutečnění opravy.

1. Přejděte na webovou stránku Dell Product Bulletin.
2. Klikněte na možnost Vyhledat.
3. Zadejte PPID baterie (obrázek 1) a zadejte Bezpečnostní kód.
4. Kliknutím na možnost Další zkontrolujte, jestli baterie nepodléhá svolání.
5. Jestliže je baterie součástí svolání, je nutné uvést své kontaktní údaje.

Pokud kroky pro odstranění problémů nevyřeší problém s baterií, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell s žádostí o další pomoc.

Pokud náhradní baterie, kterou jste si zakoupili od společnosti Dell jako náhradu nebo upgrade a sami jste ji nainstalovali, není rozpoznána, proveďte následující kroky.

1. Vypněte počítač.
2. Odpojte napájecí adaptér od počítače.
3. Vyjměte náhradní baterii.
4. Stiskněte tlačítko napájení počítače na 20 sekund.
5. Odpojte a znovu připojte kabel baterie a vložte náhradní baterii.
6. Po opětovném nasazení spodního krytu zkuste počítač zapnout.
   POZNÁMKA: Když je úroveň nabití baterie příliš nízká pro zapnutí počítače, je nutné znovu připojit napájení a zkontrolovat, zda je baterie rozpoznána. Informace o tom, jak zkontrolovat stav baterie v systému BIOS, naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zkontrolovat stav baterie v noteboocích Dell.
   POZNÁMKA: Pokud se náhradní baterii stále nedaří rozpoznat, znovu vložte starou baterii a zjistěte, zda se podaří rozpoznat tu (je-li k dispozici). Tak poznáte, zda obvod na základní desce stále funguje.

Pokud kroky pro odstranění problémů nevyřeší problém s baterií, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell s žádostí o další pomoc.