Низкая частота кадров в секунду и задержка при запуске Ungine Valley на мониторе с помощью адаптера-переходника USB Type-C

Summary: В этой статье представлена информация о низком уровне кадров в секунду (FPS) и задержке, наблюдаемых при использовании средства тестирования Ungine. Это сообщается после запуска Valley на внешнем мониторе. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Значок Alienware AlienHead Описание  

В следующей статье рассматривается проблема с низкой частотой кадров в секунду и задержкой, наблюдаемыми при запуске средства тестирования Ungine. Это наблюдалось при запуске Valley на внешнем мониторе.
   

Затронутые продукты:

 
  Alienware Area-51m R2
 

 

При использовании внешнего монитора в тесте Unigine наблюдается низкая частота кадров и задержки

 

Владельцы игрового ноутбука Alienware Area-51m R2 могут сообщать о низком частоте кадров в секунду (FPS) и задержке системы, запуская тест производительности Ungine 'Valley'. Это наблюдается только при следующих условиях:

  • Вы запускаете средство тестирования производительности на внешнем мониторе.
  • Внешний монитор подключается к ноутбуку с помощью адаптера-переходника Dell или стороннего производителя USB Type-C — HDMI — High-Definition MultiMedia Interface или DisplayPort (DP).
  • Для режима отображения установлено значение Только второй экран.
Примечание. Об этой проблеме сообщалось только при использовании эталонного инструмента Ungine и запущенного Valley. Мы не исключаем, что другие подобные онлайн-инструменты будут показывать ту же проблему при тех же обстоятельствах. Однако рекомендуется использовать то же разрешение.
 


В начало

Cause

Это аппаратное ограничение Thunderbolt. Это происходит только при использовании графического процессора Intel (GPU) только в режиме внешних устройств.

Resolution

Рекомендуем извлечь аппаратный ключ и выполнить следующие действия:

  1. Подключите внешний монитор напрямую к порту HDMI или DP на ноутбуке. (Не используйте переходник.)

  2. Измените режим отображения на режим клонирования или расширенный режим. (Не используйте только второй экран.)


В начало

Affected Products

Alienware Area-51m R2
Article Properties
Article Number: 000123561
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.