FPS bajos y retrasos al ejecutar Ungine Valley en un monitor mediante cualquier llave de adaptador USB Type-C

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre un problema de pocos fotogramas por segundo (FPS) y retraso que se observa al ejecutar la herramienta de referencia Ungine. Esto se informa después de ejecutar Valley en un monitor externo. ...

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Symptoms

Icono de AlienHead de Alienware Descripción  

El siguiente artículo trata sobre un problema con los FPS bajos y el retraso que se observa al ejecutar la herramienta de referencia Ungine. Esto se observó cuando Valley se ejecutó en un monitor externo.
   

Productos afectados:

 
  Alienware Area-51m R2
 

 

El parámetro de referencia Ungine Valley informa FPS bajos y retrasos en un monitor externo

 

Es posible que los propietarios de una laptop para juegos Alienware Area-51m R2 informen cuadros por segundo (FPS) bajos y un retraso del sistema al ejecutar la herramienta de referencia Ungine 'Valley'. Esto solo se observa en las siguientes condiciones:

  • Está ejecutando la herramienta de referencia en un monitor externo.
  • El monitor externo se conecta a la laptop mediante cualquier adaptador USB tipo C a interfaz multimedia de alta definición (HDMI) o DisplayPort (DP) de Dell o de otros fabricantes.
  • El modo de visualización está establecido en Solo segunda pantalla.
Nota: Este problema solo se ha informado con la herramienta de referencia Ungine y Running Valley. No podemos descartar que otras herramientas en línea similares muestren el mismo problema en las mismas circunstancias. Sin embargo, se recomienda la misma resolución.
 


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Cause

Esta es una limitación de hardware de Thunderbolt. Solo se produce cuando se utiliza la unidad de procesador gráfico (GPU) Intel en modo solo externo.

Resolution

Recomendamos quitar la llave y seguir estas instrucciones:

  1. Conecte el monitor externo directamente al puerto HDMI o DP de la laptop. (No utilice un dongle).

  2. Cambie el modo de visualización a Modo de clonación o Modo extendido. (No utilice solo la segunda pantalla).


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Affected Products

Alienware Area-51m R2
Article Properties
Article Number: 000123561
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  5
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