Recovery erforderlich bei der Bereitstellung von Advanced Threat Prevention in Dell Security Management Server

Summary: Beim Bereitstellen des Advanced Threat Prevention-Service in Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection Server) kann der Fehler Recovery erforderlich auftreten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Der Bereitstellungsprozess für Dell Advanced Threat Prevention nutzt den definierten Hostnamen des Dell Security Management Servers. Der Hostname muss für jede SaaS-Verbindung eindeutig sein.

Setup fehlgeschlagen
Abbildung 1: (Nur Englisch) Setup fehlgeschlagen

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Klicken Sie entweder auf Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) oder Dell Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition) für Lösungsschritte.

So lösen Sie den Hostnamenskonflikt:

  1. Melden Sie sich beim Dell Security Management Server an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie Ausführen aus.

Führen Sie
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Ausführen

  1. Geben Sie in der Benutzeroberfläche Ausführen (UI) services.msc ein und drücken Sie dann OK.

Führen Sie services.msc aus.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Führen Sie services.msc aus.

  1. Beenden Sie Services:
    • Dell Kompatibilitäts-Server
    • Dell Compliance Reporter
    • Dell Core-Server
    • Dell Geräteserver
    • Dell Hauptserver
    • Dell Nachrichtenbroker
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Sicherheitsserver

Dell Data Security-Services
Abbildung 4: (Nur Englisch) Dell Data Security-Services

  1. Minimieren Sie die Services-Benutzeroberfläche.
  2. Öffnen Sie Windows Explorer und gehen Sie zu C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf application.properties und wählen Sie dann Edit aus.

Bearbeiten von application.properties
Abbildung 5: (Nur Englisch) Bearbeiten von application.properties

Hinweis:
  • Der aufgeführte Dateipfad ist das Standardinstallationsverzeichnis und kann in Ihrer Umgebung abweichen.
  • In diesem Beispiel wird Notepad++ verwendet, um die Änderungen vorzunehmen. Es kann ein beliebiger Texteditor verwendet werden.
  1. Suchen Sie atp.tenant.name.

Suchen Sie atp.ltenant.name in application.properties
Abbildung 6: (Nur Englisch) Suchen Sie atp.ltenant.name in application.properties

Hinweis: In diesem Beispiel ist dellddp der Hostnamenwert von atp.tenant.name. Dieser Hostname kann in Ihrer Umgebung anders ausfallen.
  1. Aktualisieren Sie den Wert des Hostnamens für atp.tenant.name mit einem eindeutigen Hostnamen.

Verwenden eines eindeutigen Hostnamens
Abbildung 7: (Nur Englisch) Verwenden eines eindeutigen Hostnamens

Hinweis:
  • Um einen eindeutigen Hostnamen zu gewährleisten, empfiehlt Dell Technologies, atp.tenant.name auf den vollständig qualifizierten Domainnamen des Dell Security Management Server zu aktualisieren und das aktuelle Datum am Ende hinzuzufügen.
  • In diesem Beispiel wurde dellddp.domain.local zu dellddp.domain.local.DDMMYYYY aktualisiert.
  1. Speichern Sie die application.properties-Änderungen.
  2. Beenden Sie den Texteditor.
  3. Maximieren Sie die Services-Benutzeroberfläche.
  4. Starten Sie die Services:
    • Dell Nachrichtenbroker
    • Dell Kompatibilitäts-Server
    • Dell Core-Server
    • Dell Sicherheitsserver
    • Dell Hauptserver
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Geräteserver
    • Dell Compliance Reporter
  5. Starten Sie die Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server neu und wiederholen Sie dann die Bereitstellung der Advanced Threat Prevention-Services.
  1. Beenden Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter Beenden von Dell Security Management Server Virtual Services.
  1. Scrollen Sie im Main Menu zu Launch Shell und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten
Abbildung 8: (Nur Englisch) Launch Shell

  1. Geben Sie in der Shell-Eingabeaufforderung Folgendes ein: su ddpsupport und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  2. Geben Sie das ddpsupport Password ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Kennwort eingeben
Abbildung 9: (Nur Englisch) Kennwort eingeben

Hinweis: Das Standardkennwort für ddpsupport lautet ddpsupport. Ein Administrator von Dell Security Management Server Virtual kann dies aktualisieren.
  1. Geben Sie cd /opt/dell/server/security-server/conf/ und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Geben Sie cd /opt/dell/server/security-server/conf/ ein.
Abbildung 10: (Nur Englisch) Typ cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. Geben Sie sudo vi application.properties und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Geben Sie sudo vi application.properties ein.
Abbildung 11: (Nur Englisch) Typ sudo vi application.properties

  1. Scrollen Sie in application.properties zu atp.tenant.name und drücken Sie dann die Einfügen-Taste.

Einfügen drücken
Abbildung 12: (Nur Englisch) Einfügen drücken

Hinweis: Die Insert-Taste bewirkt, dass ein INSERT-Flag angezeigt wird.
  1. Aktualisieren Sie den Wert für atp.tenant.name mit einem eindeutigen Hostnamen.

Update mit einem eindeutigen Hostnamen
Abbildung 13: (Nur Englisch) Update mit einem eindeutigen Hostnamen

Update mit einem eindeutigen Hostnamen
Abbildung 14: (Nur Englisch) Update mit einem eindeutigen Hostnamen

Hinweis:
  • Um einen eindeutigen Hostnamen zu gewährleisten, empfiehlt Dell Technologies, atp.tenant.name auf den Dell Security Management Server Virtual FQDN zu aktualisieren und das aktuelle Datum am Ende hinzuzufügen.
  • In diesem Beispiel dellddp.domain.local Wurde aktualisiert auf dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Drücken Sie die Esc-Taste , um die INSERT-Markierung zu entfernen.
  2. Geben Sie :wq und drücken Sie dann die Eingabetaste, um die Änderungen zu schreiben.

Typ: wq
Abbildung 15: (Nur Englisch) Typ :wq

   Vi wird beendet
Abbildung 16: (Nur Englisch) Vi wird beendet
Hinweis: Eine Meldung (Beispiel oben) zeigt die geschriebenen Änderungen an.
  1. Geben Sie exit und drücken Sie die Eingabetaste , bis Sie sich wieder in der Benutzeroberfläche des Hauptmenüs befinden. Dies kann dazu führen, dass Sie mehrmals "exit" und "enter" eingeben müssen, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
  2. Gehen Sie im Hauptmenü zu Basic Configuration, wählen Sie Start Application aus und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie Dell Security Management Server Virtual Services.
  1. Starten Sie die Verwaltungskonsole von Dell Security Management Server neu und wiederholen Sie dann die Bereitstellung der Advanced Threat Prevention-Services.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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