Recuperación necesaria cuando se aprovisiona Advanced Threat Prevention en Dell Security Management Server

Summary: Es posible que se produzca un error de recuperación necesaria cuando se aprovisiona el servicio Advanced Threat Prevention en Dell Security Management Server (anteriormente, Dell Data Protection Server). ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

El proceso de aprovisionamiento para Advanced Threat Prevention de Dell aprovecha el nombre de host definido de Dell Security Management Server. El nombre de host debe ser único para cada conexión SaaS.

Error de configuración
Figura 1: (Solo en inglés) Error de configuración

Cause

No corresponde

Resolution

Haga clic en Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) o Dell Security Management Server Virtual (anteriormente Dell Data Protection | Virtual Edition) para conocer los pasos de resolución.

Para resolver el conflicto de nombre de host:

  1. Inicie sesión en Dell Security Management Server.
  2. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio y seleccione Ejecutar.

Ejecutar
Figura 2: (Solo en inglés) Run

  1. En la interfaz de usuario (IU) de ejecución, escriba services.msc y, a continuación, presione Aceptar.

Ejecute services.msc
Figura 3: (Solo en inglés) Ejecute services.msc

  1. Detener servicios:
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Compliance Reporter
    • Dell Core Server
    • Dell Device Server
    • Dell Key Server
    • Dell Message Broker
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Security Server

Servicios de Dell Data Security
Figura 4: (Solo en inglés) Servicios de Dell Data Security

  1. Minimice la interfaz de usuario de Services.
  2. Abra el Explorador de Windows y vaya a C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, haga clic con el botón secundario en application.properties y, a continuación, seleccione Edit.

Editar application.properties
Figura 5: (Solo en inglés) Editar application.properties

Nota:
  • La ruta de archivo enumerada es el directorio de instalación predeterminado y puede ser diferente en su entorno.
  • En el ejemplo, se utiliza Notepad++ para realizar las ediciones. Se puede utilizar cualquier editor de texto.
  1. Localice atp.tenant.name.

Busque atp.ltenant.name en application.properties
Figura 6: (Solo en inglés) Busque atp.ltenant.name en application.properties

Nota: En el ejemplo, dellddp es el valor de nombre de host de atp.tenant.name. Este nombre de host puede ser distinto en su entorno.
  1. Actualice el valor del nombre de host para atp.tenant.name con un nombre de host único.

Usar un nombre de host único
Figura 7: (Solo en inglés) Usar un nombre de host único

Nota:
  • Para garantizar un nombre de host único, Dell Technologies recomienda actualizar atp.tenant.name al FQDN de Dell Security Management Server y agregar la fecha actual al final.
  • En el ejemplo, dellddp.domain.local se actualizó a dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Guarde los cambios en application.properties.
  2. Salga del editor de texto.
  3. Maximice la interfaz de usuario de Services.
  4. Inicie los servicios:
    • Dell Message Broker
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Core Server
    • Dell Security Server
    • Dell Key Server
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Device Server
    • Dell Compliance Reporter
  5. Vuelva a iniciar la consola de administración de Dell Security Management Server y vuelva a intentar el aprovisionamiento de los servicios de Advanced Threat Prevention.
  1. Detenga los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
  1. En el menú principal, desplácese hasta Launch Shell y, a continuación, presione Intro.

Launch Shell
Figura 8: (Solo en inglés) Iniciar Shell

  1. En el indicador del shell, escriba su ddpsupport y, a continuación, presione Intro.
  2. Escriba la contraseña de ddpsupport y, a continuación, presione Intro.

Escriba la contraseña
Figura 9: (Solo en inglés) Escriba la contraseña

Nota: La contraseña predeterminada para ddpsupport es ddpsupport. Un administrador de Dell Security Management Server Virtual puede actualizar esto.
  1. Tipo cd /opt/dell/server/security-server/conf/ y, a continuación, presione Intro.

Escriba cd /opt/dell/server/security-server/conf/
Figura 10: (Solo en inglés) Tipo cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. Tipo sudo vi application.properties y, a continuación, presione Intro.

Escriba sudo vi application.properties
Figura 11: (Solo en inglés) Tipo sudo vi application.properties

  1. En application.properties, desplácese hasta atp.tenant.name y, a continuación, presione Insert.

Presione insertar
Figura 12: (Solo en inglés) Presione insertar

Nota: La tecla Insert hace que se muestre una marca INSERT.
  1. Actualice el valor para atp.tenant.name con un nombre de host único.

Actualizar con un nombre de host único
Figura 13: (Solo en inglés) Actualizar con un nombre de host único

Actualizar con un nombre de host único
Figura 14: (Solo en inglés) Actualizar con un nombre de host único

Nota:
  • Para garantizar un nombre de host único, Dell Technologies recomienda actualizar atp.tenant.name al FQDN de Dell Security Management Server Virtual y agregar la fecha actual al final.
  • En el ejemplo, dellddp.domain.local se actualizó a dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Presione Escape para eliminar la marca INSERT.
  2. Tipo :wq y, a continuación, presione Intro para anotar los cambios.

Escriba: wq
Figura 15: (Solo en inglés) Tipo :wq

   Salidas Vi
Figura 16: (Solo en inglés) Salidas Vi
Nota: Un mensaje (ejemplo anterior) indica los cambios escritos.
  1. Tipo exit y presione Intro hasta volver a la interfaz de usuario del menú principal. Esto puede requerir varias instancias de exit y enter para volver al menú principal.
  2. En el menú principal, vaya a Configuración básica, seleccione Iniciar aplicación y, a continuación, presione Intro.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo iniciar los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
  1. Vuelva a iniciar la consola de administración de Dell Security Management Server y vuelva a intentar el aprovisionamiento de los servicios de Advanced Threat Prevention.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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