Recuperação necessária ao provisionar o Advanced Threat Prevention no Dell Security Management Server

Summary: Um erro Recovery Required pode ocorrer ao provisionar o serviço Advanced Threat Prevention no Dell Security Management Server (antigo Dell Data Protection Server).

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

O processo de provisionamento do Advanced Threat Prevention da Dell aproveita o nome do host definido do Dell Security Management Server. O nome de host deve ser exclusivo para cada conexão SaaS.

Falha na configuração
Figura 1: (Somente em inglês) Falha na configuração

Cause

Não aplicável

Resolution

Clique em Dell Security Management Server (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) ou Dell Security Management Server Virtual (antigo Dell Data Protection | Virtual Edition) para etapas de resolução.

Para resolver o conflito de nome de host:

  1. Faça login no Dell Security Management Server.
  2. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Executar.

Executar
Figura 2: (Somente em inglês) Executar

  1. Em Executar interface do usuário (UI), digite services.msc e pressione OK.

Execute services.msc
Figura 3: (Somente em inglês) Execute services.msc

  1. Interrompa os serviços:
    • Servidor de compatibilidade da Dell
    • Dell Compliance Reporter
    • Dell Core Server
    • Servidor de dispositivos da Dell
    • Servidor de chaves da Dell
    • Dell Message Broker
    • Proxy de política da Dell
    • Dell Security Server

Serviços de segurança de dados da Dell
Figura 4: (Somente em inglês) Serviços de segurança de dados da Dell

  1. Minimize a interface do usuário de serviços.
  2. Abra o Windows Explorer e acesse C:\Arquivos de Programas\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, clique com o botão direito em application.properties e selecione Editar.

Editar application.properties
Figura 5: (Somente em inglês) Editar application.properties

Nota:
  • O caminho do arquivo listado é o diretório de instalação padrão e pode ser diferente em seu ambiente.
  • No exemplo, o Notepad++ está sendo usado para fazer as edições. Qualquer editor de texto pode ser usado.
  1. Localize atp.tenant.name.

Localize atp.ltenant.name em application.properties
Figura 6: (Somente em inglês) Localize atp.ltenant.name em application.properties

Nota: No exemplo, dellddp é o valor do nome de host de atp.tenant.name. Esse nome de host pode ser diferente em seu ambiente.
  1. Atualize o valor do nome de host para atp.tenant.name com um nome de host exclusivo.

Usar um nome de host exclusivo
Figura 7: (Somente em inglês) Usar um nome de host exclusivo

Nota:
  • Para garantir um nome de host exclusivo, a Dell Technologies recomenda atualizar o atp.tenant.name para o FQDN do Dell Security Management Server e adicionar a data atual ao final.
  • No exemplo, dellddp.domain.local foi atualizado para dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Salve as alterações application.properties.
  2. Saia do editor de texto.
  3. Maximize a interface do usuário de serviços.
  4. Inicie os serviços:
    • Dell Message Broker
    • Servidor de compatibilidade da Dell
    • Dell Core Server
    • Dell Security Server
    • Servidor de chaves da Dell
    • Proxy de política da Dell
    • Servidor de dispositivos da Dell
    • Dell Compliance Reporter
  5. Reinicie o console de administração do Dell Security Management Server e repita o provisionamento dos serviços do Advanced Threat Prevention.
  1. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
  1. No Main Menu, role até Launch Shell e pressione Enter.

Iniciar o Shell
Figura 8: (Somente em inglês) Iniciar o Shell

  1. No prompt do shell, digite su ddpsupport e, em seguida, pressione Enter.
  2. Digite a senha ddpsupport e pressione enter.

Digite a senha
Figura 9: (Somente em inglês) Digite a senha

Nota: A senha padrão para ddpsupport é ddpsupport. Um administrador do Dell Security Management Server Virtual pode atualizar isso.
  1. Digite cd /opt/dell/server/security-server/conf/ e, em seguida, pressione Enter.

Digite cd /opt/dell/server/security-server/conf/
Figura 10: (Somente em inglês) Tipo cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. Digite sudo vi application.properties e, em seguida, pressione Enter.

Digite sudo vi application.properties
Figura 11: (Somente em inglês) Tipo sudo vi application.properties

  1. Em application.properties, role até atp.tenant.name e pressione insert.

Pressione inserir
Figura 12: (Somente em inglês) Pressione inserir

Nota: A tecla insert faz com que um indicador INSERT seja exibido.
  1. Atualize o valor para atp.tenant.name com um nome de host exclusivo.

Atualizar usando um nome de host exclusivo
Figura 13: (Somente em inglês) Atualizar usando um nome de host exclusivo

Atualizar usando um nome de host exclusivo
Figura 14: (Somente em inglês) Atualizar usando um nome de host exclusivo

Nota:
  • Para garantir um nome de host exclusivo, a Dell Technologies recomenda atualizar o atp.tenant.name para o FQDN do Dell Security Management Server Virtual e adicionar a data atual ao final.
  • No exemplo, dellddp.domain.local foi atualizado para dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Pressione escape para remover o sinalizador INSERT.
  2. Digite :wq e, em seguida, pressione Enter para anotar as alterações.

Tipo: wq
Figura 15: (Somente em inglês) Tipo :wq

   Saídas de VI
Figura 16: (Somente em inglês) Saídas de VI
Nota: Uma mensagem (exemplo acima) indica as alterações gravadas.
  1. Digite exit e pressione Enter até voltar à interface do usuário do menu principal. Isso pode levar várias instâncias de digitação exit e enter para retornar ao menu principal.
  2. No Menu principal, vá para Configuração básica, selecione Iniciar aplicativo e pressione enter.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como iniciar os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
  1. Reinicie o console de administração do Dell Security Management Server e repita o provisionamento dos serviços do Advanced Threat Prevention.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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