适用于 Microsoft Teams Room 的戴尔会议空间解决方案：使用 Microsoft Teams Rooms 解决方案的 OptiPlex 7080 XE 的故障处理

可能的问题：

• 无触控功能
• 无法取消静音
• 无视频
• 无系统关机选项
• 未找到键盘

无可用的原因信息。

目录：

1. 概览
2. Microsoft Teams Room 中无触控功能
3. Microsoft Teams Room 主机无法取消静音
4. 双显示器设置下无视频
5. Teams Rooms 控制台中无系统关机选项
6. 没有显示用于近距离加入的附近会议室名称
7. 不包含 SupportAssist OS Recovery
8. BIOS 更新后未找到键盘
9. Intel 组件在系统恢复后丢失
10. 对 Teams Rooms 设备进行重新映像
11. 合作伙伴支持
12. 操作系统支持

概览

适用于 Microsoft Teams Room 的戴尔会议空间解决方案是一个针对电话会议的一体化套装。该套装包括以下内容（具体取决于您的配置）：

• 具有 Microsoft Teams Room 解决方案的 Dell OptiPlex 7080 XE MFF
• Dell C5519Q、C5518QT、C7520QT 或 C8621QT 显示器
• 具有 Logitech Meetup 或 Rally 的 Logitech Tap 控制器

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Microsoft Teams Room 中无触控功能

当多个触控式显示器连接到 Teams Room 时，您会发现触控功能在某些触控显示器上不起作用。发生这种情况时，Teams Room Whiteboard 也无法正常工作。

这是 Microsoft Windows 操作系统 (OS) 的设计使然。当多个触控式显示器或设备连接到系统时，您必须配置 Windows 以启用触控功能。

解决方案

在触控显示器或设备上启用触控功能的步骤：

1. 使用密码登录到管理员帐户： sfb。
2. 在任务栏上的搜索框中，输入 Calibrate，然后从结果列表中选择 Calibrate the screen for pen or touch input。
3. 在显示选项卡下，选择 校准。
4. 选择 Pen 或 Touch 输入。
5. 执行屏幕上出现的点校准以纠正线性问题。
6. 保存校准的数据。

更多信息

• 如何在 Windows 11 和 Windows 10 中校准触摸屏
   
• 如果您的 Surface 触摸屏不起作用，应该尝试执行什么操作

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Microsoft Teams Room 主机无法取消静音

在 Microsoft Teams 会议室会议期间，主持人可以将单个参与者静音或所有参与者静音，但不能取消该参与者的静音。

此问题并不会影响系统的正常工作。

Microsoft Teams Room 对参与者没有完全的管理权限。出于隐私考虑，您可以静音，但不能取消参与者的静音。

解决方案

与会者必须自己取消静音。

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双显示器设置下无视频

默认情况下，Teams Rooms 中的双显示器模式处于禁用状态。如果您在未启用双显示器模式的情况下使用两台显示器，则在一台或两台显示器中都看不到视频。

解决方案

在 Teams Rooms 中启用双显示器模式：

1. 转至 Teams Rooms Settings。
2. 转至 Device。
3. 启用 双显示器 模式。
   

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Teams Rooms 控制台中无系统关机选项

根据设计，Microsoft Teams Room 中没有“Shutdown”选项。

解决方案

您可以使用以下解决方案进行关机：

解决方案 1

1. 转至 Teams Room 的 Settings。
2. 单击 Windows Setting。
3. 在登录屏幕上，使用 管理员 帐户和密码登录 sfb 到桌面。
4. 转至 Windows 菜单以选择关机。
   提醒：默认密码为 sfb。

解决方案 2

1. 按 Windows 键五次。
2. 在登录屏幕上，使用 管理员 帐户和密码登录 sfb 到桌面。
3. 转至 Windows 菜单以选择关机。
   提醒：默认密码为 sfb。

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没有显示用于近距离加入的附近会议室名称

如果您尝试使用近距离加入来加入已安排的会议，并且附近的会议室未显示在“立即加入”页面上。

您可以手动使用“添加会议室”来选择要加入会议的可用会议室名称。

解决方案

添加会议室的步骤：

1. 单击 添加聊天室。
   
2. 选择一个 Teams 会议室 以加入会议。
   

更多信息

• Microsoft Teams Rooms 简介（已更新）

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不包含 SupportAssist OS Recovery

根据设计，对于采用 Windows 10 物联网 (IoT) 和 Microsoft Teams Rooms 解决方案映像的 OptiPlex 7080 XE，不支持 SupportAssist OS Recovery 功能，并且此功能在 BIOS 中处于禁用状态。

但是，如果您加载 BIOS 的默认值或更新 BIOS，BIOS 中会显示“SupportAssist OS Recovery”选项。

如果您使用 SupportAssist OS Recovery 选项来恢复系统。作系统 （OS） 将被标准 Windows 版本（非 Microsoft Teams 会议室）覆盖。

解决方案

戴尔建议使用 Windows 的默认恢复机制，而不是使用 SupportAssist OS Recovery 功能。

步骤包括：导航至“设置 - 更新和安全 - 恢复 - 重置此 PC - 删除所有内容”。

为了避免恢复映像更改为非 Teams Rooms 映像。更新到新的 BIOS 版本后，在 BIOS 菜单中手动禁用 SupportAssist OS Recovery 选项。以下是建议步骤：

1. 打开电源时按戴尔屏幕上的 F2 键，以进入 BIOS。
2. 导航至“SupportAssist System Resolution - BIOSConnect”，然后取消选中“BIOSConnect”。
3. 单击应用，然后单击确定以确认更改。
   
4. 单击 Exit 以离开 BIOS 菜单。
   

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BIOS 更新后未找到键盘

如果系统在未连接键盘的情况下启动，则会看到以下警报：

此警报消息将在 5 秒后自动消失。

这是设计使然，此消息在 OptiPlex 7080 BIOS 上被禁用。如果您更新系统 BIOS，此警报默认打开。

解决方案

如果您不想在启动时看到此消息，则必须在 BIOS 菜单中禁用它。

1. 打开电源时按戴尔屏幕上的 F2 键，以进入 BIOS。
2. 导航至“POST Behavior - Keyboard Errors”，然后取消选中“Enable Keyboard Error Detection”。
3. 单击应用，然后单击确定以确认更改。
   
4. 单击 Exit 以离开 BIOS 菜单。
   

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Intel 组件在系统恢复后丢失

系统恢复后，Intel 管理引擎组件、显卡驱动程序和 Intel 无线蓝牙将缺失。

从作系统的“设置 - 应用程序和功能”中，您会看到英特尔管理引擎组件、英特尔显卡和英特尔无线蓝牙丢失。

系统恢复之前：	系统恢复之后：

解决方案

要解决此问题，手动下载并安装缺失的组件。

1. 使用默认密码以管理员帐户登录桌面 sfb。连接到互联网并转至戴尔会议空间支持页面：Dell.com/Meetingspacesupport
2. 导航至“驱动程序和下载”，找到 并下载英特尔管理引擎组件安装程序 。
   
   
3. 双击下载的文件以启动安装过程。
   
4. 按照设置过程的说明完成安装。
   
   
   
   
5. 安装过程完成后，转到“设置 - 应用程序和功能”，以检查 英特尔管理组件 是否已重新安装。
   

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对 Teams Rooms 设备进行重新映像

可在以下文章中找到有关重新映像的信息：戴尔视频会议会议室解决方案：重建 Teams 或 Zoom Room 设备的映像

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合作伙伴支持

• Logitech 自助内容、更新、硬件保修和支持：
  Logitech JumpStart 支持（有关 Microsoft Teams Rooms 设置的帮助）：
  Logitech.com/Jumpstart Logitech 业务支持：Prosupport.Logi.com
   
• Microsoft Teams Rooms 自助内容和支持：
  Microsoft Teams 帮助和学习：
  Support.Microsoft.com/Teams Microsoft 全球支持：Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

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操作系统支持

可在以下文章中找到有关 Windows 支持的信息：戴尔视频会议会议室解决方案：重建 Teams 或 Zoom Room 设备的映像

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