Řešení Dell Meeting Space pro Microsoft Teams Room: Odstraňování problémů s počítačem OptiPlex 7080 XE s řešením Microsoft Teams Room

Možné problémy:

• Bezdotyková funkce
• Nelze zrušit ztlumení
• Není obraz
• Bez možnosti vypnutí systému
• Klávesnice nebyla nalezena

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Obsah:

1. Přehled
2. Bezdotyková funkce v Microsoft Teams Room
3. Hostitel Microsoft Teams Room nemůže zrušit ztlumení
4. Při nastavení dvou monitorů se nezobrazuje žádný obraz
5. V konzoli Teams Rooms není k dispozici možnost vypnutí systému
6. Nezobrazuje se žádný název zasedací místnosti v okolí pro připojení k blízkosti
7. Nástroj SupportAssist OS Recovery není součástí dodávky.
8. Klávesnice nebyla nalezena po aktualizaci systému BIOS
9. Po obnovení systému dojde ke ztrátě komponent Intel
10. Obnovení zařízení Teams Rooms pomocí bitové kopie
11. Podpora partnerů
12. Podporovaný operační systém

Přehled

Řešení Dell Meeting Space pro Microsoft Teams Room je balíček typu vše v jednom pro telekonference. Balíček obsahuje následující položky (v závislosti na konfiguraci):

• Multifunkční tiskárna Dell OptiPlex 7080 XE s řešením Microsoft Teams pro místnosti
• Monitor Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT nebo C8621QT
• Ovládací panel Logitech Tap s kamerou Logitech Meetup nebo Rally

Zpět na začátek

Bezdotyková funkce v Microsoft Teams Room

Pokud je k místnosti Teams připojen více než jeden dotykový monitor, zjistíte, že dotykové funkce nebudou na některých dotykových monitorech fungovat. Když k tomu dojde, tabule Teams Room nebude fungovat tak dobře.

Jedná se o operační systém (OS) společnosti Microsoft Windows. Pokud je k systému připojen více než jednodotykový monitor nebo zařízení, je nutné nakonfigurovat systém Windows tak, aby povolil dotykové funkce.

Řešení

Postup povolení dotykových funkcí na monitorech nebo zařízeních s dotykovým ovládáním:

1. Přihlaste se k účtu správce pomocí hesla: sfb.
2. Do pole pro vyhledávání na hlavním panelu zadejte text Kalibrovat a v seznamu výsledků vyberte možnost Kalibrovat obrazovku pro vstup perem nebo dotykem .
3. Na kartě Zobrazení vyberte možnost Kalibrovat.
4. Vyberte možnost Pero nebo Dotykové zadávání.
5. Proveďte kalibraci bodu, která se zobrazí na obrazovce, abyste odstranili problémy s linearitou.
6. Uložte data o kalibraci.

Další informace

• Postup kalibrace dotykové obrazovky v systému Windows 11 a Windows 10
   
• Co zkusit, když dotyková obrazovka Surface nefunguje

Zpět na začátek

Hostitel Microsoft Teams Room nemůže zrušit ztlumení

Během schůzky Microsoft Teams Room může hostitel ztlumit jednotlivého účastníka nebo ztlumit všechny, ale nemůže zrušit ztlumení účastníka.

Nejedná se o chybu, jde o naprogramované chování.

Microsoft Teams Room nemá úplná oprávnění správce nad účastníky. Kvůli obavám o soukromí můžete ztlumit účastníky, ale nemůžete ztlumení zrušit.

Řešení

Účastníci schůzky se musí ztlumit.

Zpět na začátek

Při nastavení dvou monitorů se nezobrazuje žádný obraz

Ve výchozím nastavení je režim dvou monitorů v místnosti Teams zakázán. Pokud používáte 2 monitory bez povolení režimu dvou monitorů, na jednom nebo obou monitorech se nezobrazí žádný obraz.

Řešení

Povolení režimu dvou monitorů v Teams Rooms:

1. Přejděte do nastavení Teams Room.
2. Přejděte do části Zařízení.
3. Zapněte režim dvou monitorů.
   

Zpět na začátek

V konzoli Teams Rooms není k dispozici možnost vypnutí systému

V Microsoft Teams Room není žádná možnost vypnutí.

Řešení

Pro vypnutí můžete použít následující řešení:

Řešení 1

1. Přejděte do Nastavení Teams Room.
2. Klikněte na Nastavení systému Windows.
3. Na přihlašovací obrazovce se přihlaste pomocí účtu správce pomocí hesla sfb na plochu.
4. Přejděte do nabídky Windows a vyberte možnost Vypnout.
   Poznámka: Výchozí heslo je sfb.

Řešení 2

1. Pětkrát stiskněte klávesu Windows .
2. Na přihlašovací obrazovce se přihlaste pomocí účtu správce pomocí hesla sfb na plochu.
3. Přejděte do nabídky Windows a vyberte možnost Vypnout.
   Poznámka: Výchozí heslo je sfb.

Zpět na začátek

Nezobrazuje se žádný název zasedací místnosti v okolí pro připojení k blízkosti

Pokud se pokusíte připojit k naplánované schůzce pomocí bezkontaktního spojení a blízká zasedací místnost se nezobrazí na stránce "Připojit se".

Pomocí možnosti "Přidat místnost" můžete ručně vybrat dostupný název místnosti pro připojení ke schůzce.

Řešení

Postup přidání místnosti:

1. Klikněte na Přidat místnost.
   
2. Vyberte zasedací místnost Teams a připojte se ke schůzce.
   

Další informace

• Představujeme Microsoft Teams Rooms (aktualizováno)

Zpět na začátek

Nástroj SupportAssist OS Recovery není součástí dodávky.

Funkce SupportAssist OS Recovery není v počítači OptiPlex 7080 XE se systémem Windows 10 podporována funkcí SupportAssist OS Recovery a bitovou kopií řešení Internet of Things (IoT) a Microsoft Teams Rooms a je zakázána v systému BIOS.

Pokud však načtete výchozí nastavení systému BIOS nebo aktualizujete systém BIOS, zobrazí se v systému BIOS možnost "SupportAssist OS Recovery".

Pokud k obnovení systému použijete možnost SupportAssist OS Recovery. Operační systém (OS) je přepsán standardní verzí systému Windows, která není Microsoft Teams Rooms.

Řešení

Společnost Dell doporučuje namísto použití funkce SupportAssist OS Recovery použít výchozí mechanismus obnovení systému Windows.

Postup je následující: Přejděte do "Nastavení - Aktualizace a zabezpečení - Obnovení - Obnovit tento počítač - Smazat vše".

Aby nedošlo ke změně bitové kopie pro obnovení na bitovou kopii jiného systému než Teams Rooms. Po aktualizaci na novou verzi systému BIOS ručně zakažte možnost SupportAssist OS Recovery v nabídce systému BIOS. Zde jsou kroky návrhu:

1. Stisknutím klávesy F2 na obrazovce Dell během spouštění přejděte do systému BIOS.
2. Přejděte do části "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" a zrušte zaškrtnutí položky "BIOSConnect".
3. Klikněte na tlačítko Použít a poté kliknutím na tlačítko OK potvrďte změny.
   
4. Kliknutím na tlačítko Exit opusťte nabídku systému BIOS.
   

Zpět na začátek

Klávesnice nebyla nalezena po aktualizaci systému BIOS

Pokud se systém spustí bez připojené klávesnice, zobrazí se následující výstraha:

Tato výstražná zpráva po 5 sekundách automaticky zmizí.

Jedná se o záměr, tato zpráva je v systému BIOS počítače OptiPlex 7080 zakázána. Pokud provedete aktualizaci systému BIOS, tato výstraha se ve výchozím nastavení zapne.

Řešení

Pokud nechcete, aby se tato zpráva zobrazovala při spuštění, je nutné ji zakázat v nabídce systému BIOS.

1. Stisknutím klávesy F2 na obrazovce Dell během spouštění přejděte do systému BIOS.
2. Přejděte do části "POST Behavior – Keyboard Errors" a zrušte zaškrtnutí políčka "Enable Keyboard Error Detection".
3. Klikněte na tlačítko Použít a poté kliknutím na tlačítko OK potvrďte změny.
   
4. Kliknutím na tlačítko Exit opusťte nabídku systému BIOS.
   

Zpět na začátek

Po obnovení systému dojde ke ztrátě komponent Intel

Po obnovení systému budou chybět součásti modulu Intel Management Engine, grafický ovladač a bezdrátová technologie Intel Wireless Bluetooth.

V části "Nastavení – Aplikace a funkce" operačního systému zjistíte, že chybí součásti Intel Management Engine, Intel Graphics a Intel Wireless Bluetooth.

Před obnovením systému:	Po obnovení systému:

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, ručně stáhněte a nainstalujte chybějící součásti.

1. Přihlaste se k ploše jako účet správce pomocí výchozího hesla. sfb. Připojte se k internetu a přejděte na stránku podpory Dell Meeting Space: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Přejděte do části "Drivers & Downloads", kde vyhledejte instalační program Intel Management Engine Components a stáhněte si jej.
   
   
3. Dvojím kliknutím na stažený soubor zahájíte proces instalace.
   
4. Postupujte podle pokynů v procesu nastavení a dokončete instalaci.
   
   
   
   
5. Po dokončení instalace přejděte do části "Settings - Apps & Features" a zkontrolujte, zda je aplikace Intel Management Components znovu nainstalována.
   

Zpět na začátek

Obnovení zařízení Teams Rooms pomocí bitové kopie

Informace o opětovném vytvoření systému najdete v následujícím článku: Řešení Dell pro videokonferenční místnosti: Obnovení zařízení Teams nebo Zoom Room pomocí bitové kopie

Zpět na začátek

Podpora partnerů

• Obsah svépomoci Logitech, aktualizace, záruka na hardware a podpora:
  Podpora Logitech JumpStart (pomoc s nastavením Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Obchodní podpora Logitech: Prosupport.Logi.com
   
• Obsah a podpora pro samoobslužnou nápovědu k Microsoft Teams Rooms:
  Nápověda a výuka pro Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Globální podpora společnosti Microsoft: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

Zpět na začátek

Podporovaný operační systém

Informace o podpoře Windows najdete v následujícím článku: Řešení Dell pro videokonferenční místnosti: Obnovení zařízení Teams nebo Zoom Room pomocí bitové kopie

Zpět na začátek