Dells møterømsløsninger for Microsoft Teams-rom: Feilsøking for OptiPlex 7080 XE med Microsoft Teams-romløsning

Mulige problemer:

• Ingen berøringsfunksjon
• Kan ikke oppheve dempingen
• Ikke noe bilde
• Ingen alternativ for å slå av systemet
• Fant ikke tastaturet

Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.

Innholdsfortegnelse:

1. Oversikt
2. Ingen berøringsfunksjon i Microsoft Teams Room
3. Microsoft Teams-romverten kan ikke oppheve dempingen
4. Ingen video med oppsett for to skjermer
5. Ingen alternativ for å slå av systemet i Teams Rooms-konsollen
6. Ingen møteromnavn i nærheten vises for nærhetsregistrering
7. SupportAssist OS Recovery er ikke inkludert
8. Fant ikke tastaturet etter BIOS-oppdatering
9. Intel-komponenter går tapt etter systemgjenoppretting
10. Ny avbilding av en Teams Rooms-enhet
11. Partnerstøtte
12. Operativsystemstøtte

Oversikt

Dell Meeting Space Solutions for Microsoft Teams Room er en alt-i-ett-pakke for telekonferanser. Bunten inkluderer følgende (avhengig av konfigurasjonen din):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFF med Microsoft Teams-romløsning
• Dell C5519Q-, C5518QT-, C7520QT- eller C8621QT-skjerm
• Logitech TAP-kontroller med Logitech Meetup eller Rally

Tilbake til toppen

Ingen berøringsfunksjon i Microsoft Teams Room

Når mer enn én berøringsskjerm er koblet til Teams-rommet, ser du at berøringsfunksjonalitet ikke fungerer på noen av berøringsskjermene. Når dette skjer, vil ikke Teams-romtavlen fungere like bra.

Dette er designet av Microsoft Windows operativsystem (OS). Når mer enn én berøringsskjerm eller enhet er koblet til systemet, må du konfigurere Windows for å aktivere berøringsfunksjonalitet.

Løsning

Trinn for å aktivere berøringsfunksjonalitet på berøringsaktiverte skjermer eller enheter:

1. Logg på en administratorkonto med passord: sfb.
2. Skriv inn Calibrate i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Kalibrer skjermen for penn- eller berøringsinndata fra resultatlisten.
3. Under Skjerm-fanen velger du Kalibrer.
4. Velg penn- eller berøringsinndata .
5. Utfør punktkalibreringen som vises på skjermen for å korrigere linearitetsproblemene.
6. Lagre de kalibrerte dataene.

Mer informasjon

• Slik kalibrerer du berøringsskjermen i Windows 11 og Windows 10
   
• Prøv dette hvis Surface-berøringsskjermen ikke fungerer

Tilbake til toppen

Microsoft Teams-romverten kan ikke oppheve dempingen

Under et Microsoft Teams Room-møte kan verten dempe en individuell deltaker eller dempe alle, men kan ikke oppheve dempingen av deltakeren.

Dette fungerer som det skal.

Microsoft Teams Room har ikke fulle administrative rettigheter over deltakere. På grunn av personvernhensyn kan du dempe, men du kan ikke oppheve dempingen av deltakerne.

Løsning

Møtedeltakerne må oppheve dempingen av seg selv.

Tilbake til toppen

Ingen video med oppsett for to skjermer

Som standard er modus for to skjermer i Teams-rommet deaktivert. Hvis du bruker to skjermer uten å aktivere modus for to skjermer, ser du ingen video på én eller begge skjermene.

Løsning

Aktiver modus for to skjermer i Teams Rooms:

1. Gå til Innstillinger for Teams-rom.
2. Gå til Device.
3. Aktiver modus for to skjermer .
   

Tilbake til toppen

Ingen alternativ for å slå av systemet i Teams Rooms-konsollen

Etter design er det ikke noe avslutningsalternativ i Microsoft Teams Room.

Løsning

Du kan bruke følgende løsninger for avslutning:

Løsning 1

1. Gå til Innstillinger for Teams-rommet.
2. Klikk på Windows-innstilling.
3. På påloggingsskjermen logger du på med administratorkontoen med passord sfb til skrivebordet.
4. Gå til Windows-menyen for å velge Shutdown.
   Merk: Standardpassordet er sfb.

Løsning 2

1. Trykk på Windows-tasten fem ganger.
2. På påloggingsskjermen logger du på med administratorkontoen med passord sfb til skrivebordet.
3. Gå til Windows-menyen for å velge Shutdown.
   Merk: Standardpassordet er sfb.

Tilbake til toppen

Ingen møteromnavn i nærheten vises for nærhetsregistrering

Hvis du prøver å bli med i et planlagt møte ved hjelp av nærhet bli med, og det nærliggende møterommet ikke vises på "Bli med" nå-siden.

Du kan manuelt bruke "Legg til et rom" for å velge det tilgjengelige romnavnet for å bli med i møtet.

Løsning

Fremgangsmåte for å legge til et rom:

1. Klikk på Legg til et rom.
   
2. Velg et Teams-møterom for å bli med i møtet.
   

Mer informasjon

• Vi presenterer Microsoft Teams Rooms (oppdatert)

Tilbake til toppen

SupportAssist OS Recovery er ikke inkludert

Funksjonen SupportAssist OS Recovery støttes ikke med løsningsbildet for OptiPlex 7080 XE med Windows 10 Tingenes Internett (IoT) og Microsoft Teams Rooms, og er deaktivert i BIOS.

Hvis du imidlertid laster inn standardinnstillingene for BIOS eller oppdaterer BIOS, vises alternativet "SupportAssist OS Recovery" i BIOS.

Hvis du bruker alternativet SupportAssist OS Recovery til å gjenopprette systemet. Operativsystemet (OS) overskrives med en standard Windows-versjon som ikke er Microsoft Teams Rooms.

Løsning

I stedet for å bruke funksjonen SupportAssist OS Recovery, anbefaler Dell bruk av standard gjenopprettingsmekanisme for Windows.

Trinn er: Naviger til "Innstillinger - Oppdater &; Sikkerhet - Gjenoppretting - Tilbakestill denne PCen - Fjern alt."

For å unngå gjenopprettingsbildet som endres til et ikke-Teams Rooms-bilde. Deaktiver alternativet SupportAssist OS Recovery i BIOS-menyen manuelt etter oppdatering til en ny BIOS-versjon. Her er forslagstrinnene:

1. Trykk på F2-tasten på Dell-skjermen når du starter opp for å gå til BIOS.
2. Gå til "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" og fjern merket for "BIOSConnect".
3. Klikk på Bruk, og klikk deretter OK for å bekrefte endringene.
   
4. Klikk på Avslutt for å forlate BIOS-menyen.
   

Tilbake til toppen

Fant ikke tastaturet etter BIOS-oppdatering

Hvis systemet starter opp uten et tastatur som er tilkoblet, vil det se følgende varsel:

Denne varselmeldingen forsvinner automatisk etter 5 sekunder.

Denne meldingen er deaktivert på OptiPlex 7080 BIOS. Hvis du oppdaterer system-BIOS, slås denne advarselen på som standard.

Løsning

Hvis du ikke vil se denne meldingen ved oppstart, må du deaktivere den i BIOS-menyen.

1. Trykk på F2-tasten på Dell-skjermen når du starter opp for å gå til BIOS.
2. Naviger til "POST Behavior - Keyboard Errors" og fjern merket for "Aktiver tastaturfeildeteksjon."
3. Klikk på Bruk, og klikk deretter OK for å bekrefte endringene.
   
4. Klikk på Avslutt for å forlate BIOS-menyen.
   

Tilbake til toppen

Intel-komponenter går tapt etter systemgjenoppretting

Etter en systemgjenoppretting mangler Intel Management Engine Components, grafikkdriveren og Intel Wireless Bluetooth.

Fra OS-en "Innstillinger - Apper og funksjoner" ser du at Intel Management Engine Components, Intel Graphics og Intel Wireless Bluetooth mangler.

Før systemgjenoppretting:	Etter systemgjenoppretting:

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å laste ned og installere de manglende komponentene manuelt.

1. Logg på skrivebordet som en administratorkonto med standardpassordet sfb. Koble til Internett, og gå til støttesiden for Dells møteplass: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Gå til "Drivers &; Downloads" for å finne Intel Management Engine Components Installer og last det ned.
   
   
3. Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installasjonen.
   
4. Følg instruksjonene i installasjonsprosessen for å fullføre installasjonen.
   
   
   
   
5. Når installasjonsprosessen er ferdig, går du til "Innstillinger - Apper og funksjoner" for å sjekke om Intel Management Components er installert tilbake.
   

Tilbake til toppen

Ny avbilding av en Teams Rooms-enhet

Du finner informasjon om ny avbildning i følgende artikkel: Løsninger for Dell videokonferanserom: Avbild en Teams- eller Zoom Room-enhet på nytt

Tilbake til toppen

Partnerstøtte

• Logitechs selvhjelpsinnhold, oppdateringer, maskinvaregaranti og støtte:
  Logitech JumpStart-støtte (for hjelp med oppsett av Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Logitech Business Support: Prosupport.Logi.com
   
• Selvhjelpsinnhold og støtte for Microsoft Teams Rooms:
  Hjelp og læring for Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Global støtte for Microsoft: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

Tilbake til toppen

Operativsystemstøtte

Du finner informasjon om Windows-kundestøtte i følgende artikkel: Løsninger for Dell videokonferanserom: Avbild en Teams- eller Zoom Room-enhet på nytt

Tilbake til toppen