Dell Konferenzraum-Lösungen für Microsoft Teams-Räume: Troubleshooting für OptiPlex 7080 XE mit Microsoft Teams-Raumlösung

Mögliche Probleme:

• Keine Touch-Funktion
• Stummschaltung kann nicht aufgehoben werden
• Kein Bild
• Keine Option zum Herunterfahren des Systems
• Tastatur nicht gefunden

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Inhaltsverzeichnis:

1. Übersicht
2. Keine Touch-Funktion in Microsoft Teams-Raum
3. Microsoft Teams-Raumorganisator kann Stummschaltung nicht aufheben
4. Kein Bild bei Konfiguration mit zwei Monitoren
5. Keine Option zum Herunterfahren des Systems in der Teams-Raumkonsole
6. Keine Anzeige von Konferenzräumen in der Nähe für Näherungsbeitritt
7. SupportAssist OS Recovery ist nicht enthalten
8. Tastatur nach BIOS-Update nicht gefunden
9. Intel Komponenten gehen nach Systemwiederherstellung verloren
10. Erneutes Imaging eines Teams-Raumgeräts
11. Partner-Support
12. Support für Betriebssysteme

Übersicht

Die Dell Konferenzraum-Lösungen für Microsoft Teams-Räume sind ein All-in-one-Bundle für Konferenzschaltungen. Das Bundle enthält Folgendes (abhängig von Ihrer Konfiguration):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFR mit Microsoft Teams-Raumlösung
• Monitor Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT oder C8621QT
• Logitech Tap Controller mit Logitech Meetup oder Rally

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Keine Touch-Funktion in Microsoft Teams-Raum

Wenn mehr als ein One-Touch-Monitor an den Teams-Raum angeschlossen ist, werden Sie feststellen, dass die Touchfunktion auf einigen der Touch-Monitore nicht funktioniert. In diesem Fall funktioniert das Teams Room Whiteboard nicht so gut.

Dies liegt am Microsoft Windows-Betriebssystemdesign. Wenn mehr als One-Touch-Monitore oder -Geräte an das System angeschlossen sind, müssen Sie Windows so konfigurieren, dass die Touchfunktion aktiviert ist.

Lösung

Schritte zum Aktivieren der Touchfunktion auf Monitoren oder Geräten mit Touchfunktion:

1. Melden Sie sich bei einem Administratorkonto mit dem folgenden Kennwort an: sfb.
2. Geben Sie im Suchfeld in der Taskleiste Kalibrieren ein und wählen Sie Bildschirm für Stift- oder Fingereingabe kalibrieren aus der Ergebnisliste aus.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte Display die Option Calibrate aus.
4. Wählen Sie Stift oder Finger aus.
5. Führen Sie die auf dem Bildschirm angezeigte Punktkalibrierung durch, um die Linearitätsprobleme zu beheben.
6. Speichern Sie die kalibrierten Daten.

Weitere Informationen

• So kalibrieren Sie den Touchscreen unter Windows 11 und Windows 10
   
• Was Sie versuchen sollten, wenn Ihr Surface Touchscreen nicht funktioniert

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Microsoft Teams-Raumorganisator kann Stummschaltung nicht aufheben

Während einer Microsoft Teams Room-Besprechung kann der Gastgeber einen einzelnen Teilnehmer stummschalten oder alle stummschalten, aber die Stummschaltung des Teilnehmers nicht aufheben.

Dies funktioniert wie vorgesehen.

Microsoft Teams-Räume verfügen nicht über vollständige Administratorrechte gegenüber den Teilnehmern. Aus Datenschutzgründen können Sie die Teilnehmer zwar stummschalten, die Stummhaltung aber nicht wieder aufheben.

Lösung

Die Konferenzteilnehmer müssen die Stummschaltung selbst aufheben.

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Kein Bild bei Konfiguration mit zwei Monitoren

Standardmäßig ist der Dual-Monitor-Modus im Teams-Raum deaktiviert. Wenn Sie zwei Monitore verwenden, ohne den Dual-Monitor-Modus zu aktivieren, wird auf einem oder beiden Monitoren kein Bild angezeigt.

Lösung

Aktivieren Sie den Dual-Monitor-Modus in Teams-Räumen:

1. Gehen Sie zu Teams-Raumeinstellungen.
2. Gehen Sie zu Gerät.
3. Aktivieren Sie den Dual-Monitor-Modus .
   

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Keine Option zum Herunterfahren des Systems in der Teams-Raumkonsole

Standardmäßig gibt es im Microsoft Teams-Raum keine Option zum Herunterfahren.

Lösung

Sie können die folgenden Lösungen für das Herunterfahren verwenden:

Lösung 1

1. Gehen Sie zu den Einstellungen des Teams-Raums.
2. Klicken Sie auf Windows-Einstellung.
3. Melden Sie sich auf dem Anmeldebildschirm mit dem Administratorkonto und dem Kennwort an sfb auf den Desktop.
4. Wählen Sie im Windows-Menü Herunterfahren aus.
   Hinweis: Das Standardkennwort lautet sfb.

Lösung 2

1. Drücken Sie fünf Mal die Windows-Taste.
2. Melden Sie sich auf dem Anmeldebildschirm mit dem Administratorkonto und dem Kennwort an sfb auf den Desktop.
3. Wählen Sie im Windows-Menü Herunterfahren aus.
   Hinweis: Das Standardkennwort lautet sfb.

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Keine Anzeige von Konferenzräumen in der Nähe für Näherungsbeitritt

Wenn Sie versuchen, über den Proximity-Beitritt an einer geplanten Besprechung teilzunehmen, und der nahe gelegene Besprechungsraum nicht auf der Seite "Jetzt beitreten" angezeigt wird.

Sie können manuell "Raum hinzufügen" verwenden, um den verfügbaren Raumnamen für die Teilnahme an der Besprechung auszuwählen.

Lösung

Schritte zum Hinzufügen eines Raums:

1. Klicken Sie auf Raum hinzufügen.
   
2. Wählen Sie einen Teams-Besprechungsraum aus, um an der Besprechung teilzunehmen.
   

Weitere Informationen

• Einführung in Microsoft Teams-Räume (aktualisiert)

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SupportAssist OS Recovery ist nicht enthalten

Die SupportAssist OS Recovery-Funktion wird vom OptiPlex 7080 XE mit Windows 10 Internet of Things (IoT) und der Microsoft Teams-Raumlösung nicht unterstützt und ist im BIOS deaktiviert.

Wenn Sie jedoch die Standardeinstellungen für das BIOS laden oder das BIOS aktualisieren, wird die Option "SupportAssist OS Recovery" im BIOS angezeigt.

Wenn Sie die SupportAssist OS Recovery-Option verwenden, um das System wiederherzustellen, Das Betriebssystem (BS) wird mit einer standardmäßigen Windows-Version überschrieben, bei der es sich nicht um Microsoft Teams Rooms handelt.

Lösung

Anstatt die SupportAssist OS Recovery-Funktion zu verwenden, empfiehlt Dell die Verwendung des standardmäßigen Wiederherstellungsmechanismus von Windows.

Die Schritte sind: Navigieren Sie zu "Einstellungen - Update und Sicherheit - Wiederherstellung - Diesen PC zurücksetzen - Alles entfernen".

Um zu vermeiden, dass das Wiederherstellungs-Image in ein Image ohne Teams-Räume geändert wird, deaktivieren Sie die SupportAssist OS Recovery-Option manuell im BIOS-Menü, nachdem Sie auf eine neue BIOS-Version aktualisiert haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Drücken Sie beim Hochfahren die Taste F2, wenn der Dell Bildschirm angezeigt wird, um das BIOS aufzurufen.
2. Navigieren Sie zu "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" und deaktivieren Sie "BIOSConnect".
3. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK , um die Änderungen zu bestätigen.
   
4. Klicken Sie auf Beenden , um das BIOS-Menü zu verlassen.
   

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Tastatur nach BIOS-Update nicht gefunden

Wenn das System startet, ohne dass eine Tastatur angeschlossen ist, wird die folgende Warnmeldung angezeigt:

Diese Warnmeldung wird nach 5 Sekunden automatisch gelöscht.

Diese Meldung ist auf dem OptiPlex 7080 BIOS standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie das System-BIOS aktualisieren, wird diese Warnmeldung standardmäßig aktiviert.

Lösung

Wenn Sie diese Meldung beim Start nicht sehen möchten, müssen Sie sie im BIOS-Menü deaktivieren.

1. Drücken Sie beim Hochfahren die Taste F2, wenn der Dell Bildschirm angezeigt wird, um das BIOS aufzurufen.
2. Navigieren Sie zu POST Behavior – Keyboard Errors und deaktivieren Sie Enable Keyboard Error Detection.
3. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK , um die Änderungen zu bestätigen.
   
4. Klicken Sie auf Beenden , um das BIOS-Menü zu verlassen.
   

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Intel Komponenten gehen nach Systemwiederherstellung verloren

Nach einer Systemwiederherstellung fehlen die Intel Management Engine-Komponenten, der Grafikkartentreiber und Intel Wireless Bluetooth.

Unter "Einstellungen – Apps und Funktionen" des Betriebssystems sehen Sie, dass Komponenten der Intel Management Engine, Intel Grafikkarte und Intel Wireless Bluetooth fehlen.

Vor der Systemwiederherstellung:	Nach der Systemwiederherstellung:

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, laden Sie die fehlenden Komponenten manuell herunter und installieren Sie sie.

1. Melden Sie sich beim Desktop als Administratorkonto mit dem Standardkennwort an sfb. Stellen Sie eine Internetverbindung her und rufen Sie die Supportseite für Dell Besprechungsräume auf: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Navigieren Sie zu "Treiber und Downloads", um das Installationsprogramm für Komponenten der Intel Management Engine zu suchen und herunterzuladen.
   
   
3. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um den Installationsvorgang zu starten.
   
4. Folgen Sie den Anweisungen des Setup-Vorgangs, um die Installation abzuschließen.
   
   
   
   
5. Wenn der Installationsvorgang abgeschlossen ist, gehen Sie zu "Einstellungen - Apps und Funktionen", um zu überprüfen, ob Intel Management Components wieder installiert ist.
   

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Erneutes Imaging eines Teams-Raumgeräts

Informationen zum Re-Imaging finden Sie im folgenden Artikel: Dell Videokonferenzraumlösungen: Erstellen eines neuen Images für ein Teams- oder Zoom Room-Gerät

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Partner-Support

• Logitech Selbsthilfeinhalte, Updates, Hardwaregewährleistung und Support:
  Logitech JumpStart-Unterstützung (für Hilfe bei der Einrichtung von Microsoft Teams-Räumen):
  Logitech.com/Jumpstart Logitech Business Support: Prosupport.Logi.com
   
• Selbsthilfeinhalte und -support für Microsoft Teams-Räume:
  Hilfe und Informationen zu Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Globaler Microsoft-Support: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

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Support für Betriebssysteme

Informationen zur Windows-Unterstützung finden Sie im folgenden Artikel: Dell Videokonferenzraumlösungen: Erstellen eines neuen Images für ein Teams- oder Zoom Room-Gerät

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