Dell oplossingen voor vergaderruimten voor Microsoft Teams Room: Problemen oplossen voor OptiPlex 7080 XE met Microsoft Teams Room Solution

Mogelijke problemen:

• No Touch-functie
• Kan het dempen niet opheffen
• Geen beeld
• Geen optie voor afsluiten van het systeem
• Toetsenbord niet gevonden

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

Inhoudsopgave:

1. Overzicht
2. Geen touchfunctie in Microsoft Teams Room
3. Microsoft Teams Room Host kan het dempen niet opheffen
4. Geen beeld bij installatie met twee monitoren
5. Geen optie voor afsluiten van systeem in de console van Microsoft Teams Rooms
6. Er wordt geen naam in de buurt van de vergaderruimte weergegeven voor Deelnemen aan nabijheid
7. SupportAssist OS Recovery is niet inbegrepen
8. Toetsenbord niet gevonden na BIOS-update
9. Intel onderdelen gaan verloren na systeemherstel
10. Nieuwe image maken van een Teams-ruimteapparaat
11. Partnerondersteuning
12. Ondersteunde besturingssystemen

Overzicht

Dell Meeting Space Solutions voor Microsoft Teams Room is een alles-in-één bundel voor teleconferenties. De bundel omvat het volgende (afhankelijk van uw configuratie):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFF met Microsoft Teams Room oplossing
• Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT of C8621QT monitor
• Logitech Tap-controller met Logitech Meetup of Rally

Terug naar boven

Geen touchfunctie in Microsoft Teams Room

Wanneer er meer dan één touchmonitor is aangesloten op de Teams Room, ziet u dat de touchfunctionaliteit niet werkt op sommige touchmonitoren. Wanneer dit gebeurt, werkt het whiteboard van de Teams-ruimte minder goed.

Dit is volgens een ontwerp van het Microsoft Windows-besturingssysteem (OS). Wanneer er meer dan een touchmonitor of -apparaat op het systeem is aangesloten, moet u Windows configureren om touchfunctionaliteit in te schakelen.

Oplossing

Stappen voor het inschakelen van aanraakfunctionaliteit op monitoren of apparaten met aanraakfunctionaliteit:

1. Meld u aan bij een beheerdersaccount met een wachtwoord: sfb.
2. Voer in het zoekvak op de taakbalk Kalibreren in en selecteer Het scherm kalibreren voor pen- of aanraakinvoer in de lijst met resultaten.
3. Selecteer Kalibreren op het tabblad Beeldscherm.
4. Kies Pen- of Touch-invoer .
5. Voer de puntkalibratie uit die op het scherm verschijnt om de lineariteitsproblemen te corrigeren.
6. Sla de gekalibreerde data op.

Meer informatie

• Het touchscreen kalibreren in Windows 11 en Windows 10
   
• Wat te proberen als je Surface-touchscreen niet werkt

Terug naar boven

Microsoft Teams Room Host kan het dempen niet opheffen

Tijdens een Microsoft Teams Room-vergadering kan de host een individuele deelnemer of iedereen dempen, maar kan hij het dempen van de deelnemer niet opheffen.

Dit werkt zoals bedoeld.

Microsoft Teams Room heeft geen volledige beheerdersrechten over deelnemers. Vanwege privacyoverwegingen kunt u deelnemers dempen, maar niet opheffen.

Oplossing

Deelnemers aan de vergadering moeten het dempen opheffen.

Terug naar boven

Geen beeld bij installatie met twee monitoren

Standaard is de modus Dubbele monitor in de Teams-ruimte uitgeschakeld. Als u twee monitoren gebruikt zonder de modus Twee monitoren in te schakelen, ziet u geen beeld op één of beide monitoren.

Oplossing

Schakel de modus voor twee monitoren in Teams Rooms in:

1. Ga naar Instellingen van Teams-ruimte.
2. Ga naar Apparaat.
3. Schakel de modus voor twee monitoren in.
   

Terug naar boven

Geen optie voor afsluiten van systeem in de console van Microsoft Teams Rooms

Door het ontwerp is er geen optie voor afsluiten in Microsoft Teams Room.

Oplossing

U kunt deze volgende oplossingen gebruiken voor Shutdown:

Oplossing 1

1. Ga naar Instellingen van Teams Room.
2. Klik op Windows-instelling.
3. Meld u in het scherm Aanmelden met het Administrator-account met een wachtwoord sfb naar het bureaublad.
4. Ga naar het Windows-menu en selecteer Afsluiten.
   Opmerking: Het standaardwachtwoord is sfb.

Oplossing 2

1. Druk vijf keer op de Windows-toets .
2. Meld u in het scherm Aanmelden met het Administrator-account met een wachtwoord sfb naar het bureaublad.
3. Ga naar het Windows-menu en selecteer Afsluiten.
   Opmerking: Het standaardwachtwoord is sfb.

Terug naar boven

Er wordt geen naam in de buurt van de vergaderruimte weergegeven voor Deelnemen aan nabijheid

Als u probeert deel te nemen aan een geplande vergadering met behulp van proximity join en de vergaderruimte in de buurt niet wordt weergegeven op de pagina "Join" now.

U kunt handmatig een ruimte toevoegen gebruiken om de beschikbare naam van de ruimte te selecteren om deel te nemen aan de vergadering.

Oplossing

Stappen om een kamer toe te voegen:

1. Klik op Een ruimte toevoegen.
   
2. Kies een Teams-vergaderruimte om deel te nemen aan de vergadering.
   

Meer informatie

• Maak kennis met Microsoft Teams Rooms (bijgewerkt)

Terug naar boven

SupportAssist OS Recovery is niet inbegrepen

De functie SupportAssist OS Recovery wordt standaard niet ondersteund met de OptiPlex 7080 XE met Windows 10 Internet of Things (IoT) en Microsoft Teams Rooms-oplossingsimage en is uitgeschakeld in het BIOS.

Als u echter de standaardinstellingen voor het BIOS laadt of het BIOS bijwerkt, wordt de optie "SupportAssist OS Recovery" weergegeven in het BIOS.

Als u de optie SupportAssist OS Recovery gebruikt om het systeem te herstellen. Het besturingssysteem (OS) wordt overschreven met een standaard Windows-versie, die niet-Microsoft Teams Rooms is.

Oplossing

In plaats van de functie SupportAssist OS Recovery te gebruiken, raadt Dell het gebruik van het standaard herstelmechanisme van Windows aan.

De stappen zijn: Ga naar "Instellingen - Update en beveiliging - Herstel - Deze pc resetten - Alles verwijderen".

Om te voorkomen dat de herstel-image wordt gewijzigd in een image die niet van Teams-ruimten is. Schakel de optie SupportAssist OS Recovery handmatig uit in het BIOS-menu na het bijwerken naar een nieuwe BIOS-versie. Dit zijn de stappen met suggesties:

1. Druk tijdens het opstarten op de F2-toets op het Dell scherm om naar het BIOS te gaan.
2. Ga naar "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" en schakel "BIOSConnect" uit.
3. Klik op Toepassen en vervolgens op OK om de wijzigingen te bevestigen.
   
4. Klik op Afsluiten om het BIOS-menu te verlaten.
   

Terug naar boven

Toetsenbord niet gevonden na BIOS-update

Als het systeem wordt opgestart zonder dat een aangesloten toetsenbord is aangesloten, wordt de volgende melding weergegeven:

Dit waarschuwingsbericht verdwijnt automatisch na 5 seconden.

Dit is ontworpen, dit bericht is uitgeschakeld op de OptiPlex 7080 BIOS. Als u het systeem-BIOS bijwerkt, wordt deze melding standaard ingeschakeld.

Oplossing

Als u dit bericht niet wilt zien bij het opstarten, moet u het uitschakelen in het BIOS-menu.

1. Druk tijdens het opstarten op de F2-toets op het Dell scherm om naar het BIOS te gaan.
2. Ga naar "POST Behavior - Keyboard Errors" en schakel "Enable Keyboard Error Detection" uit.
3. Klik op Toepassen en vervolgens op OK om de wijzigingen te bevestigen.
   
4. Klik op Afsluiten om het BIOS-menu te verlaten.
   

Terug naar boven

Intel onderdelen gaan verloren na systeemherstel

Na een systeemherstel ontbreken de Intel Management Engine Components, Graphics Driver en Intel Wireless Bluetooth.

In "Settings - Apps & Features" van het besturingssysteem ziet u dat Intel Management Engine Components, Intel Graphics en Intel Wireless Bluetooth ontbreken.

Vóór systeemherstel:	Na systeemherstel:

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de ontbrekende onderdelen handmatig te downloaden en te installeren.

1. Meld u aan bij het bureaublad als een administrator-account met het standaardwachtwoord sfb. Maak verbinding met internet en ga naar de Dell pagina voor ondersteuning voor vergaderruimten: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Ga naar Drivers en downloads om het installatieprogramma voor onderdelen van de Intel Management Engine te zoeken en te downloaden.
   
   
3. Dubbelklik op het gedownloade bestand om het installatieproces te starten.
   
4. Volg de instructies van het installatieproces om de installatie te voltooien.
   
   
   
   
5. Wanneer het installatieproces is voltooid, gaat u naar "Instellingen - Apps en onderdelen" om te controleren of Intel Management Components opnieuw is geïnstalleerd.
   

Terug naar boven

Nieuwe image maken van een Teams-ruimteapparaat

Informatie over re-imaging vindt u in het volgende artikel: Dell oplossingen voor videoconferencingruimten: Een Teams- of Zoom Room-apparaat opnieuw installeren

Terug naar boven

Partnerondersteuning

• Logitech zelfhulp content, updates, hardwaregarantie en support:
  Logitech JumpStart-ondersteuning (voor hulp bij het instellen van Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Logitech Business Support: Prosupport.Logi.com
   
• Inhoud en ondersteuning voor zelfhulp van Microsoft Teams-ruimten:
  Hulp en informatie over Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Wereldwijde ondersteuning van Microsoft: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

Terug naar boven

Ondersteunde besturingssystemen

Informatie over Windows-ondersteuning vindt u in het volgende artikel: Dell oplossingen voor videoconferencingruimten: Een Teams- of Zoom Room-apparaat opnieuw installeren

Terug naar boven