Dells mötesplatslösningar för Microsoft Teams Room: Felsökning för OptiPlex 7080 XE med Microsoft Teams Room-lösning

Möjliga problem:

• Ingen pekfunktion
• Det går inte att slå på ljudet
• Ingen bild
• Inget alternativ för systemavstängning
• Tangentbordet hittades inte

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Innehållsförteckning:

1. Översikt
2. Ingen pekfunktion i Microsoft Teams Room
3. Microsoft Teams Room-värden kan inte slå på ljudet
4. Ingen video med dubbla bildskärmar
5. Inget alternativ för systemavstängning i Teams Rum-konsolen
6. Inget närliggande mötesrumsnamn visas för närhetsanslutning
7. SupportAssist OS Recovery ingår inte
8. Tangentbordet hittades inte efter BIOS-uppdatering
9. Intel-komponenter försvinner efter systemåterställning
10. Återskapa en avbildning av en Teams Rum-enhet
11. Partnersupport
12. Operativsystem som stöds

Översikt

Dells mötesplatslösningar för Microsoft Teams Room är ett allt-i-ett-paket för telefonkonferenser. Denna bundle innehåller följande (beroende på din konfiguration):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFF med Microsoft Teams Room-lösning
• Dell C5519Q-, C5518QT-, C7520QT- eller C8621QT-skärm
• Logitech Tap-styrenhet med Logitech MeetUp eller Rally

Överst på sidan

Ingen pekfunktion i Microsoft Teams Room

När mer än en pekskärm är ansluten till Teams Room observerar du att pekskärmsfunktionerna inte fungerar på vissa av pekskärmarna. När detta händer kommer Teams Room Whiteboard inte att fungera lika bra.

Detta är utformat med ett Microsoft Windows operativsystem (OS). När mer än en skärm eller enhet med pekfunktion är ansluten till systemet måste du konfigurera Windows för att aktivera pekskärmsfunktionerna.

Lösning

Steg för att aktivera pekfunktioner på pekskärmar eller enheter:

1. Logga in på ett administratörskonto med lösenord: sfb.
2. Skriv kalibrera i sökfältet i Aktivitetsfältet och välj Kalibrera skärmen för penn- eller tryckinmatning i resultatlistan.
3. Under fliken Bildskärm väljer du Kalibrera.
4. Välj Penna eller Tryckinmatning .
5. Utför punktkalibreringen som visas på skärmen för att korrigera linjäritetsproblemen.
6. Spara kalibrerade data.

Mer information

• Så här kalibrerar du pekskärmen i Windows 11 och Windows 10
   
• Vad du kan prova om din Surface-pekskärm inte fungerar

Överst på sidan

Microsoft Teams Room-värden kan inte slå på ljudet

Under ett Microsoft Teams Room-möte kan värden stänga av ljudet för en enskild deltagare eller stänga av ljudet för alla, men kan inte slå på ljudet för deltagaren.

Detta fungerar som väntat.

Microsoft Teams Room har inte fullständig administratörsbehörighet för deltagare. På grund av sekretessproblem kan du stänga av ljudet men inte slå på ljudet för deltagare.

Lösning

Mötesdeltagare måste själva slå på ljudet.

Överst på sidan

Ingen video med dubbla bildskärmar

Som standard är läget för dubbla skärmar i Teams Room inaktiverat. Om du använder två bildskärmar utan att aktivera läget för dubbla bildskärmar visas ingen bild på den ena eller båda bildskärmarna.

Lösning

Aktivera läget för dubbla bildskärmar i Teams Rooms:

1. Gå till Inställningar för Teams Room.
2. Gå till Enhet.
3. Aktivera läget för dubbla bildskärmar .
   

Överst på sidan

Inget alternativ för systemavstängning i Teams Rum-konsolen

Det finns avsiktligt inget avstängningsalternativ i Microsoft Teams Room.

Lösning

Du kan använda följande lösningar för avstängning:

Lösning 1

1. Gå till Inställningar för Teams Rum.
2. Klicka på Windows-inställning.
3. På inloggningsskärmen loggar du in med administratörskontot med lösenord sfb till skrivbordet.
4. Gå till Windows-menyn och välj Stäng av.
   Obs! Standardlösenordet är sfb.

Lösning 2

1. Tryck på Windows-tangenten fem gånger.
2. På inloggningsskärmen loggar du in med administratörskontot med lösenord sfb till skrivbordet.
3. Gå till Windows-menyn och välj Stäng av.
   Obs! Standardlösenordet är sfb.

Överst på sidan

Inget närliggande mötesrumsnamn visas för närhetsanslutning

Om du försöker delta i ett schemalagt möte via närhetsanslutning och det närliggande mötesrummet inte visas på sidan "Delta nu".

Du kan manuellt använda "Lägg till ett rum" för att välja det tillgängliga rumsnamnet för att delta i mötet.

Lösning

Steg för att lägga till ett rum:

1. Klicka på Lägg till ett rum.
   
2. Välj ett Teams-mötesrum för att ansluta till mötet.
   

Mer information

• Vi presenterar Microsoft Teams Rooms (uppdaterat)

Överst på sidan

SupportAssist OS Recovery ingår inte

SupportAssist OS Recovery-funktionen stöds inte med OptiPlex 7080 XE med Windows 10 Sakernas Internet (IoT) och Microsoft Teams Rooms lösningsavbildning och är inaktiverad i BIOS.

Om du läser in standardinställningarna för BIOS eller uppdaterar BIOS visas alternativet "SupportAssist OS Recovery" i BIOS.

Om du använder alternativet SupportAssist OS Recovery för att återställa systemet. Operativsystemet (OS) skrivs över med en Windows-standardversion som inte kommer från Microsoft Teams Rooms.

Lösning

I stället för att använda funktionen SupportAssist OS Recovery rekommenderar Dell att du använder standardåterställningsmekanismen i Windows.

Stegen är: Navigera till "Inställningar - Uppdatering och säkerhet - Återställning - Återställ den här datorn - Ta bort allt".

För att undvika återställningsavbildningen som ändras till en icke-Teams Rum-avbildning. Avaktivera alternativet SupportAssist OS Recovery i BIOS-menyn manuellt efter uppdatering till en ny BIOS-version. Här är förslagsstegen:

1. Tryck på F2-tangenten på Dell-skärmen när du startar datorn för att gå till BIOS.
2. Bläddra till "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" och avmarkera "BIOSConnect".
3. Klicka på Verkställ och sedan på OK för att bekräfta ändringarna.
   
4. Klicka på Avsluta för att lämna BIOS-menyn.
   

Överst på sidan

Tangentbordet hittades inte efter BIOS-uppdatering

Om systemet startar utan att något tangentbord är anslutet visas följande varning:

Det här varningsmeddelandet försvinner automatiskt efter 5 sekunder.

Det här meddelandet är avsiktligt inaktiverat på OptiPlex 7080 BIOS. Om du uppdaterar system-BIOS är den här varningen aktiverad som standard.

Lösning

Om du inte vill se det här meddelandet vid start måste du inaktivera det i BIOS-menyn.

1. Tryck på F2-tangenten på Dell-skärmen när du startar datorn för att gå till BIOS.
2. Gå till "POST Behavior - Keyboard Errors" och avmarkera "Enable Keyboard Error Detection".
3. Klicka på Verkställ och sedan på OK för att bekräfta ändringarna.
   
4. Klicka på Avsluta för att stänga BIOS-menyn.
   

Överst på sidan

Intel-komponenter försvinner efter systemåterställning

Efter en systemåterställning saknas Intel Management Engine-komponenterna, grafikdrivrutinen och Intel Wireless Bluetooth.

I operativsystemet "Inställningar – Appar och funktioner" ser du att Intel Management Engine-komponenter, Intel-grafik och Intel Wireless Bluetooth saknas.

Före systemåterställning:	Efter systemåterställning:

Lösning

Åtgärda problemet genom att manuellt ladda ner och installera de saknade komponenterna.

1. Logga in på skrivbordet som ett administratörskonto med standardlösenordet sfb. Anslut till internet och gå till Dells supportsida för mötesutrymme: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Gå till "Drivrutiner och hämtningsbara filer" för att hitta installationsprogrammet för Intel Management Engine Components och ladda ner det.
   
   
3. Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen.
   
4. Följ instruktionerna i installationsprocessen för att slutföra installationen.
   
   
   
   
5. När installationsprocessen är klar går du till "Inställningar – Appar och funktioner" för att kontrollera om Intel Management Components har installerats igen.
   

Överst på sidan

Återskapa en avbildning av en Teams Rum-enhet

Information om återavbildning finns i följande artikel: Dells lösningar för videokonferensrum: Skapa en ny avbildning av en Teams- eller Zoom Room-enhet

Överst på sidan

Partnersupport

• Logitechs självhjälpsinnehåll, uppdateringar, hårdvaruservice och support:
  Stöd för Logitech JumpStart (för hjälp med att konfigurera Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Support för Logitech-företag: Prosupport.Logi.com
   
• Innehåll och support för självhjälp för Microsoft Teams Rum:
  Hjälp och utbildning för Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Microsofts globala support: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

Överst på sidan

Operativsystem som stöds

Information om Windows-stöd finns i följande artikel: Dells lösningar för videokonferensrum: Skapa en ny avbildning av en Teams- eller Zoom Room-enhet

Överst på sidan