Рішення Dell Meeting Space для кімнати Microsoft Teams: Усунення несправностей OptiPlex 7080 XE за допомогою рішення Microsoft Teams Room Solution

Можливі проблеми:

• Функція без дотику
• Не вдається ввімкнути звук
• Відео відсутнє
• Немає опції вимкнення системи
• Клавіатура не знайдена

Інформація про причини недоступна.

Зміст:

1. Огляд
2. Функція без дотику в кімнаті Microsoft Teams
3. Хост кімнати Microsoft Teams не може ввімкнути звук
4. Відсутність відео з налаштуванням двох моніторів
5. Немає опції вимкнення системи в консолі Teams Rooms
6. Назва переговорної кімнати поблизу не відображається для функції «Приєднання на близькій відстані»
7. SupportAssist OS Recovery не входить в комплект
8. Клавіатура не знайдена після оновлення BIOS
9. Компоненти Intel втрачаються після відновлення системи
10. Повторне зображення пристрою Teams Rooms
11. Підтримка партнерів
12. Підтримка операційних систем

Огляд

Dell Meeting Space Solutions для Microsoft Teams Room – це комплексний пакет для телеконференцій. Пакет включає наступне (залежно від вашої конфігурації):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFF з рішенням Microsoft Teams Room
• Монітор Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT або C8621QT
• Контролер Logitech Tap з Logitech Meetup або Rally

Догори

Функція без дотику в кімнаті Microsoft Teams

Коли до кімнати Teams підключено кілька моніторів одним дотиком, ви помічаєте, що сенсорні функції не працюватимуть на деяких сенсорних моніторах. Коли це станеться, дошка кімнати Teams не працюватиме належним чином.

Це розроблено за дизайном операційної системи (ОС) Microsoft Windows. Якщо до системи підключено кілька моніторів або пристроїв одним дотиком, необхідно настроїти Windows для ввімкнення сенсорних функцій.

Рішення

Кроки для ввімкнення сенсорної функції на сенсорних моніторах або пристроях:

1. Увійдіть в обліковий запис адміністратора за допомогою пароля: sfb.
2. У полі пошуку на панелі завдань введіть Калібрувати та виберіть Калібрувати екран для введення пером або сенсорним керуванням зі списку результатів.
3. На вкладці Дисплей виберіть Калібрувати.
4. Виберіть «Перо » або «Сенсорне введення».
5. Виконайте калібрування точки, яка з'явиться на екрані, щоб виправити проблеми з лінійністю.
6. Збережіть відкалібровані дані.

Додаткова інформація

• Як відкалібрувати сенсорний екран у Windows 11 та Windows 10
   
• Що спробувати, якщо сенсорний екран Surface не працює

Догори

Хост кімнати Microsoft Teams не може ввімкнути звук

Під час наради в Microsoft Teams організатор може вимкнути звук окремого учасника або вимкнути звук усіх, але не може ввімкнути звук учасника.

Це працює так, як задумано.

Microsoft Teams Room не має повних адміністративних прав над учасниками. З міркувань конфіденційності ви можете вимкнути звук учасників, але не можете ввімкнути звук.

Рішення

Учасники наради повинні ввімкнути звук.

Догори

Відсутність відео з налаштуванням двох моніторів

За замовчуванням режим подвійного монітора в кімнаті Teams вимкнено. Якщо ви використовуєте два монітори без увімкнення режиму «Два монітори», ви не бачите відео на одному або обох моніторах.

Рішення

Увімкніть режим Dual Monitor у кімнатах Teams:

1. Перейдіть до налаштувань кімнати Teams.
2. Перейдіть до розділу Пристрій.
3. Увімкніть режим Dual Monitor.
   

Догори

Немає опції вимкнення системи в консолі Teams Rooms

За задумом, у Microsoft Teams Room немає опції «Завершити роботу».

Рішення

Ви можете використовувати такі рішення для вимкнення:

Рішення 1

1. Перейдіть до налаштувань кімнати Teams.
2. Натисніть Настройки Windows.
3. На екрані входу увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора за допомогою пароля sfb до комп'ютера.
4. Перейдіть до меню Windows, щоб вибрати Завершення роботи.
   Примітка: Пароль за замовчуванням – це sfb.

Рішення 2

1. Натисніть клавішу Windows п'ять разів.
2. На екрані входу увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора за допомогою пароля sfb до комп'ютера.
3. Перейдіть до меню Windows, щоб вибрати Завершення роботи.
   Примітка: Пароль за замовчуванням – це sfb.

Догори

Назва переговорної кімнати поблизу не відображається для функції «Приєднання на близькій відстані»

Якщо ви спробуєте приєднатися до запланованої зустрічі за допомогою функції «Приєднатися», приєднайтеся, а найближча переговорна кімната не відображається на сторінці «Приєднатися».

Ви можете вручну скористатися функцією «Додати кімнату», щоб вибрати доступну назву кімнати, щоб приєднатися до зустрічі.

Рішення

Кроки для додавання кімнати:

1. Натисніть Додати кімнату.
   
2. Виберіть кімнату для нарад Teams , щоб приєднатися до зустрічі.
   

Додаткова інформація

• Представляємо Microsoft Teams Rooms (оновлено)

Догори

SupportAssist OS Recovery не входить в комплект

За задумом, функція відновлення SupportAssist OS не підтримується з OptiPlex 7080 XE з Windows 10 Internet of Things (IoT) та образом рішення Microsoft Teams Rooms і відключена в BIOS.

Однак, якщо ви завантажуєте стандартні параметри для BIOS або оновлюєте BIOS, у BIOS відображається опція «SupportAssist OS Recovery».

Якщо ви використовуєте опцію SupportAssist OS Recovery для відновлення системи. Операційну систему (ОС) перезаписано стандартною версією Windows, яка не належить до Microsoft Teams Rooms.

Рішення

Замість використання функції SupportAssist OS Recovery Dell рекомендує використовувати механізм відновлення Windows за замовчуванням.

Етапи такі: Перейдіть до "Налаштування - Оновлення та безпека - Відновлення - Скинути налаштування цього ПК - Видалити все".

Щоб уникнути зображення відновлення, яке змінюється на зображення, відмінне від Teams Rooms. Вимкніть опцію SupportAssist OS Recovery у меню BIOS вручну після оновлення до нової версії BIOS. Ось кроки пропозиції:

1. Натисніть клавішу F2 на екрані Dell під час увімкнення, щоб перейти до BIOS.
2. Перейдіть до "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" і не поставте галочку "BIOSConnect".
3. Натисніть «Застосувати», а потім — «OK», щоб підтвердити зміни.
   
4. Натисніть «Вийти », щоб вийти з меню BIOS.
   

Догори

Клавіатура не знайдена після оновлення BIOS

Якщо система завантажується без приєднаної клавіатури, вона побачить таке попередження:

Це сповіщення автоматично зникне через 5 секунд.

Це за задумом, це повідомлення відключено на BIOS OptiPlex 7080. Якщо ви оновите системний BIOS, це сповіщення включається за замовчуванням.

Рішення

Якщо ви не хочете бачити це повідомлення при запуску, ви повинні відключити його в меню BIOS.

1. Натисніть клавішу F2 на екрані Dell під час увімкнення, щоб перейти до BIOS.
2. Перейдіть до "Поведінка POST - Помилки клавіатури" та зніміть галочку з "Увімкнути виявлення помилок клавіатури".
3. Натисніть «Застосувати», а потім — «OK», щоб підтвердити зміни.
   
4. Натисніть «Вийти », щоб вийти з меню BIOS.
   

Догори

Компоненти Intel втрачаються після відновлення системи

Після відновлення системи компоненти Intel Management Engine, графічний драйвер і бездротовий Bluetooth Intel будуть відсутні.

У розділі ОС "Налаштування - Програми та функції" ви бачите, що компоненти Intel Management Engine, Intel Graphics та Intel Wireless Bluetooth відсутні.

Перед відновленням системи:	Після відновлення системи:

Рішення

Щоб вирішити цю проблему, вручну завантажте та встановіть відсутні компоненти.

1. Увійдіть на робочий стіл як обліковий запис адміністратора за допомогою пароля за замовчуванням sfb. Підключіться до Інтернету та перейдіть на сторінку підтримки Dell Meeting Space: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Перейдіть до розділу «Драйвери та завантаження», щоб знайти інсталятор компонентів Intel Management Engine і завантажити його.
   
   
3. Двічі клацніть завантажений файл, щоб розпочати процес встановлення.
   
4. Дотримуйтесь інструкцій процесу налаштування, щоб завершити інсталяцію.
   
   
   
   
5. Коли процес інсталяції буде завершено, перейдіть до розділу "Налаштування - Програми та функції", щоб перевірити, чи встановлені компоненти Intel Management Components назад.
   

Догори

Повторне зображення пристрою Teams Rooms

Інформацію про повторну візуалізацію можна знайти в наступній статті: Рішення для кімнати для відеоконференцій Dell: Повторне зображення пристрою Teams або Zoom Room

Догори

Підтримка партнерів

• Контент для самодопомоги Logitech, оновлення, гарантія на обладнання та підтримка:
  Підтримка Logitech JumpStart (допомога з налаштуванням Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Підтримка бізнесу Logitech: Prosupport.Logi.com
   
• Контент і підтримка для самостійного вирішення Microsoft Teams Rooms:
  Допомога та навчання Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Глобальна підтримка Microsoft: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

Догори

Підтримка операційних систем

Інформацію про підтримку Windows можна знайти в наступній статті: Рішення для кімнати для відеоконференцій Dell: Повторне зображення пристрою Teams або Zoom Room

Догори