Soluzioni Dell Meeting Space per Microsoft Teams Room: Risoluzione dei problemi per OptiPlex 7080 XE con Microsoft Teams Room Solution

Possibili problemi:

• Funzione No Touch
• Impossibile riattivare l'audio
• Nessuna immagine video
• Nessuna opzione di arresto del sistema
• Tastiera non trovata

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Sommario:

1. Panoramica
2. Funzione senza touch-screen in Microsoft Teams Room
3. Impossibile riattivare l'audio dell'host di Microsoft Teams Room
4. Nessuna immagine video con la configurazione a doppio monitor
5. Nessuna opzione di arresto del sistema nella console Teams Rooms
6. Nessun nome di sala riunioni nelle vicinanze visualizzato per la partecipazione di prossimità
7. SupportAssist OS Recovery non è incluso
8. Tastiera non trovata dopo l'aggiornamento del BIOS
9. I componenti Intel vengono persi dopo il ripristino del sistema
10. Ricreazione dell'immagine di un dispositivo Teams Rooms
11. Supporto per i partner
12. Sistemi operativi supportati

Panoramica

Dell Meeting Space Solutions per Microsoft Teams Room è un pacchetto all-in-one per le teleconferenze. Il pacchetto include (a seconda della configurazione):

• Dell OptiPlex 7080 XE MFF con soluzione Microsoft Teams Room
• Monitor Dell C5519Q, C5518QT, C7520QT o C8621QT
• Controller Logitech Tap con Logitech Meetup o Rally

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Funzione senza touch-screen in Microsoft Teams Room

Quando più monitor one-touch sono collegati a Teams Room, si osserva che la funzionalità touch non funzionerà su alcuni monitor touch. In questo caso, anche la lavagna Teams Room non funzionerà.

Si tratta di una progettazione del sistema operativo (OS) Microsoft Windows. Quando al sistema sono collegati più monitor o dispositivi one-touch, è necessario configurare Windows per abilitare la funzionalità touch.

Soluzione

Procedura per abilitare la funzionalità touch su monitor o dispositivi abilitati per touch:

1. Accedere a un account amministratore con password: sfb.
2. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, immettere Calibra e selezionare Calibra lo schermo per input penna o tocco dall'elenco dei risultati.
3. Nella scheda Schermo, selezionare Calibra.
4. Scegli input penna o tocco .
5. Eseguire la calibrazione del punto che appare sullo schermo per correggere i problemi di linearità.
6. Salvare i dati calibrati.

Ulteriori informazioni

• Come calibrare il touch-screen in Windows 11 e Windows 10
   
• Cosa fare se il touchscreen di Surface non funziona

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Impossibile riattivare l'audio dell'host di Microsoft Teams Room

Durante una riunione di Microsoft Teams Room, l'organizzatore può disattivare l'audio di un singolo partecipante o di tutti gli altri, ma non può riattivare l'audio del partecipante.

Si tratta di una caratteristica di progettazione.

Microsoft Teams Room non dispone di privilegi amministrativi completi sui partecipanti. Per motivi di privacy, è possibile attivare ma non disattivare l'audio dei partecipanti.

Soluzione

I partecipanti alla riunione devono riattivare l'audio.

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Nessuna immagine video con la configurazione a doppio monitor

Per impostazione predefinita, la modalità Doppio monitor in Teams Room è disabilitata. Se si utilizzano due monitor senza abilitare la modalità Doppio monitor, non verrà visualizzato alcun video in uno o entrambi i monitor.

Soluzione

Abilitare la modalità Doppio monitor in Teams Rooms:

1. Accedere a Impostazioni sala Teams.
2. Passare a Dispositivo.
3. Abilitare la modalità Doppio monitor .
   

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Nessuna opzione di arresto del sistema nella console Teams Rooms

Per impostazione predefinita, non esiste un'opzione di arresto in Microsoft Teams Room.

Soluzione

È possibile utilizzare le seguenti soluzioni per l'arresto:

Soluzione 1

1. Accedere a Impostazioni di Teams Room.
2. Cliccare su Impostazioni di Windows.
3. Nella schermata Log in, accedere con l'account amministratore con la password sfb su Desktop.
4. Accedere al menu Windows e selezionare Shutdown.
   Nota: La password predefinita è sfb.

Soluzione 2

1. Premere il tasto Windows cinque volte.
2. Nella schermata Log in, accedere con l'account amministratore con la password sfb su Desktop.
3. Accedere al menu Windows e selezionare Shutdown.
   Nota: La password predefinita è sfb.

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Nessun nome di sala riunioni nelle vicinanze visualizzato per la partecipazione di prossimità

Se provi a partecipare a una riunione pianificata utilizzando la prossimità, partecipa e la sala riunioni nelle vicinanze non viene visualizzata nella pagina "Partecipa ora".

È possibile utilizzare manualmente "Aggiungi una stanza" per selezionare il nome della stanza disponibile per partecipare alla riunione.

Soluzione

Passaggi per aggiungere una stanza:

1. Cliccare su Aggiungi una stanza.
   
2. Scegli una sala riunioni Teams per partecipare alla riunione.
   

Ulteriori informazioni

• Presentazione di Microsoft Teams Rooms (aggiornato)

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SupportAssist OS Recovery non è incluso

Per impostazione predefinita, la funzione SupportAssist OS Recovery non è supportata con l'immagine della soluzione OptiPlex 7080 XE con Internet of Things (IoT) Windows 10 e Microsoft Teams Rooms ed è disabilitata nel BIOS.

Tuttavia, se si caricano le impostazioni predefinite per il BIOS o si aggiorna il BIOS, nel BIOS viene visualizzata l'opzione "SupportAssist OS Recovery".

Se si utilizza l'opzione SupportAssist OS Recovery per ripristinare il sistema. Il sistema operativo (OS) viene sovrascritto con una versione standard di Windows che non è Microsoft Teams Rooms.

Soluzione

Invece di utilizzare la funzione SupportAssist OS Recovery, Dell consiglia di utilizzare il meccanismo di ripristino predefinito di Windows.

I passaggi sono: Vai su "Impostazioni - Aggiornamento e sicurezza - Ripristino - Ripristina questo PC - Rimuovi tutto".

Per evitare che l'immagine di ripristino venga modificata in un'immagine non Teams Rooms. Disabilitare manualmente l'opzione SupportAssist OS Recovery nel menu del BIOS dopo l'aggiornamento a una nuova versione del BIOS. Ecco i passaggi suggeriti:

1. Premere il tasto F2 a sullo schermo Dell durante l'accensione per accedere al BIOS.
2. Passare a "SupportAssist System Resolution - BIOSConnect" e deselezionare "BIOSConnect".
3. Cliccare su Apply, quindi su OK per confermare le modifiche.
   
4. Fare clic su Exit per uscire dal menu del BIOS.
   

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Tastiera non trovata dopo l'aggiornamento del BIOS

Se il sistema si avvia senza una tastiera collegata, viene visualizzato il seguente avviso:

Questo messaggio di avviso scomparirà automaticamente dopo 5 secondi.

Questo messaggio è disabilitato nel BIOS di OptiPlex 7080 per impostazione predefinita. Se si aggiorna il BIOS di sistema, questo avviso viene attivato per impostazione predefinita.

Soluzione

Se non si desidera visualizzare questo messaggio all'avvio, è necessario disabilitarlo nel menu del BIOS.

1. Premere il tasto F2 a sullo schermo Dell durante l'accensione per accedere al BIOS.
2. Passare a "Comportamento POST - Errori della tastiera" e deselezionare "Abilita rilevamento errori tastiera".
3. Cliccare su Apply, quindi su OK per confermare le modifiche.
   
4. Cliccare su Exit per uscire dal menu del BIOS.
   

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I componenti Intel vengono persi dopo il ripristino del sistema

Dopo un ripristino del sistema, i componenti di Intel Management Engine, il driver della scheda grafica e Intel Wireless Bluetooth risulteranno mancanti.

Da "Impostazioni - App e funzionalità" del sistema operativo, vedere che mancano i componenti di Intel Management Engine, la scheda grafica Intel e Intel Wireless Bluetooth.

Prima del ripristino del sistema:	Dopo il ripristino del sistema:

Soluzione

Per risolvere questo problema, scaricare e installare manualmente i componenti mancanti.

1. Accedere al desktop come account amministratore con la password predefinita sfb. Connettersi a Internet e accedere alla pagina di supporto di Dell Meeting Space: Dell.com/Meetingspacesupport
2. Accedere a "Driver e download" per trovare il programma di installazione di Intel Management Engine Components e scaricarlo.
   
   
3. Cliccare due volte sul file scaricato per avviare il processo di installazione.
   
4. Seguire le istruzioni del processo di configurazione per completare l'installazione.
   
   
   
   
5. Al termine del processo di installazione, accedere a "Impostazioni - App e funzionalità" per verificare se Intel Management Components è stato reinstallato.
   

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Ricreazione dell'immagine di un dispositivo Teams Rooms

Informazioni sulla ricreazione dell'immagine sono disponibili nel seguente articolo: Soluzioni Dell per sale di videoconferenza: Ricreazione dell'immagine di un dispositivo Teams o Zoom Room

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Supporto per i partner

• Contenuti di self-help, aggiornamenti, garanzia hardware e supporto Logitech:
  Supporto Logitech JumpStart (per assistenza con la configurazione di Microsoft Teams Rooms):
  Logitech.com/Jumpstart Supporto Logitech Business: Prosupport.Logi.com
   
• Contenuto e supporto di Microsoft Teams Rooms in autonomia:
  Guida e apprendimento di Microsoft Teams:
  Support.Microsoft.com/Teams Supporto globale Microsoft: Support.Microsoft.com/Help/4051701/Global-Customer-Service-Phone-Numbers

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Sistemi operativi supportati

Informazioni sul supporto per Windows sono disponibili nel seguente articolo: Soluzioni Dell per sale di videoconferenza: Ricreazione dell'immagine di un dispositivo Teams o Zoom Room

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