Come verificare lo stato di integrità della batteria su notebook Dell

Summary: In questo articolo vengono fornite informazioni su come verificare lo stato di integrità della batteria su un computer portatile Dell. Sono disponibili informazioni in merito aSee more

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Symptoms

Utilize power saving features to extend battery life

Durata: 00:26
Sottotitoli: Solo in lingua inglese


Informazioni su come verificare lo stato di integrità della batteria nel BIOS, nella diagnostica ePSA Pre-boot System Assessment o in utilità Dell come Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTA: come la maggior parte dei notebook, i notebook Dell utilizzano batterie agli ioni di litio che possono gonfiarsi per via dell'età, del numero di cicli di carica oppure dell'esposizione ad alte temperature. Mentre un pacchetto gonfio non rappresenta un problema di sicurezza, componenti danneggiati o gonfi non devono essere utilizzati. Se la batteria dovesse gonfiarsi, Dell consiglia di interromperne l'uso e sostituirla con una batteria autorizzata da Dell. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni e indicazioni sulla batteria gonfia (in inglese).

Cause

Verificare lo stato della batteria è un passo importante nella risoluzione dei problemi relativi alla batteria e consente di identificare se una batteria di invecchiamento richiede una sostituzione.

Resolution

Le informazioni sul BIOS possono variare in base al computer Dell, consultare le seguenti figure per due tipi diversi di BIOS che potrebbero essere applicabili al computer Dell in uso:

NOTA: se lo stato della batteria è vuoto o non disponibile, la batteria potrebbe non essere rilevata o si è verificato un errore irreversibile. Se necessario, ricollocare la batteria (solo per batterie rimovibili).

Metodo 1

  1. Accendere il computer e toccare F2 nella schermata del logo Dell.
  2. Nel riquadro sinistro, in General, selezionare Battery Information.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 1).

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Figura 1. Stato della batteria nel BIOS

Metodo 2

  1. Accendere il computer e toccare F2 nella schermata del logo Dell.
  2. Selezionare la scheda Advanced.
  3. Verificare le informazioni sullo stato della batteria come illustrato (Figura 2).

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Figura 2. Stato della batteria nel BIOS

Il test diagnostico di valutazione del sistema di preavvio SupportAssist, ePSA o PSA può aiutare a identificare un potenziale guasto della batteria e, in caso di guasto di un componente, segnalare un codice di errore. Quando si dispone di un codice ePSA, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per ottenere istruzioni su come procedere.

Nota: ePSA Pre-boot System Assessment testa solo la batteria di sistema primaria. La verifica indica il livello di carica in percentuale e lo stato generale della batteria.
  1. Accendere il computer e toccare F12 nella schermata del logo Dell.
  2. Nel menu di avvio temporaneo selezionare Diagnostics e premere Invio. Invio .
  3. Nella diagnostica di preavvio rispondere ai prompt utente in modo appropriato.
  4. Esaminare i risultati del test per la batteria (Figura 3). Se il test della batteria ha esito negativo, è possibile inviare il codice di matricola, il codice errore ePSA e il codice di convalida nella pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per ottenere istruzioni su come procedere.
    NOTA:
    • Dell offre anche un test di diagnostica online. Andare alla pagina di diagnostica per le batterie online.
    • Il test si avvierà automaticamente.
    • È possibile che venga richiesto di installare o aggiornare il programma di SupportAssist. In tal caso, seguire i prompt.

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Figura 3. Stato della batteria nella diagnostica ePSA Pre-boot System Assessment

Tabella 1. Codici di errore SupportAssist o ePSA test di diagnostica di preavvio
Codice di errore Messaggio di errore Passaggi per la risoluzione dei problemi
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery - The battery is not installed.
  1. Accertarsi che la batteria sia installata correttamente.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Verificare la presenza di residui o di contatti danneggiati.
Per i notebook con batteria non rimovibile, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
ePSA 2000-0132 ePSA: Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batteria si carica ma potrebbero verificarsi una riduzione delle ore operative.
  1. Reinstallare la batteria.
  2. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come migliorare le prestazioni della batteria di un notebook Dell (in inglese).
  3. Consultare l'articolo di Dell Knowledge base su come risolvere i problemi dell batteria del computer portatile.
  4. Considerare la sostituzione della batteria per ore operative prolungate.
ePSA 2000-0133 ePSA: Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Verificare contatti, presa di alimentazione e cavi.
  2. Reinstallare la batteria.
  3. Consultare l'articolo di Dell Knowledge base su come risolvere i problemi dell batteria del computer portatile.
  4. Considerare la sostituzione della batteria.

Le applicazioni Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager consentono di massimizzare la durata della batteria notebook configurandone la modalità di gestione in base alle preferenze personali.

  • Dell Power Manager: supportato sui notebook Dell Inspiron, Vostro e XPS che eseguono esclusivamente Windows 10. Richiede l'installazione di Microsoft .NET Framework 4.6.1 sul PC.
  • Dell Command | Power Manager: il software Dell Command | Power Manager fornisce funzionalità semplificate ed efficienti di gestione dell'alimentazione per notebook e tablet Dell che eseguono il sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager è supportato su alcuni notebook Dell Latitude e Dell Precision.

Lo stato della batteria viene indicato con un'icona a forma di cuore e quattro icone circolari. Il numero di icone circolari piene indica lo stato della batteria.

Esempio di indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager
Figura 4. Esempio di indicatore di stato della batteria in Dell Power Manager

NOTA: le informazioni sullo stato della batteria sono disponibili solo se al notebook è collegata una batteria Dell.
Tabella 1. Codici degli indicatori di stato della batteria
Codice Descrizione
Esempio di funzionamento della batteria alla capacità massima Eccellente: la batteria funziona alla massima capacità.
Esempio di buona quantità di carica della batteria Buono: la batteria può ricaricarsi normalmente, ma è possibile osservare un'autonomia ridotta poiché la durata della batteria a lungo termine è in diminuzione.
Esempio di buona dose di carica della batteria Discreto: la batteria può ricaricarsi normalmente, ma è prossima al termine della sua vita utile. Si consiglia di acquistare al più presto una batteria nuova.
Esempio di scarsa carica della batteria Insufficiente: la batteria non fornisce più alimentazione sufficiente. Si consiglia di sostituire la batteria.
Esempio di indicatore senza carica La batteria non funziona più o è impossibile determinarne lo stato. Si consiglia di sostituire la batteria.

I notebook Dell XPS e le workstation portatili Dell Precision sono dotati di indicatori di carica della batteria sul lato sinistro o destro (Figura 4). Premendo il pulsante di stato di carica, viene indicata la quantità di carica residua della batteria.

Ogni spia LED indica il 20% di carica della batteria.

NOTA: gli indicatori di carica della batteria sono disponibili su alcuni notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision.

Esempio di LED di carica della batteria
Figura 5. Immagine di un indicatore di carica della batteria su notebook Dell XPS e workstation portatili Dell Precision

Additional Information

Risorse utili

Video utili

Check Your Laptop Battery Health

Durata: 02:34
Sottotitoli: Solo in lingua inglese

Massimizzare la durata della batteria del notebook

Durata: 01:25
Sottotitoli: disponibili in più lingue


SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1)Visitare il sito per batterie e alimentatori Dell per ulteriori informazioni e risorse.

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Visitare il sito web https://www.dell.com/support/home/it-it, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: attualmente, le offerte sono disponibili solo per i clienti di PC in Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Francia. Server e storage non applicabili.

Videos

Check Your Laptop Battery Health - (2:34)

Maximize Laptop Battery Runtime - (1:25)

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Affected Product

Laptops, Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

11

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