Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell

Summary: En este artículo se proporciona información sobre cómo comprobar el estado de la batería en un Dell Laptop. Obtenga información acerca de cómoSee more

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Symptoms

Utilizar funciones de ahorro energético para extender la duración de batería

Duración: 00:26 a.m.
Subtítulos: Solo en inglés


Obtenga información acerca de cómo comprobar el estado de la batería en el BIOS, los diagnósticos de evaluación del sistema de prearranque ePSA o las utilidades Dell como Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTA: Al igual que la mayoría de las laptops, las laptops Dell utilizan baterías de iones de litio, las cuales se pueden hinchar por diversas razones, como el tiempo de uso, la cantidad de ciclos de carga o la exposición a altas temperaturas. Mientras que paquete hinchado no representa una preocupación de seguridad, los componentes dañados o hinchados no se deben utilizar. Si su batería presenta hinchamiento, Dell recomienda descontinuar su uso y reemplazarla con una batería autorizada de Dell. Para obtener información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información y orientación sobre baterías hinchadas.

Cause

Comprobar el estado de la batería es un paso importante para solucionar problemas relacionados con la batería y ayuda a identificar si una batería de antigüedad requiere un reemplazo.

Resolution

Es posible que la información del BIOS difiera entre las computadoras Dell; consulte las siguientes figuras para ver dos tipos diferentes de BIOS que pueden corresponder con su computadora Dell:

NOTA: Si el estado de la batería está en blanco o no está disponible, es posible que no se detecte la batería o haya un error irrecuperable en la batería. Retire y vuelva a insertar la batería si fuera necesario (solo baterías extraíbles).

Método 1

  1. Encienda el equipo y toque F2 clave en la pantalla logotipo del Dell.
  2. En el panel izquierdo, en la sección General, seleccione Información de la batería.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 1).

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Figura 1. Estado de la batería en el BIOS

Método 2

  1. Encienda el equipo y toque F2 clave en la pantalla logotipo del Dell.
  2. Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 2).

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Figura 2: Estado de la batería en el BIOS

La prueba de diagnóstico de evaluación del sistema de preinicio SupportAssist, ePSA o PSA puede ayudar a identificar una posible falla de la batería y, si hay una falla en un componente, informar un código de error. Cuando tiene un código ePSA, puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA en la página de Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist para saber cómo continuar.

Nota: La evaluación del sistema de prearranque ePSA solo prueba la batería principal del sistema. Para probar la batería, se muestra su porcentaje de carga completa y su estado general.
  1. Encienda el equipo y toque F12 clave en la pantalla logotipo del Dell.
  2. En el menú de arranque único, seleccione Diagnóstico y presione la tecla Intro. Entrar .
  3. En los diagnósticos previos al arranque, responda a las solicitudes de usuario según corresponda.
  4. Revise los resultados de la prueba de la batería (Figura 3). Si la prueba de la batería falla, puede enviar la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA en la página de Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist para saber cómo continuar.
    NOTA:
    • Dell también ofrece una prueba de diagnóstico en línea. Vaya a la página de Diagnósticos en línea de batería.
    • La prueba se iniciará automáticamente.
    • Es posible que se le solicite instalar o actualizar el programa SupportAssist, si es así, siga las indicaciones.

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Figura 3: Estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema de prearranque ePSA

Tabla 1: SupportAssist o ePSA códigos de error de prueba de diagnóstico previo al inicio
Código de error Mensaje de error Pasos para la solución de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Batería: la batería no está instalada.
  1. Asegúrese de que la batería esté correctamente instalada.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Revise si hay suciedad o contactos dañados.
En el caso de laptops con una batería no extraíble, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para ver opciones de reparación.
ePSA 2000-0132 ePSA: Batería: la vida útil de la batería se está acabando. La batería se carga, pero puede experimentar horas de funcionamiento más breves.
  1. Retire y vuelva a insertar la batería.
  2. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo mejorar el rendimiento de una batería de laptop Dell.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos Dell cómo solucionar problemas de Dell bateríade la Laptop.
  4. Tenga en cuenta reemplazar la batería si busca mayores horas de funcionamiento con batería.
ePSA 2000-0133 ePSA: Batería: la batería no brinda la alimentación suficiente.
  1. Verifique los contactos, el enchufe de alimentación y los cables.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos Dell cómo solucionar problemas de Dell bateríade la Laptop.
  4. Considere la posibilidad de reemplazar la batería.

Las aplicaciones Dell Power Manager y Dell Command | Power Manager lo ayudan a maximizar la vida útil de la batería de la laptop mediante la configuración de su mantenimiento según sus preferencias personales.

  • Dell Power Manager es compatible con laptops Dell Inspiron, Vostro y XPS que ejecutan exclusivamente Windows 10 y requiere que Microsoft .NET Framework 4.6.1 esté instalado en la computadora.
  • Dell Command | Power Manager: El software Dell Command | Power Manager proporciona capacidades de administración de alimentación simplificadas y eficientes para laptops y tabletas Dell que ejecutan los sistemas operativos Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager es compatible con laptops Dell Latitude y Precision seleccionadas.

El estado de la batería se indica mediante el ícono de corazón y cuatro íconos circulares. La cantidad de iconos circulares llenos indica el estado de la batería.

Ejemplo del indicador de estado de la batería en Dell administrador de energía
Figura 4: Ejemplo del indicador de estado de la batería en Dell administrador de energía

NOTA: La información sobre el estado de la batería solo está disponible si hay una batería Dell conectada a la laptop.
Tabla 1: Códigos del indicador de estado de la batería
Código Descripción
Ejemplo de funcionamiento de la batería a máxima capacidad Excelente: La batería funciona a su máxima capacidad.
Ejemplo de una cantidad buena de carga de la batería Bueno: La batería puede cargarse de manera normal. Sin embargo, es posible que note un tiempo de funcionamiento reducido, ya que la duración de la batería a largo plazo está disminuyendo.
Ejemplo de una cantidad razonable de carga de la batería Regular: La batería puede cargarse de manera normal. Sin embargo, está cerca del final de su vida útil. Se recomienda que compre pronto una nueva batería.
Ejemplo de carga deficiente de la batería Deficiente: La batería ya no proporciona suficiente alimentación. Se recomienda que reemplace esta batería.
Ejemplo de indicador sin cargo La batería ya no funciona o no se puede determinar el estado de la batería. Se recomienda reemplazar la batería.

Las laptops Dell XPS y las estaciones de trabajo móviles Dell Precision vienen con indicadores de carga de batería en el lado izquierdo o derecho (Figura 4). Al presionar el botón de estado de carga, se indica la cantidad de carga restante de la batería.

Cada luz LED indica un 20 % de carga en la batería.

NOTA: Los indicadores de carga de la batería están disponibles en laptops Dell XPS y estaciones de trabajo móviles Dell Precision seleccionadas.

Ejemplo del LED de carga de la batería
Figura 5: Ilustración del indicador de carga de batería en Dell XPS y la estación de trabajo móvil Dell Precision

Additional Information

Recursos útiles

Videos útiles

Comprobar el estado de la batería de la laptop

Duración: 02:34
Subtítulos: Solo en inglés

Maximizar el tiempo de funcionamiento de una batería de laptop

Duración: 01:25
Subtítulos: disponibles en varios idiomas


SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1) Visite nuestro sitio de batería y alimentación para obtener recursos e información adicionales.

Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese la etiqueta de servicio de Dell y revise las ofertas.

NOTA: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

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Affected Product

Laptops, Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

11

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