Vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur des ordinateurs portables Dell

Summary: Cet article fournit des informations sur la vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur un ordinateur portable Dell. Consultez cetSee more

Article Content


Symptoms

Utilisation des fonctionnalités d’économie d’énergie pour prolonger l’autonomie de la batterie.

Durée : 00:26
Sous-titres : En anglais uniquement


Apprenez à vérifier l’état d’intégrité de la batterie dans le BIOS, à l’aide des diagnostics ePSA Pre-boot System Assessment ou à l’aide des utilitaires Dell tels que Dell Power Manager ou Dell Command | Power Manager.


Remarque : comme la plupart des ordinateurs portables, les ordinateurs portables Dell utilisent des batteries lithium-ion qui gonflent parfois en raison de l’âge de la batterie, le nombre de cycles de charge ou l’exposition à la chaleur. Même si une batterie qui a gonflé ne représente pas un problème de sécurité, n’utilisez pas les composants endommagés ou ayant gonflé. Si vous rencontrez un problème lié à une batterie ayant gonflé, Dell vous recommande d’arrêter de l’utiliser et de la remplacer par une batterie Dell agréée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Informations et conseils sur les problèmes de gonflement de batteries (en anglais).

Cause

La vérification de l’intégrité de la batterie est une étape importante dans la résolution des problèmes liés à la batterie et permet d’identifier si une batterie âgée nécessite un remplacement.

Resolution

Les informations du BIOS peuvent varier d’un ordinateur Dell à un autre ; voir les figures suivantes pour deux types de BIOS différents qui peuvent s’appliquer à votre ordinateur Dell :

Remarque : si l’intégrité de la batterie est vide ou indisponible, il se peut que la batterie ne soit pas détectée ou qu’une erreur fatale se soit produite au niveau de la batterie. Remettez la batterie en place si nécessaire (batteries amovibles uniquement).

Méthode 1 :

  1. Allumez l’ordinateur et appuyez sur F2 plusieurs fois sur l’écran du logo Dell.
  2. Dans le volet de gauche, sous General, sélectionnez Battery Information.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 1).

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Figure 1 : État d’intégrité de la batterie dans le BIOS

Méthode 2

  1. Allumez l’ordinateur et appuyez sur F2 plusieurs fois sur l’écran du logo Dell.
  2. Sélectionnez l’onglet Advanced.
  3. Vérifiez les informations relatives à l’état de la batterie, comme illustré (Figure 2).

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Figure 2 : État d’intégrité de la batterie dans le BIOS

Le test de diagnostic de l’évaluation du système de préamorçage SupportAssist, ePSA ou PSA peut vous aider à identifier une défaillance potentielle de la batterie et, en cas de défaillance d’un composant, à indiquer un code d’erreur. Si vous disposez d’un code ePSA, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour connaître la marche à suivre.

Remarque : ePSA Pre-boot System Assessment teste uniquement la batterie système principale. La batterie est testée en affichant son pourcentage de charge complète et son intégrité globale.
  1. Allumez l’ordinateur et appuyez sur F12 plusieurs fois sur l’écran du logo Dell.
  2. Dans le menu de démarrage, sélectionnez Diagnostics, puis appuyez sur la touche Entrée. Entrée .
  3. Dans les diagnostics avant démarrage, répondez aux invites de manière appropriée.
  4. Passez en revue les résultats du test de la batterie (Figure 3). Si le test de la batterie échoue, vous pouvez saisir votre numéro de série, le code d’erreur ePSA et le code de validation sur la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour connaître la marche à suivre.
    Remarque :
    • Dell propose également un test de diagnostic en ligne, accessible à la page Diagnostics en ligne de la batterie.
    • Le test démarre automatiquement.
    • Vous pouvez être invité à installer ou à mettre à jour le programme SupportAssist. Si tel est le cas, suivez les invites.

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Figure 3 : État d’intégrité de la batterie dans les diagnostics ePSA (Pre-boot System Assessment)

Tableau 1 : SupportAssist ou ePSA codes d’erreur de test de diagnostic avant démarrage
Code d’erreur Messages d’erreur Procédure de dépannage
ePSA 2000-0131 ePSA : Battery - the battery is not installed. (Batterie : la batterie n’est pas installée.)
  1. Assurez-vous que la batterie est correctement installée.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Vérifiez qu’il n’y a pas de débris au niveau des contacts ou que ces derniers ne sont pas endommagés.
Pour les ordinateurs portables dotés d’une batterie non amovible, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
ePSA 2000-0132 ePSA : Battery -The battery is reaching the end of its usable life. La batterie se charge, mais sa durée de fonctionnement peut être plus courte.
  1. Réinstallez la pile.
  2. Consultez l’article de la base de connaissances°Dell Comment améliorer les performances d’une batterie d’ordinateur portable Dell.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell comment résoudre les problèmes de Dell de la batterie de l’ordinateur portable.
  4. Envisagez de remplacer la batterie pour bénéficier d’une plus longue durée de fonctionnement sur batterie.
ePSA 2000-0133 ePSA : Battery - The battery cannot provide sufficient power.
  1. Vérifiez les contacts, la prise d’alimentation et les câbles.
  2. Réinstallez la pile.
  3. Consultez l’article de la base de connaissances Dell comment résoudre les problèmes de Dell de la batterie de l’ordinateur portable.
  4. Envisagez de remplacer la batterie.

Les applications Dell Power Manager et Dell Command | Power Manager vous aident à optimiser l’autonomie de la batterie de votre ordinateur portable en configurant la gestion de la batterie selon vos préférences.

  • Dell Power Manager : pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Inspiron, Vostro et XPS qui s’exécutent exclusivement sur Windows 10, Dell Power Manager nécessite l’installation de Microsoft .NET Framework 4.6.1 sur l’ordinateur.
  • Dell Command | Power Manager : le logiciel Dell Command | Power Manager fournit des fonctionnalités de gestion de l’alimentation simples et efficaces pour les ordinateurs portables et les tablettes Dell fonctionnant sous Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. Dell Command | Power Manager pris en charge sur les ordinateurs portables Dell Latitude et Dell Precision

L’état de la batterie est indiqué par l’icône représentant un cœur et par quatre icônes circulaires. Le nombre d’icônes circulaires remplies indique l’état de la batterie.

Exemple du voyant d’état de la batterie dans Dell gestionnaire d’alimentation
Figure 4 : Exemple du voyant d’état de la batterie dans Dell gestionnaire d’alimentation

Remarque : les informations sur l’état de la batterie sont disponibles uniquement si une batterie Dell est connectée à votre ordinateur portable.
Tableau 1 : Code des voyants d’état de la batterie
Code Description
Exemple de batterie fonctionnant à une capacité maximale Excellent : la batterie fonctionne à sa capacité maximale.
Exemple d’un niveau de charge de la batterie satisfaisant Good : la batterie se charge normalement ; toutefois, vous remarquerez peut-être une réduction du temps de fonctionnement, car l’autonomie de la batterie à long terme diminue.
Exemple de charge de la batterie de la bonne capacité Fair : la batterie se charge normalement ; toutefois, la fin de sa durée de vie approche. Nous vous recommandons d’acheter bientôt une nouvelle batterie.
Exemple de faible charge de la batterie Poor : la batterie ne fournit plus une alimentation suffisante. Nous vous recommandons de remplacer cette batterie.
Exemple de voyant aucune charge La batterie ne fonctionne plus, ou l’état de la batterie ne peut pas être déterminé. Nous vous recommandons de remplacer la batterie.

Les ordinateurs portables Dell XPS et les stations de travail mobiles Dell Precision intègrent des voyants de charge de la batterie à gauche ou à droite (Figure 4). Lorsque vous appuyez sur le bouton d’état de charge, vous obtenez la quantité de charge de la batterie restante.

Chaque voyant LED signale un niveau de charge de la batterie de 20 %.

Remarque : les voyants de charge de la batterie sont disponibles sur les ordinateurs portables Dell XPS et sur les stations de travail mobiles Dell Precision.

Exemple de voyant de charge de la batterie
Figure 5 : Illustration de l’indicateur de charge de la batterie sur l’ordinateur portable Dell XPS et sur la station de travail mobile Dell Precision

Additional Information

Ressources utiles

Vidéos utiles

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Optimiser le runtime de la batterie de votre ordinateur portable

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Sous-titres : disponibles dans plusieurs langues


SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1) Consultez notre site dédié aux batteries et à l’alimentation pour obtenir des ressources et des informations supplémentaires.

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : actuellement, les offres sont uniquement disponibles pour les clients PC aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. Serveur et stockage non applicable.

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Maximize Laptop Battery Runtime - (1:25)

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Affected Product

Laptops, Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

11

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