Dell Encryption Personal no se puede configurar para el cifrado

Productos afectados:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Figura 1: (Solo en inglés) Asistente de configuración de Dell Data Protection

Para verificar la causa del problema, abra output.log de LMS in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs o LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs en un paquete de información de diagnóstico. A continuación, se muestra un ejemplo de error:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

No corresponde

Para resolver este problema:

1. Desinstale Dell Encryption Personal (anteriormente, Dell Data Protection | Personal Edition).
2. Una vez que se elimina Dell Encryption y se ha verificado que todos los archivos se descifraron.
   • Elimine la carpeta Encryption en C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
   • A partir de v8.15, debe eliminar la siguiente carpeta: c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Figura 2 (Solo en inglés) Carpeta de Dell Encryption en el Explorador de Windows

3. Elimine la cuenta local credsecagent$admin de la computadora.

Figura 3: (Solo en inglés) Administración de la computadora

4. Reinstale Dell Encryption.

Windows Home Editions no contiene usuarios y grupos locales dentro del complemento Administración de equipos . La validación y eliminación de la credsecagent$admin cuenta se puede realizar mediante PowerShell como administrador.

Dentro de una sesión administrativa de PowerShell:

Compruebe si hay usuarios locales:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

Si se encuentra la cuenta credsecagent$admin, se puede eliminar mediante la ejecución del siguiente comando en la misma sesión administrativa de Powershell:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

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