Dell Encryption Personalia ei voi määrittää salaukselle

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Kuva 1: (Englanninkielinen) Ohjattu Dell Data Protection -määritys

Voit tarkistaa ongelman syyn avaamalla LMS:n output.log-sisään C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs - tai LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs diagnostiikkatietopaketin. Alla on esimerkkivirhe:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Ei sovellettavissa

Korjaa ongelma seuraavasti:

1. Poistaa Dell Encryption Personal (aiemmin Dell Data Protection | Personal Edition (Henkilökohtainen versio).
2. Kun Dell Encryption on poistettu ja olet varmistanut, että kaikkien tiedostojen salaus puretaan.
   • Poista Salaus-kansio kohdassa C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
   • 8.15-versiosta alkaen seuraava kansio on poistettava : c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Encryption -kansio Resurssienhallinnassa

3. Poistacredsecagent$admin paikallinen tili tietokoneesta.

Kuva 3: (Englanninkielinen) Tietokoneen hallinta

4. Asenna Dell Encryption.

Windows Home Edition -versiot eivät sisällä Tietokoneen hallinta -laajennuksessa paikallisia käyttäjiä ja ryhmiä. Tilin voi vahvistaa ja poistaa credsecagent$admin käyttämällä PowerShelliä järjestelmänvalvojana.

Tarkista paikalliset käyttäjät Powershell-järjestelmänvalvojaistunnossa

:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

credsecagent$admin Jos tili löytyy, sen voi poistaa suorittamalla seuraavan komennon samassa PowerShell-hallintaistunnossa:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

Lisätietoja tuesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
Siirry TechDirectiin ja luo teknisen tuen pyyntö verkossa.
Saat lisätietoja ja resursseja Dell Security -yhteisön foorumilta.