Dell Encryption Personal kan niet worden geconfigureerd voor versleuteling

Betreffende producten:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Installatiewizard Dell Data Protection

Om te controleren of de oorzaak van het probleem is, opent u lms output.log in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs of LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs vanuit een Diagnostische info-bundel. Hieronder vindt u een voorbeeldfout:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Niet van toepassing

Om dit probleem op te lossen:

1. Verwijderen Dell Encryption Personal (voorheen Dell Data Protection | Persoonlijke editie).
2. Zodra Dell Encryption is verwijderd en u hebt geverifieerd dat alle bestanden zijn ontsleuteld.
   • Verwijder de map Encryption in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
   • Vanaf v8.15 en hoger moet u de volgende map verwijderen : c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Map Dell Encryption in Windows Verkenner

3. Verwijder het credsecagent$admin lokale account uit de computer.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Computerbeheer

4. Opnieuw installeren Dell Encryption.

Windows Home Editions bevat geen lokale gebruikers en groepen in de module Computerbeheer . Het valideren en verwijderen van het credsecagent$admin account kan worden gedaan met Behulp van PowerShell als administrator.

In een PowerShell-sessie

: Controleren op lokale gebruikers:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

Als het credsecagent$admin account wordt gevonden, kunnen ze worden verwijderd door de volgende opdracht uit te voeren binnen dezelfde PowerShell-sessie:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

Als u contact wilt opnemen met Support, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Data Security International Support telefoonnummers.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Neem voor meer informatie en bronnen deel aan het Dell Security Community Forum.