Dell Encryption Personal kan ikke konfigurere for kryptering

Berørte produkter:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Figur 1: (Bare på engelsk) Installasjonsveiviser for Dell Data Protection

Hvis du vil kontrollere årsaken til problemet, åpner du LMS output.log in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs eller LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs fra en pakke med diagnostikkinformasjon. Nedenfor finner du et eksempel på en feil:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Ikke aktuelt

Slik løser du dette problemet:

1. Avinstallere Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition).
2. Når Dell Encryption er fjernet, og du har bekreftet at alle filene er dekryptert.
   • Slett krypteringsmappen i C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
   • Fra og med v8.15 og nyere må du slette følgende mappe: c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Figur 2: (Bare på engelsk) Dell Encryption-mappe i Windows Utforsker

3. Fjern den credsecagent$admin lokale kontoen fra datamaskinen.

Figur 3: (Bare på engelsk) Datamaskinbehandling

4. Installere Dell Encryption.

Windows Home Edition inneholder ikke lokale brukere og grupper i snapin-modulen for datamaskinbehandling . Du kan validere og fjerne credsecagent$admin kontoen ved hjelp av PowerShell som administrator.

I en administrativ PowerShell-økt:

Se etter lokale brukere:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

credsecagent$admin Hvis kontoen blir funnet, kan de fjernes ved å kjøre følgende kommando i den samme administrative PowerShell-økten:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

Hvis du vil kontakte kundestøtte, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
For ytterligere innsikt og ressurser kan du bli med i Dell Security Community Forum.