Dell Encryption Personal Şifreleme İçin Yapılandıramıyor

Summary: Dell Encryption'ı yükledikten sonra (eski adıyla Dell Data Protection | Şifreleme) ve kurulum sihirbazı boyunca "Unable to Configure for Encryption" (Şifreleme İçin Yapılandıramıyor) mesajı alırsınız. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Dell Data Protection Kurulum Sihirbazı

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Dell Data Protection Kurulum Sihirbazı

Sorunun nedenini doğrulamak için Tanılama Bilgisi paketinden C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs veya LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs konumunda LMS output.log dosyasını açın. Aşağıda örnek bir hata verilmiştir:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Cause

Geçerli Değil

Resolution

Bu sorunu çözmek için:

  1. Dell Encryption Personal'ı (eski adıyla Dell Data Protection | Personal Edition) kaldırın.
  2. Dell Encryption kaldırıldığında ve tüm dosyaların şifresinin çözüldüğünü doğruladığınızda:
    • C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection dizinindeki Encryption klasörünü silin.
    • v8.15 ve sonraki sürümlerde aşağıdaki klasörü silmeniz gerekir: c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Windows Gezgini'nden Dell Encryption Klasörü

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Windows Gezgini'nde Dell Encryption Klasörü

  1. credsecagent$admin yerel hesabını bilgisayardan kaldırın.

Bilgisayar Yönetimi

Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Bilgisayar Yönetimi

  1. Dell Encryption'ı yeniden yükleyin.


Windows Home Edition'lar, Bilgisayar Yönetimi ek bileşeni içinde Yerel Kullanıcılar ve Gruplar içermezse. Hesabın doğrulandığı ve credsecagent$admin kaldırlandığı işlem, Yönetici olarak Powershell kullanılarak yapılabilir.

Yönetimsel Powershell oturumu içinde: Yerel

kullanıcıları kontrol edin:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

credsecagent$admin hesabı bulunursa aynı yönetici Powershell oturumunda aşağıdaki komutu çalıştırarak kullanıcıları kaldırabilirsiniz:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

NOT: $'ın operatör olarak görülmeması için tek fiyat teklifleri gereklidir.
 

Destekle iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları dell knowledge base makalesine bakın.
Çevrimiçi teknik destek isteği oluşturmak için TechDirect'e gidin.
Ek görüşler ve kaynaklar için Dell Security Community Forum'a katılın.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124655
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Mar 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.