Statusoppdateringsfeil i Dell Data Protection Enterprise Edition under kryptering

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser problemer med Dell Data Protection | Statusoppdateringsfeil i Enterprise Edition under kryptering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versjoner:

  • v8.2.0.5790 og nyere

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Dell Data Protection | Enterprise Edition kan ikke oppdatere krypteringssveiviserstatusen.

Dette kan føre til at krypteringen utføres igjen ved neste omstart eller brukerpålogging, noe som forårsaker ytelsesproblemer.

Dette problemet kan identifiseres i Shield-loggene ved hjelp av følgende oppføring:

[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183

Slik løser du dette problemet:

  • Slett innholdet i mappen c:\ProgramData\Credant\CMGData.

  • Kjør WSProbe

Problemet er løst i build 8.2.0.5819 og nyere.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124738
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.