Сбой обновления статуса Dell Data Protection Enterprise Edition во время очистки шифрования

Summary: В этой статье содержится информация о том, как устранить проблемы, связанные с Dell Data Protection | Сбой обновления состояния Enterprise Edition во время очистки шифрования.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

  • Версия 8.2.0.5790 и более поздние

Cause

Неприменимо

Resolution

Dell Data Protection | Enterprise Edition не может обновить состояние очистки шифрования.

Это может привести к повторному выполнению очистки шифрования при следующей перезагрузке или входе пользователя, что приведет к проблемам производительности.

Эту проблему можно определить в журналах Shield по следующей записи:

[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183

Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  • Удалите содержимое папки c:\ProgramData\Credant\CMGData.

  • Выполнить WSProbe

Эта проблема устранена в сборке 8.2.0.5819 и более поздних версиях.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124738
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.