Fout bij het ophalen van grote sleutelbundels voor Dell Encryption

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Niet van toepassing

Onder bepaalde omstandigheden kan een grote hoeveelheid essentieel materiaal aan een afzonderlijk eindpunt worden gekoppeld. De Dell Encryption Admin Utilities (CMGAD als CMGAU) hebben standaard een tijdslimiet van 5 minuten om een sleutelbundel op te halen voordat een time-out voor de transactie wordt gepresenteerd. Dit resulteert in een fout bij het parseren van belangrijke data van de serverrespons.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Downloaden mislukt

U kunt de time-outwaarde als volgt verhogen:

1. Beveilig een exemplaar van Dell Encryption Admin Utilities met versie 8.13 of hoger. Als u het nieuwste exemplaar wilt downloaden, gaat u naar https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers.
2. Open de Windows Register-editor op het eindpunt dat het sleutelmateriaal downloadt door regedit in een Run-venster te typen en OK te selecteren.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Run regedit

3. Ga naar Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
4. Maak een DWORD met de naam HTTPTimeoutte installeren.
5. Rechtermuisknop HTTPTimeout en selecteer Wijzigen.
6. Stel de waardegegevens in op 600 in decimalen. Deze waarde is in seconden en verhoogt de time-out aan de clientzijde tot 10 minuten.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Waardedata bijwerken in decimalen

7. Open op de Dell Encryption Management Server het bestand spring-jetty.xml in de map Security Server\conf met een teksteditor.
8. Ga naar elk van de twee idleTimeout-variabelen en stel hun waarde in op 600000. Deze waarde is in milliseconden. Standaard is deze ingesteld op 60000.

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) First idleTimeout variable

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Second idleTimeout variable

9. Open op de Dell Encryption Management Server het webdefault.xml-bestand in de directory Security Server\conf met een teksteditor.
10. Ga naar de variabele maxRequestMs en stel de waarde in op 600000. Deze waarde is in milliseconden. Standaard is deze ingesteld op 60000.
11. Ga naar de variabele maxIdleTrackMs en stel de waarde in op 600000. Deze waarde is in milliseconden. Standaard is deze ingesteld op 60000.

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) MaxRequestMs en maxIdleTrackMs bijwerken

12. Start de Security Server Service opnieuw. Raadpleeg voor meer informatie over het opnieuw opstarten van services Services stoppen en starten in Dell Security Management Server.
13. Download het sleutelmateriaal met behulp van de Dell Encryption Admin Utilities.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.