Yükseltilmiş Dell Data Protection Shield Yeniden Etkinleştirilemiyor

Summary: Dell Data Protection kalkanı, v8.13 ve önceki sürümlerden yükseltildiğinde yeniden etkinleştirilemeyebilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Server Encryption

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows

Yükseltmeler nedeniyle yeniden etkinleştirmenin başarısız olması, alternatif sürümlerde CMGShield.log de (C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption) gözlemlenebilir:

... [06.21.17 14:31:58:075 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian (CMG) Shield (ver 8.13.0.13).
... [06.21.17 14:32:38:632 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for Credential Manager of CREDANT Mobile Guardian (CMG) Shield (ver 8.5.0.6614).
... [06.21.17 15:58:12:084 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for Credential Manager of CREDANT Mobile Guardian (CMG) Shield (ver 8.5.0.6614).
... [06.21.17 16:25:59:137 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian (CMG) Shield (ver 8.13.0.13).
...

Cause

Geçerli Değil

Resolution

CMGShield.log alternatif sürümleri varsa CMGShieldNP.dll'nin aynı bilgisayarda aşağıdaki yollardan birinde olmak üzere iki kopyası bulunur:

C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption
C:\Windows\System32
Not: Konumlar, varsayılan kurulum konumlarına dayanmaktadır. Özel kurulumlar farklı dizin yollarına sahip olabilir.

Sorunu çözmek için C:\WIndows\System32 altındaki dosyayı CMGShieldNP_Old.dll olarak yeniden adlandırın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124749
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.