PBA con attivazione eccezione - CreateDataBaseFailed - Disco rigido Hynix SC300 M.2

Summary: I computer con dischi rigidi Hynix SC300 M.2 potrebbero non essere in grado di attivare la PBA e riceveranno inoltre un messaggio Exception activating PBA - CreateDataBaseFailed nei file di registro. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Encryption

Versioni interessate:

  • v8.X

Sistemi operativi interessati:

  • Windows 7, 8, 8.1 e 10

Durante il tentativo di abilitare PBA su un computer dotato del seguente disco rigido:

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

Potrebbe essere segnalato un problema in cui non è possibile attivare la PBA.

Nei registri dell'agent vengono riportate diverse voci simili a quelle riportate di seguito:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Nei registri Dellcommon sono presenti diversi errori di input/output:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Una condizione specifica del firmware di questo disco OPAL, in cui l'unità M.2 può entrare in uno stato di alimentazione inferiore. Questa operazione viene eseguita per ridurre il consumo energetico complessivo del computer. Sta riducendo il consumo energetico del disco troppo basso, causando il blocco dell'unità OPAL durante l'attivazione della PBA.

Resolution

Il seguente aggiornamento del firmware del disco rigido risolve il problema:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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