Kontinuerlige EAP-prompter i Dell Encryption Personal

Berørte produkter:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Berørte versioner:

• v8.13 til 8.15

Ikke relevant

Brugeren kan løbende blive bedt om at angive sin Encryption Admin Password (EAP) efter opgradering til Shield-version 8.13 til 8.15.

Nogle gange kan skjoldet forkert identificere et Hardware Crypto-Accelerator-modul, der er installeret i computeren.

Hvis dette sker, kan du se følgende logposter i skjoldloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!

Hvis du mener, at computeren ikke blev leveret med et Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan problemet løses ved at oprette følgende registreringsdatabasenøgle:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du opretter en .reg fil med følgende indhold og derefter importerer den til registreringsdatabasen, oprettes den nødvendige nøgle automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.