Invites EAP continues dans Dell Encryption Personal
Summary: Dell Encryption Personal (anciennement Dell Data Protection | Personal Edition) demande en permanence le mot de passe EAP (Encryption Admin Password) après la mise à niveau vers Dell Data Protection | Personal Edition 8.13. ...
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Symptoms
Produits concernés :
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Versions concernées :
- v8.13 à 8.15
Cause
Sans objet
Resolution
L’utilisateur peut être continuellement invité à entrer son mot de passe d’administrateur de chiffrement (EAP) après la mise à niveau vers Shield versions 8.13 à 8.15.
Parfois, la protection peut identifier de manière incorrecte qu’un module d’accélérateur cryptographique matériel est installé dans l’ordinateur.
Si cela se produit, vous voyez les entrées de journal suivantes dans le journal du bouclier de protection, C :\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption :
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Avertissement : L’étape suivante consiste à modifier le registre Windows :
- Sauvegardez le Registre avant de continuer, voir l’article Sauvegarde et restauration du Registre dans Windows
.
- La modification du registre peut entraîner l’absence de réponse de l’ordinateur lors du prochain redémarrage.
- Appelez le support international Dell Data Security pour obtenir de l’aide si vous avez des inquiétudes concernant l’exécution de cette étape.
Si vous pensez que l’ordinateur n’a pas été livré avec un module d’accélérateur cryptographique matériel, ce problème peut être résolu en créant la clé de registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
La création d’un fichier .reg avec les contenus suivants, puis son importation dans le registre, crée automatiquement la clé requise :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version: 10
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