Continue EAP-prompts in Dell Encryption Personal
Summary: Dell Encryption Personal (voorheen Dell Data Protection | Personal Edition) Vraagt voortdurend om het Encryption Admin Password (EAP) na een upgrade naar Dell Data Protection | Persoonlijke editie 8.13. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betreffende producten:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Betreffende versies:
- v8.13 t/m 8.15
Cause
Niet van toepassing
Resolution
De gebruiker wordt mogelijk voortdurend gevraagd om zijn of haar Encryption Admin Password (EAP), na het upgraden naar Shield versie 8.13 tot en met 8.15.
Soms identificeert het schild onjuist dat een hardware-cryptoversnellermodule in de computer is geïnstalleerd.
Als dit gebeurt, ziet u de volgende logboekvermeldingen in het schildlogboek, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Waarschuwing: De volgende stap is een bewerking van het Windows-register:
- Maak een back-up van het register voordat u verder gaat, raadpleeg Back-ups maken van het register en het register herstellen in Windows
.
- Het bewerken van het register kan ertoe leiden dat de computer niet meer reageert bij de volgende keer opnieuw opstarten.
- Neem contact op met de telefoonnummers van Dell Data Security International Support voor hulp als u zich zorgen maakt over het uitvoeren van deze stap.
Als u denkt dat de computer niet is geleverd met een hardwarematige cryptoversnellermodule, kunt u dit probleem oplossen door de volgende registersleutel te maken:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
Als u een .reg bestand met de volgende inhoud maakt en dit vervolgens in het register importeert, wordt automatisch de vereiste sleutel gemaakt:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.