Kontinuerlige EAP-meldinger i Dell Encryption Personal

Summary: Dell Encryption Personal (tidligere kalt Dell Data Protection | Personal Edition) Ber kontinuerlig om administratorpassordet for kryptering (EAP) etter oppgradering til Dell Data Protection | Personlig utgave 8.13. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Berørte versjoner:

  • v8.13 til 8.15

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Brukeren kan kontinuerlig bli bedt om sitt Encryption Admin Password (EAP), etter oppgradering til Shield versjon 8.13 til 8.15.

Noen ganger kan skjoldet feilaktig identifisere en kryptoakseleratormodul for maskinvare er installert i datamaskinen.

Hvis dette skjer, ser du følgende loggoppføringer i beskyttelsesloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:

Hvis du mener at datamaskinen ikke ble levert med en Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan dette problemet løses ved å opprette følgende registernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du oppretter en .reg fil med følgende innhold, og deretter importerer den til registret, opprettes den nødvendige nøkkelen automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.