Kontinuerliga EAP-uppmaningar i Dell Encryption Personal

Summary: Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) frågar kontinuerligt efter Encryption Admin Password (EAP) efter uppgradering till Dell Data Protection | Personlig utgåva 8.13. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Berörda versioner:

  • v8.13 till 8.15

Cause

Gäller ej

Resolution

Användaren kan uppmanas att ange sitt administratörslösenord för kryptering (EAP) kontinuerligt efter uppgradering till Shield-version 8.13 till 8.15.

Ibland kan skölden felaktigt identifiera en Hardware Crypto-Accelerator-modul som är installerad i datorn.

Om detta inträffar visas följande loggposter i sköldloggen: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Varning! Nästa steg är en redigering av Windows-registret:

Om du tror att datorn inte levererades med en Hardware Crypto-Accelerator-modul kan det här problemet lösas genom att skapa följande registernyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Om du skapar en .reg fil med följande innehåll och sedan importerar den till registret skapas automatiskt den nyckel som krävs:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.