Dell Encryption Personal 中的連續 EAP 提示

Summary: Dell Encryption Personal （先前稱為 Dell Data Protection |Personal Edition） 升級至 Dell Data Protection 後持續提示您輸入加密管理員密碼 （EAP） |個人版 8.13。

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Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

受影響的版本：

  • v8.13 至 8.15

Cause

不適用

Resolution

升級至 Shield 版本 8.13 至 8.15 後，系統可能會持續提示使用者輸入加密管理員密碼 （EAP）。

有時，護蓋可能會錯誤地識別電腦中安裝的硬體加密加速器模組。

如果發生這種情況，您會在 Shield 記錄中看到下列記錄項目： C：\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption：

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
警告：下一個步驟是 Windows 登錄編輯：

如果您認為計算機未附帶硬體加密加速器模組，則可以通過創建以下註冊表項來解決此問題：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

建立具有以下內容的.reg檔，然後將其匯入註冊表會自動創建所需的項：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124939
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
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