Error al conectarse a la consola de administración local de Dell Data Protection

Summary: Es posible que un usuario reciba un mensaje que indica Conexión a Dell Data Protection | Encryption y, a continuación, una barra azul recorre la consola para impedir que el usuario obtenga acceso a la consola cuando se abre la consola de administración local. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versiones afectadas:

  • v8.0 y posterior

Mensaje de error:

Este problema se registra en CMGshield.logs en:

De v8.0 a 8.2: C:\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
v8.3 y versiones posteriores: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Registros de Shield:

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Cause

No corresponde

Resolution

Este error se debe a un problema con la versión .net 4.0 instalada en el terminal.

Para solucionar el problema:

  1. Desinstale .net 4.0.
  2. Reinstale .NET 4.0 o posterior.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

   

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124959
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
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