Erreur lors de la connexion à la console de gestion locale Dell Data Protection

Summary: Il est possible que l’utilisateur reçoive un message indiquant Connexion à Dell Data Protection | Encryption, puis une barre bleue balaie la console, empêchant l’utilisateur d’accéder à la console, lors de l’ouverture de la console de gestion locale. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versions concernées :

  • v8.0 et supérieures

Message d’erreur :

Ce problème est consigné dans le fichier CMGshield.logs à l’adresse :

v8.0 - 8.2 : C :\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
V8.3 et versions supérieures : C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Journaux du bouclier :

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Cause

Sans objet

Resolution

Cette erreur est due à un problème avec la version .NET 4.0 installée sur le point de terminaison.

Pour résoudre le problème :

  1. Désinstallez .net 4.0.
  2. Réinstallez .net 4.0 ou une version ultérieure.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Additional Information

   

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124959
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
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