Erro ao se conectar ao console de gerenciamento local do Dell Data Protection

Summary: O usuário pode receber uma mensagem informando Conectando-se ao Dell Data Protection | A criptografia e, em seguida, uma barra azul varre o console, impedindo que o usuário obtenha acesso ao console ao abrir o console de gerenciamento local. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versões afetadas:

  • v8.0 ou posterior

Mensagem de erro:

Esse problema é registrado no CMGshield.logs em:

v8.0 - 8.2: C:\ProgramData\CREDANT\CMGShield.log
v8.3 e posterior: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Logs do Shield:

[12.09.13 07:26:30:736 WinShield.cpp: 762] Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Cause

Não aplicável

Resolution

Esse erro se deve a um problema com a versão .net 4.0 instalada no endpoint.

Para resolver o problema:

  1. Desinstale o .net 4.0.
  2. Reinstale o .net 4.0 ou posterior.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

   

Videos

   

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124959
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
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