Porty USB 3.0 by se neměly používat k vytváření souboru protokolu PBA pro odstraňování problémů s nástrojem Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Při ukládání souboru protokolu PBA (Pre-Boot Authentication) pro účely odstraňování problémů na USB flash disk nepoužívejte novější porty USB 3.0.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotčené verze:

  • v8.2 a dřívější

Cause

Porty USB 3.0 nejsou v nástroji Dell Data Protection podporovány | Enterprise Edition v8.2 a starší.

Resolution

Porty USB 3 nejsou podporovány ve verzi 8.2 nebo starší ověřovacího modulu před spuštěním. Pokud vaše zařízení používá porty USB2, použijte je k zaznamenání protokolů. Další informace o zachytávání protokolů najdete v článku: Jak vytvořit soubory protokolu pro prostředí před spuštěním (PBA) nástroje Dell Data Protection Self-Encrypting Drive / Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.