USB 3.0-porte bør ikke bruges til at oprette en PBA-logfil til fejlfinding af Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Når du henter PBA-logfilen (Pre-Boot Authentication) til fejlfinding på et USB-flashdrev, skal du ikke bruge de nyere USB 3.0-porte.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versioner:

  • v8.2 og tidligere

Cause

USB 3.0-porte understøttes ikke i Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 og tidligere.

Resolution

USB 3-porte understøttes ikke i v8.2 eller tidligere i preboot-godkendelsesprogrammet. Hvis din enhed har USB 2.0-porte, skal du bruge dem til at indsamle logfiler. Du kan finde flere oplysninger om registrering af logfiler under: Sådan opretter du logfiler for Dell Data Protection Self-Encrypting Drive\Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager's Pre Boot Authentication (PBA) Environment.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.