USB-3.0-Anschlüsse sollten nicht verwendet werden, um eine PBA-Protokolldatei für das Troubleshooting bei Dell Data Protection Enterprise Edition zu erstellen.

Summary: Verwenden Sie beim Erfassen der PBA-Protokolldatei (Pre-Boot Authentication) zum Troubleshooting auf einem USB-Flashlaufwerk nicht die neueren USB 3.0-Anschlüsse.

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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betroffene Versionen:

  • Version 8.2 und früher

Cause

USB-3.0-Anschlüsse werden in Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 und früher.

Resolution

USB-3-Anschlüsse werden in Version 8.2 oder früher der Preboot-Authentifizierungs-Engine nicht unterstützt. Wenn Ihr Gerät über USB2-Ports verfügt, verwenden Sie diese zum Erfassen von Protokollen. Weitere Informationen zum Erfassen von Protokollen finden Sie unter: Erstellen von Protokolldateien für mit Dell Data Protection selbst verschlüsselnde Laufwerke\PBA-Umgebung (Pre-Boot-Authentifizierung) des Managers für mit Dell Encryption Enterprise selbst verschlüsselnde Laufwerke.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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