Los puertos USB 3.0 no se deben utilizar para crear un archivo de registro PBA para la solución de problemas de Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Cuando capture el archivo de registro de autenticación previa al arranque (PBA) para la solución de problemas en una unidad flash USB, no utilice los puertos USB 3.0 más recientes.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiones afectadas:

  • v8.2 y anteriores

Cause

Los puertos USB 3.0 no son compatibles con Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 y versiones anteriores.

Resolution

Los puertos USB 3 no son compatibles con la versión 8.2 o versiones anteriores del motor de autenticación previa al arranque. Si el dispositivo tiene puertos USB2, utilícelos para capturar registros. Para obtener más información sobre la captura de registros, consulte: Cómo crear archivos de registro para el entorno de autenticación previa al arranque (PBA) del administrador de las unidades de autocifrado de Dell Data Protection/Dell Encryption Enterprise.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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