USB 3.0 -porttien kautta ei saa luoda PBA-lokitiedostoa Dell Data Protection Enterprise Editionin vianmääritystä varten

Summary: Kun kaappaat käynnistystä edeltävän todennuksen (PBA) lokitiedostoa USB-muistitikun vianmääritystä varten, älä käytä uudempia USB 3.0 -portteja.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.2 ja vanhemmat

Cause

Dell Data Protection ei tue USB 3.0 -portteja | Enterprise Edition 8.2 ja aiemmat.

Resolution

USB 3 -portteja ei tueta käynnistystä edeltävän todennusmoduulin versiossa 8.2 tai sitä aiemmissa versioissa. Jos laitteessa on USB2-portteja, kerää lokit niiden kautta. Lisätietoja lokien sieppaamisesta on artikkelissa Lokitiedostojen luonti itsesalaavan Dell Data Protection -aseman / itsesalaavan Dell Encryption Enterprise -aseman hallinnan ennen käynnistystä tehtävän todennuksen ympäristössä (englanninkielinen).

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.