Les ports USB 3.0 ne doivent pas être utilisés pour créer un fichier journal d’authentification avant démarrage pour le dépannage de Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Lors de la capture du fichier journal de l’authentification avant démarrage (PBA) à des fins de dépannage sur une clé USB, n’utilisez pas les ports USB 3.0 les plus récents.

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versions concernées :

  • v8.2 et versions antérieures

Cause

Les ports USB 3.0 ne sont pas pris en charge dans Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 et versions antérieures.

Resolution

Les ports USB 3 ne sont pas pris en charge dans la version 8.2 ou antérieure du moteur d’authentification de prédémarrage. Si votre périphérique a des ports USB 2, utilisez-les pour capturer les journaux. Pour plus d’informations sur la capture des journaux, consultez : Collecte des fichiers journaux pour l’environnement d’authentification de prédémarrage (PBA) Dell Data Protection Self-Encryption Drive/Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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